La pandemia empujó la demanda por procesos de automatización tecnológica y esta tendencia se mantendrá: la adopción Cloud de empresas en Chile crecerá 29.7 por ciento para 2023. La proyección fue presentada por la división local de IDC, la cual agregó que el país tendrá un incremento similar a la región en su conjunto (30.4%).

El escenario presentó serias diferencias según la compañía que se considere. “Las que desconocían el mundo Cloud fueron las que tuvieron mayor dificultad para adoptar la tecnología”, mientras para las que venían incorporando la tecnología de Nube con anterioridad “el impacto fue mínimo”, indica el informe.

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De los servicios en crecimiento destaca la adopción de los que tienen relación directa con comunicaciones unificadas, y se espera que crezcan más las soluciones relacionadas con Inteligencia Artificial. En tanto, en el plano local “la Nube pública tiene un aspecto más amplio, mientras que la privada está dirigida a empresas de mayor tamaño”.

“La adopción de la Nube aumentará, por lo que las empresas deberán ver el tipo de estrategias para agregar valor al utilizar servicios de este tipo”, destaca el estudio y agrega que todavía “existen prejuicios de que un servidor local da más confianza”. Para quienes todavía no incorporaron recursos de este tipo se sugiere, en tanto, iniciar por una solución que no sea difícil de migrar para luego avanzar hacia desafíos más complejos.

“La Nube es el motor o el impulso para la transformación digital”, aseguró Antonio Chaac Velázquez, durante “La Nube como estrategia de crecimiento empresarial”, organizado por Claro Ecuador este miércoles 17 de noviembre. 

Desde México, el subdirector Corporativo de Productos Cloud y Soluciones TI para América Móvil (AMX) impartió el seminario web con motivo del lanzamiento de Claro Cloud Empresarial en Ecuador. 

Byron Añazco, gerente Nacional Comercial corporativo de Claro Ecuador, señaló que la filial de AMX ha generado nuevas soluciones de seguridad, analítica e Internet de las Cosas (IoT), para mejorar la rentabilidad, optimizar costos y ayudar a las empresas a cumplir sus objetivos. 

Añazco destacó que Claro Cloud brinda seguridad de extremo a extremo y cubre las necesidades de Nube privada y Nube pública. Y agregó que, en la actualidad, más de mil 500 empresas usan sus servicios de Nube y más de 1.5 millones de pymes son clientes de sus aplicaciones regionales. 

Durante el seminario, Antonio Chaac expuso las razones por las que la nube puede ser parte de la estrategia de crecimiento de las empresas en Ecuador. 

El ejecutivo anticipó que, hacia 2022, la economía ecuatoriana tendrá un nivel superior al de los niveles anteriores de la pandemia y expuso que el principal reto de la contingencia para los negocios fue averiguar cómo seguir operando.

Debido a ello hubo un incremento del e-commerce, el cual se espera que tenga un crecimiento promedio de 73 por ciento en América Latina entre 2020 y 2024.

Y, dado que hubo un auge de las ventas en línea, se aceleraron los hábitos de consumo. Chaac resaltó que hubo muchos nuevos consumidores, de los cuales el 80 por ciento seguirá comprando en línea tras la pandemia. 

La Covid-19 impulsó nuevas tendencias tecnológicas, tales como el Big Data, la Inteligencia Artificial (IA), Internet de las Cosas (IoT) y la automatización; sin embargo, Chaac enfatizó que la Nube es la parte más crítica de la transformación digital. 

En este rubro, los servicios de Nube se aceleraron entre 2016 y 2020, y ahora hay que operar en un ambiente híbrido con centros de datos. El mercado cloud está dividido en tres grandes servicios: infraestructura, plataformas y software. Y en 2021 tiene un valor de 7 mil millones de dólares y predomina el software, aunque en los próximos años habrá un gran desarrollo de infraestructura.

El ejecutivo indicó que los cinco aspectos clave para la adopción exitosa de la Nube son: migrar y adaptarse, sacar el máximo beneficio, modernizar y acelerar, operar y optimizar, e innovar y crecer.

Mientras que los principales retos son: la seguridad, el control de gastos, la administración, la expertise, el cumplimiento y la complejidad en las migraciones. 

En tanto que los principales desafíos para los clientes de proveedores de nube globales son: los costos, la complejidad, el desempeño, la inflexibilidad y el riesgo. 

“La Nube es una forma de hacer negocios”, declaró Chaac, y explicó que posibilita comenzar a fomentar la innovación e iniciar la transformación digital de las empresas, al multiplicar la productividad de los desarrolladores. 

