En línea con las medidas de seguridad que ha seguido durante los últimos años para combatir delitos asociados a líneas móviles, el Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC) de Perú decretó nuevas reglas para enfrentar las estafas y fraudes cometidos a través de llamadas telefónicas y mensajes de texto con números falsos o enmascarados.

Así consta en el Decreto Legislativo Nº 1723, publicado el sábado 7 de febrero en el Diario Oficial El Peruano, cuyo objeto es establecer reglas para el adecuado uso de la numeración en llamadas y SMS y garantizar su trazabilidad, a fin de evitar el anonimato y las comunicaciones ilícitas que perjudiquen a los usuarios de servicios públicos de telecomunicaciones.

El Ministerio peruano informó que, mediante esta nueva reglamentación, se abocará a combatir modalidades de fraude como el “falso operador de banco”, el “falso funcionario público” o los mensajes que prometen premios inexistentes apoyados en la manipulación del número de origen para engañar a las personas y generar confianza.

A través de la nueva normativa, el MTC introduce reglas para garantizar la autenticidad del número desde el que se realizan llamadas y envían SMS, y evitar así el uso indebido del recurso numérico. De acuerdo con el gobierno, eso permitirá identificar si una comunicación proviene realmente de quien dice ser y bloquear aquellas que utilicen numeración falsa, no asignada o restringida.

Obligaciones de los operadores

Según el decreto, la norma es aplicable a los operadores de telecomunicaciones y a los agentes vinculados a la trazabilidad de las comunicaciones, es decir, aquellos que intervienen en su enrutamiento y encaminamiento y, por lo tanto, poseen información al respecto.

De esta forma, las empresas estarán obligadas a adoptar las medidas operativas y mecanismos técnicos para evitar que estas llamadas se concreten y deberán otorgarle al MTC el acceso y monitoreo constante de sus redes para verificar el cumplimiento de sus obligaciones. Y, en caso de detectar algún incumplimiento, este podrá imponerles una sanción, ya sea una amonestación escrita o multa en función de la gravedad.

El decreto entró en vigor el 8 de febrero de 2026 y el MTC tendrá un plazo de 90 días calendario para aprobar el reglamento correspondiente de la norma.

Finalmente, el texto también incluye una disposición complementaria modificatoria que amplía la prohibición de las comunicaciones spam, como se les conoce a las llamadas o mensajes comerciales no deseados, a fin de que se les otorgue una numeración especial a los proveedores de bienes y servicios.

La República

Durante años, las estafas telefónicas han sido una constante, tanto en Colombia como en otros países. Los responsables de estas se han encargado de evolucionar y buscar nuevas maneras de llegar a las personas y convencerlos de transferirles dinero o darles información personal. Así, se ha pasado por llamadas en las que aseguran que ganaron algún premio, llamadas de supuesto soporte técnico e incluso suplantando la identidad de algún miembro de su círculo social.

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Mientras las estafas telefónicas se multiplican en múltiples partes del mundo, una nueva herramienta busca convertir a las redes de telecomunicaciones en aliadas directas en la lucha contra el fraude financiero.

Con el respaldo de la GSMA, Jersey Telecom (JT) y la firma de análisis FICO están llamando a los operadores móviles a adoptar Scam Signal, una solución basada en APIs que detecta fraudes en tiempo real y protege a los usuarios antes de que se concrete un delito.

Scam Signal combina datos de red telefónica con información bancaria y de pagos para identificar patrones sospechosos durante las transacciones. Si el sistema detecta señales de fraude, permite a los bancos intervenir de inmediato mediante mensajes personalizados al cliente, evitando que las víctimas transfieran dinero a los delincuentes.

Destacado: Colaboración, la única manera de detener el fraude financiero: Trully by Unico

Esta solución fue implementada por primera vez en 2024 en el Reino Unido. Los bancos británicos que ya integran Scam Signal en la plataforma de FICO han reportado un 41% menos de personas estafadas, una reducción de 44% en pérdidas por fraude y 55% menos falsos positivos.

Resaltando estos resultados, JT, FICO y GSMA exhortaron a los operadores de telecomunicaciones de México, Brasil, Colombia, Perú, Chile, Estados Unidos, Canadá, Alemania, Italia, Suecia, Sudáfrica, Indonesia, Filipinas y Malasia a sumarse a la iniciativa.

