O uso de ferramentas de inteligência artificial generativa já alcança cerca de 50 milhões de pessoas no Brasil, mas a adoção segue marcada por desigualdades de renda, escolaridade e acesso à conectividade, segundo a pesquisa TIC Domicílios 2025, do Cetic.br. O levantamento indica que 32% dos usuários de Internet com 10 anos ou mais utilizam IA, proporção que sobe para 69% na classe A e cai para 16% nas classes D e E.

Os dados reforçam que a expansão da IA ocorre em um ambiente ainda limitado por restrições estruturais de acesso. Embora 86% dos domicílios brasileiros tenham conexão à internet, quase 40% dos usuários de celular afirmaram ter ficado sem dados móveis nos últimos três meses. A situação é mais frequente entre usuários de planos pré-pagos, o que afeta o uso contínuo de aplicações que demandam maior volume de dados.

A pesquisa também aponta a falta de habilidades digitais como um entrave relevante para a adoção da IA, especialmente entre pessoas com menor escolaridade. Na prática, a combinação entre conectividade intermitente e baixa capacitação reduz o potencial da tecnologia de gerar ganhos de produtividade e ampliar o acesso a novas oportunidades econômicas.

Além da inteligência artificial, a TIC Domicílios 2025 mostra a consolidação do Pix como principal meio de pagamento eletrônico e a ampliação do uso de serviços públicos digitais.

La encuesta TIC Domicilios 2022 mostró que el acceso a Internet se mantuvo prácticamente estable en relación con 2021, con 60 millones de hogares conectados, lo que representa 80 por ciento de los hogares brasileños. El estudio fue lanzado este martes 16 de mayo.

La mayoría de los hogares tienen acceso a través de fibra óptica (38 millones), pero el tipo de conexión varía según la región del país. Por ejemplo, 72 por ciento del acceso en la región sur se realiza a través de fibra y en la región norte el número cae a 58 por ciento. La región norte tiene la mayor proporción de acceso a través de datos móviles, con un 27 por ciento.

Entre los 15 millones de hogares que no tienen acceso a Internet, el motivo principal es el precio, ya que un 28 por ciento afirma que el servicio es muy caro, seguido de la falta de habilidades, mencionada por el 26 por ciento. La falta de interés ocupa el tercer lugar, con 16 por ciento de las respuestas.

Usuarios de Internet

La encuesta TIC Domicilios también evaluó el uso de Internet por parte de usuarios mayores de 10 años. El escenario encontrado también fue de estabilidad en comparación con 2021: son 149 millones, lo que representa 81 por ciento de la población de 10 años de edad o más.

“Al considerar la cuestión de la conectividad significativa, es importante que prestemos atención a la frecuencia de uso de Internet”, dijo el coordinador de la investigación, Fábio Senne. Aproximadamente 142 millones se conectan todos los días o casi todos los días, otros 7 millones lo utilizan con una frecuencia diferente y 36 millones no son usuarios.

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El celular es el dispositivo más utilizado para acceder a Internet, con un 62 por ciento de las personas que lo utilizan exclusivamente. En este caso, las mayores proporciones se encuentran en áreas rurales (78%) y principalmente entre las clases C (68%) y DE (84%).

“En los estratos donde hay indicios de mayores barreras de acceso, también encontramos la mayor proporción de usuarios de Internet que acceden exclusivamente a través del celular“, comentó Senne.

Entre los dispositivos más utilizados, el celular ocupa el primer lugar (99%), seguido por la televisión (55%) y la computadora (38%).

No usuarios de Internet

Los resultados muestran que la falta de habilidad con la computadora fue el motivo más mencionado entre las personas que nunca han accedido a Internet (69%). El segundo motivo más mencionado fue la falta de interés (63%).

De los 36 millones de individuos que no utilizan Internet, la mayoría (29 millones) vive en áreas urbanas, tiene estudios hasta la educación básica (29 millones) y pertenece a la clase DE (19 millones).

Habilidades digitales

Esta fue la primera edición de la encuesta que investigó las habilidades digitales de los usuarios. Del total, 51 por ciento afirmó haber verificado si una información encontrada en Internet era verdadera, y 47 por ciento adoptó medidas de seguridad como contraseñas seguras o verificación en dos pasos.