Como principal ventaja del lanzamiento de Claro Cloud en Ecuador, Chaac señaló que combinará la escala y eficiencia de un proveedor global, con la presencia y atención de un socio de negocios de TI con soporte local.

Y cuenta con dos componentes: los servicios e infraestructura de Claro, además de la interoperabilidad, administración y protección de datos y una alta disponibilidad, aunada a la Interfaz de usuario y UPI, así como todo el apoyo financiero y tecnológico de AMX. 

También permite soportar aplicaciones modernas y microservicios, además de un catálogo de aplicaciones seleccionadas y un entorno basado en VMware.

Chaac Velázquez destacó que Claro corre sus aplicaciones críticas en su propia plataforma de Nube, además de sus servicios Over-The-Top: Video, Música, Drive y sus eventos deportivos especiales: Claro Sports, Tokio 2020 y Marca Claro.

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Los ejecutivos informaron que América Móvil cuenta con 30 centros de datos en toda América, desde Estados Unidos hasta Chile, de los que los de México, Perú y Guatemala se encuentran en desarrollo. Y AMX es, además, el cuarto proveedor de Nube de la región y cuarto operador de redes móviles más grande del mundo con presencia en 17 países. 

Finalmente, señalaron que Ecuador es un mercado muy importante para la empresa y a través de Claro Cloud buscan brindar un servicio de Nube de nivel empresarial, nueva generación, con conectividad de red y mejor rendimiento.

La Administración Nacional de las Telecomunicaciones (Antel) de Uruguay rubricó un acuerdo de largo plazo con Google Cloud con el ojo puesto en “ofrecer soluciones de valor agregado en la nube a empresas de distintos tamaños e industrias”. En los últimos días, el país también rubricó acuerdos de alcance similar con Amazon, Newlab y el propio Microsoft.

La alianza tiene entre sus objetivos acompañar a las empresas a mejorar sus procesos, trabajo colaborativo, optimización de costos y toma de decisiones basadas en datos e Inteligencia Artificial. También Antel dará al mercado herramientas de productividad de Google Workspace como Gmail, Docs, Drive, Chat, Calendario y Meet, entre otras.

“Desde Google Cloud impulsamos una estrategia global junto a la industria para impulsar la transformación y la innovación en los negocios. Antel cuenta con amplia trayectoria en colaborar con empresas de todos los tamaños. Nos proponemos llevar ese trabajo conjunto a un nuevo nivel”, dijo el Director de Soluciones y Expertos para América Latina de Google Cloud, Alberto Oppenheimer.

Por su parte, el Presidente de Antel, Gabriel Gurméndez, señaló que “con este acuerdo procuramos dar nuevas soluciones a los emprendedores de Uruguay, poniendo a su disposición servicios e infraestructura tecnológica de clase mundial para proyectos locales y para los que se desarrollan para el mercado internacional”.

¿Por dónde empieza una empresa la transformación digital de un negocio? Para José Renato de Mello Gonçalves, vicepresidente de Orange Business Services en América Latina, la respuesta es simple: se empieza de manera interna, en casa.

El ejecutivo de Orange Business Services platicó con DPL News sobre la transformación digital que se aceleró en toda la región durante la época álgida de la pandemia de Covid-19, además de lo que vendrá en este proceso que ya no tiene vuelta atrás.

¿Quiénes cambiaron a lo digital y cómo fue el proceso durante la pandemia en América Latina?

Si pensamos en toda América Latina, y a nivel mundial también, esta crisis sanitaria aceleró la transformación digital en todas las verticales de negocio. Hay algunas verticales como comercio minorista, hotelería o el transporte aéreo que han sido mucho más afectadas, y otras, como el comercio electrónico –que ya estaban preparadas–, se aceleró mucho. Creo que estamos en una etapa que depende del modelo de negocio de la empresa.

Algunas ya eran digitales, ya estaban preparadas para esto y tuvieron un buen resultado. Pero hubo una aceleración muy fuerte y otras que tuvieron que cambiar muy rápido, y estas empresas que no lo hicieron están sufriendo mucho.

El número de consumidores y el perfil de ellos cambió mucho. Mucha gente comenzó a comprar más. Por ejemplo, Mercado Libre tuvo un crecimiento muy grande en la región. Otras sufrieron más porque realmente necesitan cambiar el modelo de negocio y adaptarse a esa transformación digital.

¿Cuál es el proceso para transformarse? ¿Por dónde se empieza?

