Telcos niegan alzas extraordinarias pese a repunte de tarifas en el IPC en Colombia
Claro, Tigo, Movistar y WOM sostuvieron, por separado, que no han aplicado aumentos extraordinarios en sus precios, pese a que el IPC de marzo reflejó un repunte.
Ante el reciente aumento en el índice de precios al consumidor (IPC) en el rubro de información y comunicaciones en Colombia, los principales operadores de telecomunicaciones negaron que se hayan dado incrementos atípicos en sus tarifas y atribuyeron el fenómeno a factores estructurales del sector.
El Ministerio TIC llevó a cabo mesas técnicas con Claro, Tigo, WOM y Movistar para analizar las dinámicas de precios del sector, los costos asociados y los retos para cerrar la brecha digital.
Durante estas conversaciones, los operadores por separado sostuvieron que no han aplicado aumentos extraordinarios en sus precios, pese a que el IPC de marzo reflejó un repunte significativo en este segmento.
Rodrigo de Gusmao, presidente de Claro Colombia, señaló que “no hemos realizado incrementos extraordinarios”, y cuestionó la forma en que se construyen algunas mediciones, pues puntualizó que estas pueden basarse en precios de oferta y no en lo que realmente paga el usuario final.
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Uno de los principales puntos de fricción identificados en las mesas técnicas es la divergencia entre la percepción de aumento de tarifas por parte de los consumidores y la facturación efectiva.
Según los operadores, esta brecha puede explicarse por la metodología del IPC, que no siempre captura con precisión los esquemas comerciales, promociones o empaquetamientos de servicios.
En esa línea, el Ministerio TIC también advirtió sobre posibles problemas de interpretación de los datos y la necesidad de mejorar la calidad de la información estadística del sector, para evitar conclusiones erróneas sobre supuestos incrementos desmedidos.
Presión de costos y crecimiento del consumo
Más allá de la discusión metodológica, los operadores alertaron sobre presiones económicas relevantes. El crecimiento acelerado del consumo de datos y las necesidades de inversión en redes han incrementado los costos operativos.
Carlos Blanco, director ejecutivo de Tigo, por ejemplo, destacó que el consumo de datos “ha crecido de manera exponencial”, mientras que los costos también han aumentado, lo que obliga a las empresas a buscar un equilibrio entre eficiencia y sostenibilidad.
Mariano Alonso, gerente de Movistar Colombia, subrayó la necesidad de mantener servicios accesibles sin comprometer la expansión de cobertura ni la calidad de las redes, en un entorno de demanda creciente.
Otro elemento relevante en las respuestas de los operadores es el papel de la competencia. Faihan Alfayez, vicepresidente de Asuntos Corporativos de WOM, aseguró que ha mantenido precios por debajo del mercado, pero, según su perspectiva, un entorno con concentración y costos al alza puede limitar la dinámica competitiva.
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Algunos operadores también sugirieron que parte del incremento reflejado en el IPC podría responder a ajustes ordinarios en los costos, vinculados a la inflación, más que a aumentos discrecionales.
Sin embargo, el comportamiento reciente ha llamado la atención del gobierno, ya que rompe con una tendencia de estabilidad e incluso reducción de precios en el sector.
Carina Murcia, ministra TIC, afirmó que “la prioridad es proteger el bolsillo de las y los colombianos, sin poner en riesgo la sostenibilidad del sector”.
La ministra dijo que el gobierno trabajará de la mano con los operadores para revisar las dinámicas de precios, mejorar la información que recibe la ciudadanía y los reguladores, y promover estrategias comerciales que respondan a las realidades de los hogares, especialmente los más vulnerables.