Algunos operadores ya ofrecen la solución a través de APIs en España y Sudáfrica actualmente.

Estafas por pagos autorizados, amenaza creciente

De acuerdo con la Global Anti-Scam Alliance, las estafas costaron a la economía mundial 1 billón de dólares en 2024. El fraude por pagos autorizados, que sucede cuando el usuario es manipulado para transferir dinero al estafador, se ha convertido en la principal amenaza.

Scam Signal fue diseñada específicamente para combatir este tipo de ataques, pues es capaz de analizar en pocos segundos eventos telefónicos como llamadas de suplantación que suelen preceder a los fraudes.

El proyecto se apoya en las APIs estandarizadas de la iniciativa GSMA Open Gateway, que facilitan el acceso seguro a los datos de red dentro del marco normativo y garantizan interoperabilidad entre operadores y bancos.

Henry Howe, jefe de Desarrollo de Productos para Inteligencia Móvil en JT, destacó que el impacto de esta tecnología depende de una amplia adopción, por lo que se requiere que los operadores móviles se sumen y lideren la protección de los consumidores.

Además de las empresas de telecomunicaciones, Scott Taylor, consultor principal en FICO, señaló que los bancos necesitan involucrarse y cooperar para combatir el fraude financiero a través de las llamadas telefónicas, el cual se ha sofisticado e incrementado con el uso de tecnología como la Inteligencia Artificial.

Desde este 13 de agosto, las llamadas comerciales y/o masivas en Chile deberán llevar prefijos para su identificación por parte de usuarios.

El prefijo 600 se usará para llamadas solicitadas por los usuarios o que estos pueden esperar por tratarse de empresas con las que tienen vínculo. En tanto, para llamadas identificadas como no deseadas se utilizará el prefijo 809.

Tras cumplirse los seis meses de adecuación, quienes incumplan la normativa serán sancionados con multas de 5 a 5,000 UTM (de 355.7 a 355,708 dólares).

“Esta medida permite que las personas sepan que están recibiendo una llamada legítima. Por el contrario, si lo llaman de un +569 o un número del extranjero para vender algo, se trata de una estafa. Estos números buscan protegernos, identificar llamadas spam y evitar estafas telefónicas”, dijo el subsecretario de Telecomunicaciones, Claudio Araya San Martín.

Según datos de la Policía de Investigaciones, durante el 2024 aumentaron los casos de estafas telefónicas: se reportaron 4,533 denuncias de este tipo, 19% más que un año atrás.

El cumplimiento de la normativa será fiscalizado por la Subtel. Las autoridades pidieron a los usuarios denunciar por los canales correspondientes si reciben llamadas de empresas que no contengan los prefijos establecidos.

Movistar

“Valoramos la nueva normativa como un paso clave de seguridad ciudadana y comunicaciones transparentes. La diferenciación entre llamadas comerciales y/o masivas solicitadas (600) y no solicitadas (809) permitirá a los usuarios identificar de inmediato el tipo de contacto y decidir, mejorando su calidad de experiencia y fortaleciendo su protección frente a fraudes, a través de llamadas identificables y más seguras. Creemos que esta medida que estamos adoptando impulsados por Subtel y que ha implicado un gran esfuerzo tecnológico y humano, es una oportunidad para avanzar hacia una relación más respetuosa, basada en la confianza con nuestros clientes”, señaló Christian Feliú, gerente de Regulación de Movistar Chile.

Entel

“Estamos a favor de regular las llamadas comerciales mediante esta nueva numeración. Creemos que esta medida contribuirá al bienestar de los clientes, ya que les permitirá identificar de inmediato cuándo se trate de una llamada comercial. Esto les dará la libertad de decidir si la llamada es prioritaria o puede ser postergada”, consideró, en tanto, Pedro Suárez, gerente de Regulación de Entel. Agregó que el operador está preparado para ofrecer este servicio a sus clientes empresariales, como bancos, retail u otras, garantizando así el cumplimiento de la nueva regulación.

¿Cuántas veces has recibido llamadas a tu smartphone de estafas y fraudes? Se trata de un fenómeno que va al alza, de acuerdo con Kaspersky, por lo que la firma de ciberseguridad lanzó una app móvil que promete bloquear estas llamadas.