Es interesante, existen dos seguimientos. Uno es interno: muchas organizaciones no estaban preparadas internamente para que sus empleados pudiesen trabajar desde sus casas, no tenían herramientas de colaboración, que es una parte importante; tuvieron rápidamente que implementar soluciones que habilitaran a sus empleados a trabajar desde sus casas.

El otro es la relación de esas empresas con sus clientes: ahí todavía es más importante. Si la empresa vende un producto que es automotriz, por ejemplo, la manera de comunicarse con los clientes debe cambiar, la atención a cliente debe cambiar, sus contact centers cambiaron. Hay una variación de seguimiento de vertical, independientemente del producto y servicio que brindan al mercado, tuvieron que tener algún tipo de transformación.

¿En qué etapa de transformación digital están las empresas en América Latina?

Cada empresa está en un estadio diferente de transformación. La primera etapa de transformación es interna. Es importante tener una solución de colaboración que habilite a sus empleados a trabajar de manera segura y efectiva desde sus casas. Para las empresas que nacieron digitales es mucho más fácil. Las que no eran digitales, realmente tienen que mirar todos sus procesos, desde la producción, automatización de fábricas, ahora un modelo digital por Internet, y nuevas soluciones como las de nube e Inteligencia Artificial para tener más flexibilidad y escalabilidad.

Finalmente, los servicios de soporte a los clientes también cambiaron: contestar a clientes por WhatsApp, correo electrónico, Twitter, etcétera. Para ello debieron tener  integraciones más en línea con lo que los clientes les piden.

¿De qué manera las redes 5G van a contribuir con la transformación digital en la región?

En Europa tenemos nuestras redes 5G, pero para nosotros que somos B2B vamos a ayudar mucho en los ambientes de innovación de nuestros clientes, en las fábricas más automatizadas, los productos que van a estar conectados –si son autos, equipos que necesiten algún tipo de conectividad. Por ejemplo, en la región anunciamos a principios de año una alianza de colaboración donde estamos brindando el servicio de Connected Laptops, donde las computadoras Dell van a tener un chip 5G de Orange en el momento que las personas compren la laptop.

Las redes 5G van a transformar la realidad de hoy. Si miramos en términos de adopción y de innovación, hay algunas empresas que son nuestros socios de tecnología y tenemos discusiones alrededor de esto, y un punto interesante es que nos dicen que miremos acá. Las empresas en América Latina están más abiertas a la adopción de nuevas tecnologías.

Sin embargo, si pensamos efectivamente en cuándo vamos a tener (en América Latina) una red 5G implementada y la comparamos versus Europa o Estados Unidos, acá sí estamos un poco atrasados, porque esas redes no están 100 por ciento implementadas en la región.

¿Cuáles son las principales herramientas que se han adoptado en la transformación digital?

Tuvimos un crecimiento muy fuerte en soluciones de colaboración, explotó la colaboración en la nube, las soluciones de seguridad. Tenemos un centro de soporte en Brasil que hace toda la gestión de soluciones de seguridad para nuestros clientes y hemos visto que muchos ya miran al próximo paso o etapa con dispositivos como conectar sus fábricas, sus dispositivos a través de IoT, de conexiones de machine to machine, automatizar y traer más eficiencia no sólo para sus empleados sino también su ambiente de producción.

Incluso con la llegada de 5G para los próximos años veremos que traerá mucho más productividad. Muchas cosas y aplicaciones van a surgir con estas redes, y ¿por qué no empezar ahora? Soluciones en nube y cloud con conectividad tuvieron más demanda.

 ¿Es importante que los gobiernos también impulsen esta transformación digital?

Los gobiernos realmente tienen que estructurar y traer este mismo espíritu de transformación digital. Al final del día, los clientes somos nosotros, tenemos más servicios digitales, estamos comprando una televisión, un celular; las personas van a exigir que los servicios de gobierno tengan la misma eficiencia y practicidad.

Creo que los gobiernos tienen un trabajo muy importante en hacer esta actualización, son responsables en este tema de ayudar con políticas públicas, y tenemos que trabajar juntos con ellos y la iniciativa privada.

¿Cómo prevé la interacción y la transformación en los siguientes meses y años?

Toda esa transformación va a cambiar la manera de interactuar en todos los sentidos, ya no hay cómo volver. Creo que vamos a tener un ambiente híbrido de empresas y de trabajo, donde vamos a estar unos días laborando en casa y otros en oficina. Esto es la naturaleza de nosotros los latinos, que queremos el contacto físico y estamos juntos en reuniones, almuerzos de negocios, etcétera.

