Durante las jornadas de protestas del Paro Nacional que iniciaron el 28 de abril, el Estado colombiano llevó a cabo 21 mil 675 horas de ‘ciberpatrullaje’ para monitorear contenidos “falsos” sobre el desarrollo de las protestas, desprestigio de las fuerzas públicas e instigación al odio, con el objetivo de combatir a un supuesto “terrorismo digital”.

La Comisión Interamericana de Derechos Humanos (CIDH) tuvo conocimiento de esta medida en su visita de trabajo al país del 8 al 10 de junio de 2021. Y advirtió con preocupación que las fuerzas de seguridad se están abrogando facultades de revisión de información, lo cual podría desencadenar en censura y en la vulneración de derechos fundamentales.

En su informe de observaciones y recomendaciones sobre la situación de los derechos humanos tras dos meses de manifestaciones, el organismo hizo un llamado al Estado para que deje de “calificar contenidos y reaccionen aportando más información sobre el tema, evitando así incurrir en prácticas de censura”.

Otra alerta que hizo la CIDH se refiere al perfilamiento de personas usuarias de redes sociales, que participaron o no en las protestas. Exhortó a no realizar una categorización con términos como “terrorismo”, “vandalismo” o “criminales”, porque estigmatiza a los manifestantes y crea un ambiente hostil para el ejercicio de la protesta y de la libertad de expresión.

El organismo también recibió reportes acerca del uso de la tecnología para inhibir o restringir la señal de Internet, como el bloqueo de las direcciones de sitios web que contenían información sobre el Paro Nacional. Advirtió que este tipo de bloqueos son “una medida extrema”, que sólo podría justificarse bajo estándares internacionales en casos, por ejemplo, de explotación sexual.

Por todas estas observaciones, la CIDH dijo que las restricciones de acceso a las redes, servicios y contenidos de Internet “deben estar previstas por una ley”, y perseguir un objetivo legítimo, necesario y estrictamente proporcional al fin bajo un control judicial.

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Además de su análisis sobre el Internet como espacio de protesta, la Comisión envió al Estado una serie de llamados sobre la situación general del respeto a los derechos humanos universales.

En su visita, registró información sobre graves violaciones a estos derechos: un uso desproporcionado de la fuerza; violencia de género en las manifestaciones; violencia étnico-racial; violencia contra periodistas y misiones médicas; irregularidades en los traslados por protección; denuncias por desaparición de personas; así como el uso de la asistencia militar, de las facultades disciplinarias y de la jurisdicción penal militar.

Desde abril hasta principios de junio, se realizaron al menos mil 418 protestas en diferentes ciudades y puntos de Colombia. Sólo 11 por ciento de ellas presentaron disturbios y acciones violentas. A pesar de que el gobierno sostiene que el uso de la fuerza únicamente se ha ejercido cuando fue estrictamente necesario, la CIDH recibió muchas denuncias que indicarían lo contrario.

En Colombia no sólo se exige innovación a las empresas proveedoras de servicios de telecomunicaciones, sino también a su órgano regulador, la Comisión Reguladora de Comunicaciones (CRC).

Sergio Martínez, director Ejecutivo de la CRC, aseguró en una charla con DPL News que la implementación del sandbox regulatorio en el país del cono sur no sólo obliga a que los proyectos sean innovadores, sino que la propia CRC se compromete a serlo con la regulación.

El pasado 12 de mayo, concluyó en Colombia el periodo de presentación de proyectos para implementarse en un sandbox regulatorio y la CRC recibió 23 propuestas, lo que de acuerdo con el comisionado Martínez, superó las expectativas que tenían.

“Con este experimento podemos trabajar también en esa perspectiva de cómo agilizar los cambios regulatorios, porque el sector evoluciona tan rápido que nunca el regulador va a ir más allá de la tecnología.

“Las herramientas con las que disponemos a veces se quedan rezagadas y esto nos puede servir. Así como pedimos innovación a los operadores, ahora a nosotros nos queda la carga de ser innovadores también”, aseveró Sergio Martínez.

