Um ano depois de firmar o primeiro Termo de Ajustamento de Conduta (TAC) com a TIM, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) divulgou os resultados iniciais do compromisso. Segundo os dados, a TIM superou a meta de cobertura 4G de cidades pequenas e já devolveu R$ 1,3 milhão relativo à cobranças indevidas.
O objetivo para o primeiro ano, até o final de junho deste ano, previa a implementação do 4G em 200 municípios com menos de 30 mil habitantes que não tinham esse serviço. Até o momento, foram atendidas 210 cidades, sendo 131 no Nordeste e 75 no Sudeste.
Além disso, a operadora se comprometeu a antecipar o cronograma original em um ano: os 140 municípios restantes deverão ser entregues até o final de 2021.
A expectativa da Anatel é que a expansão da rede 4G beneficie 2,6 milhões de habitantes dessas regiões.
O TAC também determina o reembolso de usuários que tiveram cobranças indevidas. Até o final de junho, a TIM devolveu R$ 500 mil aos clientes identificados em sua base de dados, e depositou R$ 813 mil no Fundo de Direitos Difusos (FDD), relativo aos usuários que não foram identificados.
A empresa tem uma página em seu portal para pessoas que não são mais clientes da TIM consultarem se têm direito ao ressarcimento. Os valores que não forem resgatados serão depositados no FDD.
A operadora ainda instalou sistemas para melhorar o controle dos recursos de numeração e para verificação de encaminhamento de chamadas, como está previsto no termo.
Outras obrigações são o atendimento de 4G a 449 municípios que ainda não são atendidos pela TIM, conectar 238 cidades com fibra óptica e ampliar a rede LTE com a faixa de 700 MHz a 1.388 cidades. É possível acompanhar as entregas aqui.