El operador español Euskaltel incorporó a Mitel como socio tecnológico para sus servicios de comunicaciones y de contact center en la nube para empresas. La solución, que se basa en un modelo de comercialización de suscripción mensual, se encuentra ahora alojada en el Cloud de la compañía.

El acuerdo abarca la prestación de servicios de voz, colaboración, movilidad y contact center. Como consecuencia, Euskaltel promete a las empresas acceso a servicios de comunicaciones avanzadas y experiencia de cliente diferencial con una propuesta personalizable y flexible que permite escalar la tecnología según la necesidad.

La solución Mitel para empresa es utilizada por privados y por la administración pública. “A través de este acuerdo, las empresas pueden acceder fácilmente a herramientas de comunicación y colaboración en la nube, que les ayuden en su transformación a su propio ritmo”, señaló el Country Manager de Mitel Iberia, Rodrigo González.

Por su parte, el Director Corporativo de Empresa de Euskaltel, Isidro Fernández de la Calle, añadió que “la alianza es resultado de la compartición de valores entre los equipos profesionales del operador, Mitel y los socios comunes, basados en agilidad, cercanía y compromiso con las empresas y administración y con la vocación de prestar servicios excelentes a nuestros clientes”.

La adopción de la nube en las empresas puede traer múltiples beneficios, incluyendo flexibilidad y mayor innovación, coincidieron panelistas durante la mesa Cómo la nube está revolucionando el negocio, durante la edición virtual del CES 2021.

Karthik Narain, líder de Cloud First en Accenture, consideró que la nube representa una habilidad transformacional para las organizaciones, basada principalmente en la elasticidad que ofrece para adaptarse rápidamente a los cambios, así como su capacidad para la innovación e introducción de nuevos productos.

Edna Conway, vicepresidenta y jefa de seguridad y riesgos de Azure–Microsoft, coincidió en que la nube ofrece una palanca para impulsar la innovación, ya que permite experimentar nuevos productos o servicios antes de ser completamente desplegados en la organización.

Al respecto, Brian Comiskey, director de inteligencia de industria en la Asociación de Tecnología de Consumidor (CTA), señaló que la nube ha incrementado su importancia en el contexto actual al ofrecer agilidad y escalabilidad, “ante el cambio hacia una economía digital, habilitada remotamente y eficiente, que es la revolución fundamental del siglo XXI”.

Precisamente, la pandemia por Covid-19 ha demostrado a las empresas la necesidad de adaptarse rápidamente a los cambios. Narain señaló que antes de la pandemia, se estimaba que la adopción de cloud entre empresas pasaría de 20 a 80 por ciento durante la siguiente década, escenario que sucederá ahora durante los próximos tres años.

Comiskey destacó que el uso del cloud se ha expandido un 57 por ciento como resultado de la pandemia, y las empresas ahora apuntan a incrementar sus inversiones en esta área en un 18 por ciento durante el próximo año. “Hay un reconocimiento sobre la importancia de esta infraestructura para proveer cargas de trabajo remotas y para tener una presencia omnicanal”, añadió.

Los panelistas consideraron que entre los principales retos de la adopción de la nube se encuentran la seguridad y la confianza en la nube, a la vez que dentro de las organizaciones hay barreras a superar como errores humanos y el reaprender habilidades.

En el discurso de apertura de Huawei Connect 2020, que se inició hoy en Shanghai, el Presidente rotativo de la compañía, Guo Ping, comentó que, en el futuro, la compañía se enfocará en aplicar tecnologías TIC a industrias para ayudar a las empresas a hacer crecer sus negocios.

El enfoque del evento este año es crear nuevo valor con sinergia entre cinco dominios tecnológicos: 5G, conectividad, la nube, la Inteligencia Artificial, la informática y las aplicaciones industriales.

En el futuro, Huawei se enfocará en aplicar tecnologías TIC a industrias y brindar soluciones específicas de escenarios junto con sus socios, para ayudar a las empresas a hacer crecer sus negocios y colaborar con los gobiernos a lograr sus objetivos estratégicos de impulsar la industria nacional, beneficiar a sus electores y mejorar la gobernanza general.

Los ejes de la estrategia de Huawei de cara al futuro son:

-En el ámbito de la red, Huawei ha propuesto el concepto de conectividad inteligente, con el objetivo de ofrecer una red hiper-automatizada que ofrece acceso ubicuo gigabit y una experiencia determinista, y permitir actualizaciones inteligentes de los principales sistemas comerciales de gobiernos y empresas.