Proyectos innovadores

El director Ejecutivo de la CRC adelantó a DPL News algunos rasgos de los proyectos, pues aunque por el proceso no pueden revelar más detalles, aseguró que de inicio se trata de propuestas innovadoras.

Contó que se encuentran ideas muy disruptivas que pueden aportar a la transformación del sector en diferentes módulos. Uno es el uso de tecnologías emergentes como Blockchain, otro es en el ciclo de negocios y también proyectos que buscan mejorar la relación con los usuarios.

Martínez explicó que la siguiente etapa es la de evaluar las propuestas, para que aquellas que resulten seleccionadas pasen a la etapa de implementación a partir de octubre próximo. En ese camino, el comisionado de la CRC explicó que habrá algunos que no clasifiquen para el sandbox regulatorio; sin embargo, tienen el compromiso de que puedan trabajarse con otras dependencias o entidades para que se aprovechen las ideas y no sean desechadas.

“Un operador presenta la propuesta, nosotros las evaluamos en conjunto con la Universidad Nacional de Colombia, y si el proyecto cumple requisitos como impacto a la ciudadanía o criterios sencillos de sostenibilidad, entonces pasa a la implementación del sandbox.

“Si al final del sandbox los beneficios son mayores, entonces el marco regulatorio abre el camino para seguir el proyecto a largo plazo o cambiar la regulación”, detalló el director Ejecutivo de la CRC.

Sergio Martínez contó que del total de 23 proyectos, participaron 18 operadores telecom, tres de servicios postales y dos de contenidos con proyectos de uso de tecnologías emergentes, como mejorar conectividad rural, cierre de brecha digital, combate contra la piratería y procesos de entrega de paquetes.

El comisionado de la CRC invitó a los órganos reguladores de otros países latinoamericanos a que se acerquen para intercambiar experiencias y contribuir en la implementación del sandbox regulatorio en otros países.

Un sandbox para desarrollo de infraestructura 5G

El sandbox regulatorio tiene que ser clave en el desarrollo no sólo del 5G, sino de todas las tecnologías emergentes, dijo el comisionado director.

No obstante, propuso que este proceso experimental puede utilizarse, por ejemplo, para el despliegue de infraestructura en los municipios, quienes son los que definen las normas de despliegue en Colombia y la mayoría de los países de América Latina, y que resulta una barrera para desarrollar nueva tecnología.

“Los municipios no dejan, no entienden que la infraestructura es para que las ciudades se vuelvan inteligentes. Entonces un proceso de sandbox regulatorio permitiría que los jefes de municipios puedan ver a través de demostraciones la eficiencia y beneficio de determinada tecnología. Por ejemplo, implementarla en un colegio público o un centro deportivo para que las autoridades locales vean los beneficios”, explicó.

La crisis social por la que actualmente atraviesa Colombia debe ser aprovechada como una oportunidad para el cambio en diversos rubros

Telecomunicaciones, palanca de la transformación social

La crisis social por la que actualmente atraviesa Colombia debe ser aprovechada como una oportunidad para el cambio en diversos rubros, comentó Sergio Martínez.

Mencionó que es muy importante el llamado de varios sectores de la sociedad colombiana y dijo que ello obliga a que los políticos y autoridades le den una nueva mirada y soluciones diferentes a los problemas del país sudamericano.

Y aseguró que las telecomunicaciones serán una herramienta fundamental para transformar a la sociedad colombiana.

Las telecomunicaciones y los medios digitales van a ser apalancadores de reformas fiscales, sociales o reformas que requiera nuestro país

“Como todas las crisis, hay que verlas como una oportunidad. Las telecomunicaciones y los medios digitales van a ser apalancadores de reformas fiscales, sociales o reformas que requiera nuestro país. Este es un llamado importante para que en Colombia se hagan reformas, nuestro aparato estatal no está respondiendo a exigencias del pueblo colombiano y el sandbox ahora hay que trasladarlo a las políticas públicas, enfocadas a la juventud colombiana; políticas públicas que apalanquen el cierre de la brecha digital, por ejemplo”, comentó.