La encuesta también reveló que las personas que acceden a Internet sólo a través del celular realizan estas habilidades en menor proporción. Por otro lado, los usuarios que acceden a través de más de un dispositivo (computadora y celular) realizan estas habilidades en mayor proporción.

La coordinadora de CGI.Br, Renata Mielli, destaca que TIC Domicilios “permite comprender los matices del uso de Internet en el país y guiar la producción de políticas públicas en varias áreas, no sólo aquellas que buscan ampliar el acceso, sino también aquellas que contribuyen a la conectividad significativa y el desarrollo de habilidades digitales”.

A pesquisa TIC Domicílios 2022 mostrou que o acesso à Internet se manteve praticamente estável em relação a 2021, com 60 milhões de casas conectadas, o que representa 80% dos lares brasileiros. O levantamento foi lançado nesta terça-feira, 16.

A maior parte dos domicílios tem acesso por fibra óptica (38 milhões), mas o tipo de conexão varia de acordo com a região do país. Por exemplo, 72% do acesso na região sul é feito por fibra e, na região norte, o número cai para 58%. A região norte tem a maior proporção de acesso por dados móveis, com 27%.

Entre os 15 milhões de domicílios que não têm acesso à internet, o principal motivo é o preço, pois 28% dizem que o serviço é muito caro, seguido por falta de habilidade, emocionado por 26%. Falta de interesse vem em terceiro lugar, com 16% das respostas.

Usuários de Internet

A TIC Domicílios ainda avaliou o uso da Internet por usuários com mais de 10 anos. O cenário encontrado também foi de estabilidade em relação a 2021: são 149 milhões, o que corresponde a 81% da população com 10 anos ou mais.

“Pensando em questão de conectividade significativa, é importante olharmos para a frequência do uso da Internet”, disse o coordenador da pesquisa, Fábio Senne. Cerca de 142 milhões se conectam todos os dias ou quase todos os dias, outros 7 milhões usam com outra frequência e 36 milhões não são usuários.

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O celular é o dispositivo mais usado para acessar à Internet, sendo que 62% das pessoas usam exclusivamente o celular. Nesse caso, as maiores proporções são na zona rural (78%) e principalmente entre as classes C (68%) e DE (84%).

“Onde há alguns indícios de maiores barreiras ao acesso, são os mesmos estratos onde temos a maior proporção de usuários de internet que acessam exclusivamente pelo celular”, comentou Senne.

Entre os dispositivos mais utilizados, o celular tem o primeiro lugar (99%), seguido pela televisão (55%) e o computador (38%).

Não usuários de Internet

Os resultados mostram que a falta de habilidade com computador foi o motivo mais citado entre as pessoas que nunca acessaram à Internet (69%). O segundo motivo mais mencionado foi a falta de interesse (63%).

Dos 36 milhões de indivíduos que não usam Internet, a maioria (29 milhões) vive na área urbana, estudou até o ensino fundamental (29 milhões) e pertence à classe DE (19 milhões).

Habilidades digitais

Esta foi a primeira edição da pesquisa que investigou as habilidades digitais dos usuários. Do total, 51% disse que já verificou se uma informação encontrada na Internet era verdadeira; e 47% adotou medidas de segurança, como senhas fortes ou verificação em duas etapas.

A pesquisa também revelou que as pessoas que acessam a Internet apenas pelo celular fazem essas habilidades em menor proporção. Já os usuários que acessam por meio de mais de um dispositivo (computador e celular) realizam essas habilidades em maior proporção.

A coordenadora do CGI.Br, Renata Mielli, ressalta que a TIC Domicílios “permite entender as nuances de uso da Internet no país e guiar a produção de políticas públicas em várias áreas, não só as que buscam ampliar o acesso, mas também as que contribuam com a conectividade significativa e o desenvolvimento de habilidades digitais”.

