Movistar México habilitará plataforma digital para revisar la titularidad de líneas móviles
Esta herramienta permitirá a los clientes consultar qué líneas están registradas bajo su nombre, facilitando la identificación de números no reconocidos.
A partir del 8 de febrero, Movistar México pondrá a disposición de sus usuarios una nueva plataforma digital diseñada para transparentar la titularidad de sus servicios móviles.
Esta herramienta permitirá a los clientes consultar qué líneas están registradas bajo su nombre, facilitando la identificación de números no reconocidos y garantizando que su información esté correctamente vinculada en el marco de los lineamientos vigentes de identificación telefónica.
El lanzamiento se produce a medida que avanza el proceso de regularización. Mientras que las líneas pospago con expedientes completos ya han sido asociadas automáticamente, la compañía mantiene activos sus canales para los usuarios de prepago, nuevas activaciones o cuentas de plan que aún requieren completar datos.
“Hemos avanzado de manera ordenada y enfocados en la experiencia del cliente pese a la complejidad técnica”, señaló Juan Carlos Alvarado, Director Go To Market de Telefónica Movistar México, al destacar los protocolos de seguridad y acompañamiento en el proceso.
Para quienes aún tienen pendiente este requisito, la operadora ha habilitado el sitio web oficial movistar.com.mx/vinculatulinea, donde el registro puede realizarse de forma digital y segura. Asimismo, existe la opción de acudir presencialmente a los Centros de Atención Movistar con una identificación oficial y la Clave Única de Registro de Población (CURP).
Movistar informó que el manejo de esta información se ajusta al cumplimiento normativo, asegurando que no se conservan datos sensibles adicionales tras concluir la asociación de la línea, medida indispensable para evitar la suspensión del servicio una vez cumplidos los plazos establecidos.