Sin embargo, también dijo que a lo largo de los últimos años en Colombia se ha avanzado en temas como la penetración de tecnologías móviles, desde el Ministerio TIC han impulsado la conectividad rural, se hizo una ley de modernización del sector de las Tecnologías de la Información y Comunicaciones, se avanzó en gobierno digital e incluso ya se trabaja en pruebas para el desarrollo de 5G.

En el caso del órgano regulador, aseveró que han trabajado a marchas forzadas para poder cumplir con su agenda regulatoria, que tiene temas como normas de protección a los usuarios o el propio sandbox regulatorio.

Se estaba haciendo un esfuerzo en la Cámara Baja en el Congreso para regular las plataformas y darles una solución. En este momento estamos en el peor de los mundos, hay mucha incertidumbre tanto para la app digital como para los transportistas

Falta regulación que impulse apps de transporte

Aunque la CRC no es la encargada de regular temas de plataformas digitales de transporte, para Sergio Martínez la cancelación de la regulación de este tipo de servicios frena la innovación.

Aseguró que, actualmente, ante la suspensión de dicha regulación (propuesta desde el Congreso) por presiones de taxistas, los ciudadanos colombianos son los más afectados.

“Se estaba haciendo un esfuerzo en la Cámara Baja en el Congreso para regular las plataformas y darles una solución. En este momento estamos en el peor de los mundos, hay mucha incertidumbre tanto para la app digital como para los transportistas, pero se debe seguir impulsando este tipo de iniciativas para facilitar el desarrollo de ambos sectores. No podemos seguir en enfrentamiento entre sectores, lo veo como un complemento.

“Las tecnologías sirven para todos, si se implementan (las apps de transporte) la gente lo va a agradecer, hay que encontrar estos mecanismos y es clave que se realicen análisis y que el Congreso retome estas iniciativas, porque lo que no puede pasar es no hacer nada. Es necesario que los sectores tradicionales ejecuten su transformación digital”, comentó Martínez.

Por otro lado, el director Ejecutivo de la CRC celebró que en su país se haya ratificado la declaratoria de Internet como servicio público esencial.

Comentó que no implica que los operadores deban tener pánico porque vayan a ser obligados a instalar una red para ofrecer servicios y las inversiones sean sólo del lado privado.

“Se debe ver como una oportunidad, ya que va a permitir agrupar más recursos públicos y en eso va a contribuir la regulación, porque estamos protegiendo un servicio público y lo más importante es que los colombianos vulnerables van a tener la garantía que el Estado tiene que materializar esa obligación a través de concesiones, asociaciones público-privadas, etcétera”, concluyó.

Desde el pasado 28 de abril, día en que iniciaron las protestas en Colombia, y hasta el sábado 15 de mayo, los operadores móviles han solucionado 722 fallas menores en los servicios de telefonía e internet fijo y móvil.

Así lo informó el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTic) de Colombia a través de un comunicado difundido el 17 de mayo.

Adicionalmente, trabajan en la solución de 529 casos más en todo el país, 24 de los cuales fueron reportados en las últimas 24 horas.

Los operadores atendieron 93 fallas menores en los servicios de banda ancha, telefonía e Internet fijo y móvil presentadas entre el 2 y el 16 de mayo a lo largo de todo el territorio nacional.

Los departamentos donde se llevaron a cabo el mayor número de reparaciones fueron en Valle del Cauca y Cundinamarca. 

Los operadores explicaron que la demora en la reparación de las últimas anomalías obedece a las fallas de energía, hardware y cortes de fibra ocurridos entre el 2 y el 15 de mayo en el Valle del Cauca, Cauca, Caldas y Tolima.

Y finalmente aclararon que ninguna de estas afectaciones pone en vilo la prestación de los servicios de conectividad móviles en los departamentos, ya que se trata de fallas menores que no comprometen el sistema de telecomunicaciones en su conjunto.