Se trata de “Who Calls”, que está disponible para teléfonos con sistemas operativos Android e iOS.

Kaspersky reveló a través de un estudio que 47% de los mexicanos ha sido víctima de estafas mediante llamadas y mensajes de texto que emplean ingeniería social al utilizar la banca en línea.

Y en América Latina el fenómeno es similar, por lo que Kaspersky decidió desarrollar una app móvil que ayuda a los usuarios a bloquear las llamadas no deseadas.

De hecho, Kaspersky utiliza Inteligencia Artificial (IA) para identificar las llamadas que son fraudulentas, de acuerdo con Leonardo Castro, director de e-commerce de Kaspersky en América Latina.

“En la región hay un exceso de llamadas comerciales y publicitarias, pero también abundan las estafas, especialmente con fines financieros. Con Kaspersky Who Calls ofrecemos un escudo digital proactivo para que las personas puedan bloquear ambos tipos de llamadas.

“Gracias a nuestra Inteligencia Artificial, podemos aprender e identificar rápidamente nuevos formatos de llamadas molestas y estafas, convirtiendo la experiencia del usuario en una decisión consciente. Queremos que vuelvan a tener el control de su comunicación, sin renunciar a su seguridad”, afirmó Leonardo Castro.

Kaspersky explicó que la app “Who Calls” utiliza IA y retroalimentación de los usuarios para identificar, clasificar y bloquear llamadas de spam o fraudulentas.

Detalló que al recibir una llamada de un número desconocido, la app muestra la reputación del número (si ya es conocido como spam), la categoría de la empresa (tipo de actividad) y el nombre de la organización.

Incluso, los usuarios también pueden clasificar números sospechosos para que sean bloqueados automáticamente en el futuro.

“Who Calls” está disponible en versión gratuita y de pago tanto para Android como para iOS.

Otras funciones en la versión Premium 

• Detección de llamadas por WhatsApp: identifica y bloquea spam, así como llamadas no deseadas, mostrando información sobre el emisor (por ejemplo, si es un banco o empresa de estudios de mercado). 
• Bloqueo de llamadas: permite bloquear llamadas de categorías específicas.
• Protección para llamadas salientes: alerta al usuario antes de llamar a un número identificado como spam.
• Modo sin conexión: informa y alerta sobre llamadas sospechosas incluso sin conexión a Internet, mediante una base de datos almacenada en el dispositivo.
• Para dispositivos Android, la versión Premium también ofrece bloqueo de llamadas desde números extranjeros, números que no están en la lista de contactos, y protección contra SMS de phishing.

Prensa Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública

Hoy entran en vigor las primeras medidas de la orden ministerial cuyo objetivo es evitar estafas de suplantación de identidad a través de llamadas telefónicas y SMS, y para garantizar la identificación de los números de atención al cliente y llamadas comerciales.

Desde hoy los operadores de telecomunicaciones estarán obligados a bloquear llamadas y SMS de números que no hayan sido atribuidos, asignados o adjudicados a un servicio, a un operador o a un cliente. Por ejemplo, ese es el caso de los números que comienzan por 3 o por 4. 

Asimismo, los números 900 y 800 se podrán utilizar a partir de ahora para realizar llamadas comerciales. Hasta este momento, estos números podían recibir llamadas de los usuarios, pero las empresas no podían emitir llamadas.

Estas medidas están diseñadas para mejorar la protección de la ciudadanía y dotarla con herramientas para identificar posibles estafas. Asimismo, se le facilita la identificación de las llamadas comerciales.

Prohibición de llamadas comerciales desde números móviles y bloqueo de llamadas internacionales

El 15 de mayo entrarán en vigor dos nuevas medidas. Desde esa fecha estará prohibido realizar llamadas comerciales desde un número móvil. Sólo se podrán realizar desde numeración geográfica, desde números especialmente atribuidos para ello, o, como se mencionaba anteriormente, desde números 800 y 900.

Otra medida que entra en vigor el 15 de mayo es la obligación para los operadores de bloquear llamadas y SMS de origen internacional que simulan haber sido originadas en un número español, excepto las de aquellos clientes que se encuentran en roaming. 