-En el ámbito de la informática, Huawei se compromete a proporcionar a los clientes una potencia informática diversa, desacoplando el software del hardware para adaptar su cálculo a las diferentes necesidades de procesamiento, incluidos x86 y Kunpeng.

-En el dominio de los servicios en la nube, Huawei ha establecido 23 regiones en todo el mundo y atrae a más de 1.5 millones de desarrolladores.

-En el dominio de la IA, Huawei tiene como objetivo integrar mejor la Inteligencia Artificial en los principales sistemas comerciales de gobiernos y empresas, utilizando conocimientos y datos para desarrollar la competencia central de los sistemas de IA.

Guerra comercial con Estados Unidos

El ejecutivo también tuvo tiempo de explayarse sobre el conflicto que la empresa tiene por las sanciones que impuso Estados Unidos. Guo Ping afirmó que los continuos ataques estadounidenses habían planteado “grandes desafíos para nuestra producción y operaciones”.

De todas formas, aseguró que la compañía tiene suficiente stock de teléfonos inteligentes y equipos de red para superar los obstáculos de la cadena de suministro planteados por las sanciones de Estados Unidos, y agregó que está evaluando sus opciones para suministros futuros.

“Obtuvimos el último lote de chipsets a mediados de septiembre. Todavía estamos evaluando el impacto específico”. Comentó que están buscando formas de abordar el suministro futuro y señaló que comprende que algunos proveedores están solicitando licencias con el gobierno de EE.UU. para continuar comercializando con Huawei.

Actualmente, la red de área amplia (WAN, por sus siglas en inglés) es el foco de una considerable innovación que, como resultado, las organizaciones de red tienen la oportunidad de realizar una actualización significativa de su arquitectura y diseño WAN actual.

En el marco del Cisco Live 2020, la empresa estadounidense mostró cómo está evolucionando la WAN y qué puede hacer para ofrecer una experiencia de aplicación segura para sus usuarios, sin importar dónde se encuentren y dónde estén alojadas sus aplicaciones.

Cisco SD-WAN combina seguridad y redes en la nube, lo que facilita que las Tecnologías de la Información (TI) extiendan la empresa a varias nubes mientras mantiene la elección, el control y la visibilidad sobre las aplicaciones locales y en la nube.

Stefan Olofsson, arquitecto de soluciones técnicas de Cisco, señaló que la fuerza laboral moderna necesita cada vez más movilidad, y las aplicaciones fundamentales para que los negocios y empresas sigan funcionando se ejecutan en Internet en varias nubes. Las arquitecturas de WAN tradicionales no están preparadas para esto, por la falta de ancho de banda, las limitaciones de seguridad y la complejidad cada vez mayor, lo cual impide a las TI satisfacer más rápido las necesidades empresariales.

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Cisco SD-WAN puede brindar experiencias previsibles con las aplicaciones, al optimizar el rendimiento de las aplicaciones en las instalaciones y en la nube mediante control, visibilidad y análisis en tiempo real.

Además, permite proteger a los usuarios, los dispositivos y las aplicaciones, al implementar seguridad integrada o de nube más rápido con la mejor inteligencia de amenazas.

También mantiene la flexibilidad con una arquitectura ante todo de nube para conectar a cualquier usuario con cualquier aplicación en cualquier nube.

Huawei anunció el lanzamiento de su libro blanco técnico de interconexión de centros de datos (DCI, por sus siglas en inglés) inteligente, el cual describe los desafíos que enfrenta la DCI en la era de la nube empresarial, propone ideas y tecnologías clave para la evolución la inteligencia.

Según el último pronóstico de mercado de GlobalData, el ecosistema global en la nube crecerá a una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) de 25.3 por ciento, alcanzando los 720 mil millones de dólares para 2022.

A medida que más compañías migran sus servicios a la nube, proveedores de servicios en la nube y empresas imponen requisitos cada vez más estrictos en la interconexión del centro de datos.

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Jin Zhiguo, presidente de Huawei Enterprise Transmission & Access, comentó: “Este libro blanco sobre DCI inteligente está diseñado para ser utilizado por socios de la industria para promover evolución de DCI empresarial hacia inteligencia, simplicidad, gran capacidad y alta confiabilidad, y ayuda a las empresas a construir una base sólida de red para la digitalización”.

El documento técnico también analiza la evolución orientada al futuro y las tecnologías clave de las soluciones DCI, y comparte las últimas prácticas de Huawei:

• Control de costes y optimización del espacio.
• Despliegue automático.
• O&M inteligente.