Noticias Caracol

Mientras en el país hay en promedio, según el DANE , 50.3 millones de habitantes, en 2020 Facebook contaba con 32.9 millones de usuarios; Instagram, 12.5; Twitter, 5.2, y LinkedIn, 7.8, para un total de 58.4 millones de perfiles, de acuerdo con un estudio de Comscore, compañía de investigación de marketing.

Un auge que toma mayor impacto especialmente en medio de la difícil situación de tensión social que vive Colombia. La avalancha de información no para y millones de usuarios en el país y en el mundo se mantienen permanentemente conectados con videos, imágenes y audios que rotan en las principales redes.

Manifestantes explican que la tecnología ha jugado un papel clave en su derecho a manifestarse.

“En las marchas la tecnología me ha servido para solicitar y dar apoyo de manera masiva”, “para mantener contacto directo con amigos y familiares”, son algunas de las opiniones.

Y es que basta con revisar algunas cifras: Rebold, una empresa de marketing digital que le ha hecho seguimiento a las conversaciones en redes sociales alrededor del paro nacional, indica que desde el 27 de abril a la fecha van 1.1 millones de conversaciones promedio por día, se estiman 500 mil usuarios digitales participando diariamente y el 91% de las conversaciones sobre el tema han sido generadas por la ciudadanía.

Jonathan Bock, director de la Fundación para la Libertad de Prensa, destaca a las redes sociales como espacios que potencializan la libertad de expresión, pero advierte: “también es una herramienta que hemos visto que puede terminar siendo un canal que genere desinformación. Entonces creo que hay una responsabilidad muy grande por parte de todos los usuarios de no compartir información que no esté verificada”.

Precisamente, plataformas como ColombiaCheck, en un mes, han identificado 38 datos falsos sobre el paro nacional y la reforma tributaria.

“Entonces han tomado videos de Venezuela y Ecuador, de las fuerzas antidisturbios de otros países para decir que están cometiendo actos acá en Colombia y esos videos están descontextualizados”, explica Luisa Fernanda Gómez, subeditora de ColombiaCheck.

Conscientes de esta problemáticas, algunas personas en redes han implementado herramientas para evidenciar lo que sucede con filtros que muestran en tiempo real la hora y fecha del contenido que transmiten.

También, diarios internacionales como “The Guardian” y organizaciones de derechos humanos han habilitado sus propios canales y plataformas para denunciar.

¿Cómo no caer en la trampa de las noticias falsas?

Colombiacheck nos explica tres pasos claves:

1. Verifique qué dicen otros medios sobre la misma información. Basta con entrar a Google y revisar qué han dicho otros medios confiables del tema.

2. Desconfíe de mensajes que estén en mayúscula sostenida, que tengan signos de admiración, o que digan “Alerta”. Por lo general, estos mensajes tratan de apelar a las emociones para impulsar a compartir información falsa sin dar tiempo al usuario para analizarlo.

3. Mucho cuidado con los mensajes que expresamente dicen que deben ser compartidos masivamente porque “seguramente esa información va a ser eliminada” u “otros medios no lo van a publicar”. La clave siempre está en verificar la información, también revisar en la plataforma de ColombiaCheck.com.

Los operadores móviles de Colombia reportaron que, hacia las últimas horas del pasado lunes, habían resuelto 60 anomalías técnicas en los servicios de conectividad ocurridas entre el 27 de abril y el 9 de mayo.

Las empresas le comunicaron al Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC) que no habían podido atender estas fallas de los servicios debido al estallido de las protestas en el país sudamericano, en las que miles de ciudadanos se volcaron a las calles desde el 28 de abril.

La mayoría de los incidentes, detallaron los operadores, se debió a la imposibilidad de ejecutar las labores del mantenimiento a las redes por la situación de orden público que vive Colombia y a las propias fallas en la prestación del servicio.

