Transición de telcos a techcos debe incluir ciberseguridad: Fortinet

Enviado especial

Ciudad de Panamá, Panamá.- Las empresas de telecomunicaciones, también conocidas como “telcos”, están hoy en día en transición a ser “techcos”, es decir, ofrecer servicios de telecomunicaciones y de tecnología al mismo tiempo, pero esto debe basarse en ciberseguridad, afirmó João Horta, vicepresidente de Service Providers Latin America, Caribbean & Canada de Fortinet.

Durante la inauguración del Fast & Secure de Fortinet, el ejecutivo explicó la necesidad de que las telcos automaticen su infraestructura y procesos para ser techcos, y aseveró que los clientes que no sientan que los servicios son cibernéticamente seguros, entonces no contratarán los servicios.

El ejecutivo de Fortinet dijo que es indispensable que las empresas de telecomunicaciones cambien no sólo sus modelos de negocio, sino también la cultura que ha permeado por décadas.

Señaló que los clientes de las telcos compran servicios digitales de forma distinta, y eso está transformando la industria de proveedores de servicios.

“Yo tengo que cambiar mis procesos, hay grandes telcos que están haciendo este movimiento, pero también es necesario reclutar gente con talentos nuevos, con skills nuevos. No puedo competir con los gigantes tecnológicos si no tengo personal capacitado. Hay una tendencia fuerte de insource otra vez, de hacer los desarrollos dentro. Necesita llegar al cliente de una forma diferente para que sean más atractivos y puedan crecer”, aseveró João Horta.

Otro tema que deben cambiar rumbo a la transformación hacia las techcos, afirmó el ejecutivo, es la consolidación, que es la capacidad de tener un costo de oportunidad más bajo y ser más efectivo en las operaciones. Incluso, parte de esa transformación debe darse en él área de Investigación y Desarrollo, pues las tecnológicas invierten hoy más en ese rubro.

Horta remarcó que el recurso humano es uno de los puntos que se debe reforzar en el camino hacia las techcos.

“En todas estas áreas críticas de negocio como Cloud, Cybersecurity, Analytics o Apps, no hay recursos humanos; tenemos que empezar a capacitarlos desde las universidades para que puedan empezar a trabajar en estas áreas”, agregó.

Las telcos son empresas que también están integrando nuevas tecnologías como la Inteligencia Artificial (IA). Ejemplificó que sólo en la industria de telecom, el valor agregado por la IA será de 174 mil millones de dólares para 2030. “Eso nos va a permitir reducir en días las decisiones que tomaban semanas”, concluyó João Horta.