O acesso à Internet avançou significativamente entre a população rural no Brasil, passando de 51% em 2019 para 71% em 2021. O número de usuários de Internet avançou na mesma proporção, passando de 53% para 73% no período. Os dados são da pesquisa TIC Domicílios 2021, apresentada pelo Comitê Gestor da Internet no Brasil (CGI.br) nesta terça-feira, 21.

Também houve um aumento significativo nas classes sociais mais baixas em relação ao acesso à conectividade. Enquanto as classes A e B passaram de 99% para 100% e de 95% para 98%, respectivamente, a classe C cresceu de 80% para 89% e a classe DE foi de 50% para 61%.

“Embora as diferenças persistem e sejam significativas, a diferença vem se reduzindo ao longo do tempo”, destacou Fábio Storino, coordenador da TIC Domicílios, durante apresentação dos resultados. A diferença entre as classes mais alta e mais baixa foi de 83 pontos percentuais em 2015 para 39 pontos percentuais em 2021.

O número de usuários aumentou em todas as regiões brasileiras de 2019 para 2021, principalmente no Norte, que teve uma variação de 9 pontos percentuais, chegando a 83% da população. As regiões Sul e Centro-oeste também estão empatadas com 83% da população como usuária da Internet, seguidos pela região Sudeste, com 81%, e Nordeste, com 78%. Esses dados indicam que o Brasil está avançando no combate à exclusão digital.

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Em relação à frequência do uso da Internet, o estudo avaliou que aproximadamente 138,8 milhões de usuários utilizam a Internet todos os dias ou quase todos os dias e 9,6 milhões em outra frequência. Já os não usuários são 35,5 milhões de pessoas.

“Quando olhamos essa distribuição de uso por classe social, notamos diferenças significativas. Enquanto na classe A e B fazem uso diário da Internet, à medida que vamos para as classes C e DE aumenta a proporção de um uso menos frequente da Internet, porque não tem a mesma disponibilidade [que a classes mais altas], e aumenta a proporção dos não usuários”, comentou Storino.

Tipo de dispositivo

O principal dispositivo utilizado para acessar à Internet foi o celular, que atingiu 99% dos usuários em 2021. Mas o maior destaque desta edição da TIC Domicílios foi a televisão, que ultrapassou o computador e ficou como segundo equipamento mais utilizado para usar a Internet no Brasil, saindo de 49,5 milhões de usuários em 2019 para 74,5 milhões no ano passado.

“Esse crescimento do uso da TV foi maior sobretudo na faixa de 35 a 44 anos (+22 pontos percentuais), na região Norte (+21 pontos percentuais) e entre as mulheres (+18 pontos percentuais)”, acrescentou Storino.

Ele também alertou que o celular limita o uso da Internet, embora tenha muitas ferramentas semelhantes às de um computador. “O acesso à internet pelo celular está associado a um uso que não desenvolve o mesmo tipo de habilidades digitais e letramento digital do que de múltiplos dispositivos e computadores”.

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Atividades realizadas na Internet

A proporção de usuários de Internet com 16 anos ou mais que utilizaram serviço de governo eletrônico passou de 68% em 2019 para 70% em 2021. O principal serviço foi relacionado à saúde, devido às campanhas de vacinação e agendamento online, por exemplo, principalmente entre pessoas com 45 anos ou mais.

Já os serviços de direito do trabalhador ou previdência social foram os segundo mais buscados, sobretudo entre a população na faixa de 25 a 34 anos. 

Em relação às atividades culturais, vale destacar que ouvir podcasts foi a que mais cresceu em relação ao período pré-pandemia, passando de 13% para 28% em 2021. Assistir a vídeos, programas, filmes ou séries e ouvir música pela Internet continuam sendo as atividades mais realizadas, atingindo 61% da população em ambos os casos. Em comparação a 2019, houve um crescimento de 5 pontos percentuais cada um.

Por fim, o estudo revelou que a utilização de música e vídeo nas áreas rurais aumentou 12 pontos percentuais nas áreas rurais, acompanhando o maior acesso à Internet.

Para Alexandre Barbosa, gerente do Cetic.br|NIC.br, esta edição da pesquisa confirma a relevância do acesso à Internet no contexto da pandemia de Covid-19, “em especial com o avanço das atividades de trabalho e estudo remotos”.