El MinTIC informó que, adicionalmente, los operadores resolvieron 46 problemas de conectividad de banda ancha en Bogotá, 21 incidentes de corte de fibra, problemas de equipos y suministro de energía en el Valle del Cauca y 22 más en Cundinamarca por causas análogas.

Por último, la dependencia notificó que, hasta el lunes 10 de mayo, aún quedaban 24 casos pendientes por resolver en el Valle del Cauca (cuatro en Cali, cuatro en Jamundí y tres en Palmira), 16 en Bogotá, cinco en Cauca, tres en Tolima y dos en Risaralda.

Luego de que durante los 12 primeros días de movilizaciones sociales en Colombia se interrumpieran los servicios de telecomunicaciones en algunas ciudades, los operadores móviles del país sudamericano han comenzado a trabajar para restaurar los servicios de voz y datos móviles.

Así lo informó el Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MinTIC) de Colombia, a través de un comunicado emitido este domingo 9 de mayo.

Servicios restablecidos

Los operadores de telecomunicaciones le reportaron al MTC que, hasta el sábado 8, habían solucionado 33 problemas de interrupción de los servicios de voz y datos móviles en siete departamentos colombianos.

De ellos, siete ocurrieron en el departamento de Meta, cinco en Caldas, dos en el norte de Santander, dos en Bolívar, tres en Huila, siete en el Valle del Cauca y siete en Cali, ciudad que ha sido el epicentro de las protestas del Paro Nacional.

Cabe recordar que, a inicios de la semana pasada, entre la tarde del martes 4 y la madrugada del miércoles 5 de mayo se interrumpió el servicio de Internet móvil y fijo de Telefónica en Cali, lo que afectó a cerca de siete mil usuarios caleños.

Los operadores móviles atribuyeron la falla al daño en una red subterránea ocurrido en el contexto del Paro Nacional, mientras que el MinTIC asegura que se debió al robo de equipos durante las protestas contra la reforma tributaria en Colombia.

Servicios en proceso de restablecimiento

El MinTIC informó que más de mil 200 accesos de algunas zonas de Cali y Palmira, causados por daño en el hardware y fallas de energía, aún no se han solucionado por completo debido al bloqueo de las vías. 

Además, en el Valle del Cauca continúan los trabajos de restablecimiento de los servicios móviles en dos puntos de Palmira, dos en Candelaria y uno en Buenaventura.

Los operadores detallaron que la mayoría de estos fallos fueron causados por el corte de fibra óptica, la interrupción en el suministro de energía eléctrica y problemas de hardware.

Mientras que los casos pendientes de solucionar en el resto del Valle del Cauca, debido a las dificultades para acceder por los bloqueos, se encuentran en Buenos Aires, La Sierra y Popayán.

Por otro lado, los operadores realizan trabajos para restablecer el servicio en 74 puntos de la capital, la ciudad de Bogotá, la mayoría asociados con la banda ancha y la conectividad avanzada IP.

Otro departamento donde se ejecutan trabajos de restablecimiento de conectividad móvil de voz y datos es Caquetá: en tres puntos de Doncello; dos de Puerto Rico, y uno en La Montañita, El Paujil y Cartagena de Chairá. En el Chocó se realizan trabajos en cuatro puntos; en Cundinamarca, en 11 y en el Huila aún quedan cuatro pendientes.

Las calles colombianas se han sumido en protestas durante los últimos días en el llamado Paro Nacional. Las manifestaciones surgieron a raíz de la propuesta de reforma tributaria, presentada hace unas semanas por el mandatario Iván Duque. La presión social logró que se diera marcha atrás al proyecto, pero ahora las demandas han escalado a exigir una economía más igualitaria, alto a la violencia policial y un estado de paz, entre otras cosas.

En este contexto, algunas redes de telecomunicaciones y el servicio de Internet tuvieron fallas e interrupciones, debido a daños ocasionados por bombas de gasolina lanzadas a la infraestructura, falta de suministro de electricidad e impedimentos para que las cuadrillas técnicas de los operadores pudieran llegar a dar mantenimiento.