Por último y por su complejidad, hay una medida que entrará en vigor pasados 15 meses desde la publicación de la orden ministerial. 

En el envío de SMS a veces se utiliza una etiqueta alfanumérica como identificativo en lugar de un número móvil. Esta es una práctica muy extendida en las comunicaciones tanto de empresas como de Administraciones públicas.  

La medida establece la creación de una base de datos con esos códigos alfanuméricos, que serán, a partir de esa fecha, registrados y verificados por la CNMC. De esta manera se protege el nombre de las compañías o entidades, y se localiza de forma más rápida y eficaz cualquier intento de suplantación.

EL Universo

En la era de la globalización total, donde las redes sociales, el internet y las tecnologías están presentes en gran parte del mundo, las estafas telefónicas están a la orden del día, pues se aprovechan de poblaciones vulnerables a los fraudes.

Durante muchos años, especialistas en el tema han evaluado los tipos de estafas más comunes y su evolución en el tiempo, por lo que se espera que para 2025 pasen por un proceso de readaptación para atrapar a los incautos.

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El Economista

El Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública, a través de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales, ha anunciado el lanzamiento de una consulta pública con el objetivo de “recopilar posibles iniciativas normativas y mecanismos técnicos y operativos que ayuden a poner freno a las estafas telefónicas de suplantación de identidad”. Esta iniciativa representa uno de los primeros acuerdos adoptados ante el incremento de estos fraudes tras las reuniones que el ministerio ha mantenido con los diferentes agentes implicados.

Leer más: https://www.eleconomista.es/telecomunicaciones/noticias/12673543/02/24/el-gobierno-lanza-una-consulta-para-combatir-las-estafas-telefonicas.html

La República Andrei Siles

Intentar reducir la incidencia de estafas telefónicas es el objetivo de una propuesta surgida desde la Superintendencia de Telecomunicaciones (Sutel), para lo cual esta institución contempla el establecimiento de alianzas estratégicas con las operadoras telefónicas del país.

La idea es contar con un mecanismo que consistiría en una especie de filtro de números ‘spam’, originados tanto dentro como fuera del territorio nacional para que, al ser detectados por los operadores, puedan ser inmediatamente bloqueados a fin de que las llamadas originadas desde estos no lleguen a concretarse.

Leer más: https://www.larepublica.net/noticia/alianza-publico-privada-pretende-frenar-a-estafadores-telefonicos

Este martes 26 de julio, las subsecretarías de Telecomunicaciones y Prevención del Delito de Chile dieron a conocer el plan del gobierno para enfrentar estafas telefónicas y los delitos asociados a ellas.

Entre los delitos que el gobierno chileno busca combatir se encuentran el SIM Swapping, el phishing y las llamadas de voz fraudulentas que han afectado a cientos de usuarios en el país sudamericano.

El plan de acción, elaborado en conjunto con la Policía de Investigaciones (PDI), se compone de tres ejes: acción, fiscalización y prevención.

El primero abarca una serie de normativas que lleva a cabo la Subtel, como la optimización de protocolos de transacción entre empresas y usuarios mediante la utilización de datos biométricos, las cuales se darán a conocer a medida que se implementen.

El segundo consiste en la fiscalización constante de los protocolos de las empresas de telecomunicaciones, para evitar que se ponga en riesgo la información personal de los usuarios.

Y el último, el de prevención, se centrará en hacer recomendaciones a los usuarios a través de los medios de comunicación para que puedan identificar los diferentes tipos de estafas.

Según cifras de la PDI, en el primer semestre de 2022 se recibieron mil 650 denuncias de estafas telefónicas en Chile. Mientras que en todo 2021 esa cifra ascendió a casi 3 mil (2 mil 992). La regiones que reportaron la mayor cantidad fueron Metropolitana, Valparaíso, Maule, Biobío, O’Higgins y La Araucanía.

“Desde Subtel estamos trabajando en normativas para mejorar la seguridad y la protección de datos personales, porque la seguridad digital es una de nuestras prioridades. Por eso, nuestro plan de acción contempla a la industria, a los usuarios y a las policías, porque es un trabajo que debemos realizar en conjunto”, declaró el Subsecretario de Telecomunicaciones, Claudio Araya.