Casi todas las afectaciones se han concentrado en Cali, la principal zona de conflicto en el país. En esta ciudad, quedaron sin servicio de banda ancha de fibra óptica casi siete mil suscriptores al menos desde el 5 de mayo. Hasta este viernes, la conexión no se ha restablecido, debido a que los equipos técnicos no han podido acceder al punto de la falla.

También uno de los nodos de la empresa Cable & Wireless, que presta la red de transporte, sufrió una contingencia por el corte de electricidad tras ataques a la estación de la red de energía. Esto alteró el servicio de telefonía en seis comunas de Cali.

El Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC) informó que sólo se han reportado estas interrupciones en los servicios de conectividad fijos y móviles, y se mantiene monitoreando las redes con informes diarios de las proveedores.

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Usuarios denuncian ‘censura’ en redes sociales

Además de las fallas en el servicio de Internet, varios usuarios han denunciado a través de redes sociales que presuntamente las plataformas digitales retiran o censuran contenidos relacionados con el Paro Nacional.

Los usuarios sostienen que Facebook e Instagram retiraron sus publicaciones de manera arbitraria. Ante esto, la empresa de Marck Zuckerberg, propietaria de ambas redes, explicó que su plataforma experimenta un problema generalizado a nivel global.

Y agregó que especialmente en Colombia está trabajando para asegurar que sus filtros de contenido violento no inhabiliten publicaciones legítimas acerca de las manifestaciones en el país.

En su cuenta de Twitter, Luisa Isaza, investigadora de Linterna Verde ―una ONG que aborda los problemas de la interacción en línea― señaló que es poco probable que se trate de una conspiración de las redes sociales en contra de las protestas en Colombia. En su opinión, se trata de defectos en la moderación de contenidos, pero las medidas de las plataformas generan desconfianza entre los ciudadanos debido a su falta de transparencia.

A inicios de la semana, la movilización de personas en el barrio Siloé, de Cali, para protestar contra la reforma tributaria en Colombia devino en violentas jornadas, en las que intervino el Escuadrón Móvil Antidisturbios (Esmad).

Los activistas denunciaron que no pudieron difundir las imágenes ni los videos de las manifestaciones debido a la interrupción del servicio de Internet en la zona.

Algunos usuarios reportaron que no podían compartir videos en Twitter, WhatsApp, ni Instagram, por lo que argumentaron que les habían cortado la señal.

El portal NetBlocks, que monitorea el comportamiento del Internet en el mundo, confirmó que el servicio de la red, tanto móvil como fija, sí se interrumpió en Cali entre las 16:30 horas del martes 4 de mayo y la madrugada del miércoles 5.

Las métricas de la red, obtenidas a través de su Observatorio de Internet, corroboraron los informes de los usuarios sobre las dificultades para conectarse en medio de las protestas generalizadas contra la reforma tributaria impulsada por el gobierno colombiano. 

No obstante, cabe aclarar que el reporte del portal, fundado por el tecnólogo británico Alp Toker, hace referencia al servicio de la filial colombiana de Telefónica (Movistar), Colombia Telecomunicaciones.

Los operadores móviles reportaron que el daño en una red subterránea en el contexto de las protestas dejó sin servicio de fibra óptica a cerca de 7 mil suscriptores en el departamento de Cali. 

Así lo informó el Ministerio de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC) de Colombia, mediante un comunicado que emitió este miércoles 5 de mayo. 

El MinTIC explicó que los operadores han recibido reportes de fallas en el servicio que corresponden al volumen regular de reportes diarios y se ubican dentro del promedio de PQR que se atienden durante el año. 

Sin embargo, aclaró que algunos casos no han podido resolverse a causa de la situación de orden público en la ciudad, que imposibilita la llegada de los técnicos de telecomunicaciones encargados de las reparaciones. 

El ministerio enfatizó que los operadores de telecomunicaciones son los que prestan el servicio de Internet en los hogares colombianos y están realizando los esfuerzos necesarios para garantizarlo, en medio de la situación que atraviesa el país sudamericano.