Una multa civil por 100 mil dólares tendrá que pagar Liberty Latin America para resolver una investigación en Estados Unidos que escudriñaba si la empresa había cumplido con informar sobre una violación de datos.

La Comisión Federal de Comunicaciones (FCC, por sus siglas en inglés) y dos subsidiarias de Liberty, Liberty Mobile USVI y su filial móvil en Puerto Rico, acordaron que la compañía pague la sanción para dar fin a la indagatoria.

El órgano regulador investigaba si la empresa había cumplido con los requisitos de divulgación de violación de datos, que se exige a las empresas como parte de las reglas estadounidenses para abordar posibles riesgos de seguridad nacional.

Liberty adquirió las operaciones de AT&T en Puerto Rico y las Islas Vírgenes en 2020 y desde entonces comenzaron con los planes de absorción.

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De acuerdo con la Comisión, Liberty Latin America se enteró en enero de 2023 que se habían violado los datos de los usuarios móviles antes de que se llevara a cabo la transacción con AT&T.

Se ordenó a Liberty que presentara un informe de infracción de conformidad con las reglas de la FCC y que notificara al Departamento de Justicia al respecto con un acuerdo de mitigación de seguridad nacional.

Pero la compañía no informó a tiempo sobre la infracción y en un principio no quería asumir la responsabilidad. Según la FCC, estuvo negociando con AT&T durante varias semanas para definir quién era la empresa responsable de hacer las gestiones con el gobierno.

Finalmente, aunque la violación de datos de sus usuarios no sucedió cuando Liberty ya manejaba las operaciones heredadas, el regulador y la empresa convinieron en resolver el problema con una multa correctiva.

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Además, la Oficina de Cumplimiento de la FCC vigilará que Liberty aborde los riesgos identificados para la seguridad nacional.

Las normas estadounidenses determinan que las empresas extranjeras deben someterse a un proceso de revisión de transacciones, y mitigar cualquier riesgo de ciberseguridad identificado por el gobierno de Estados Unidos.

En este caso, la FCC advirtió que una violación de datos pone en riesgo la confidencialidad de las comunicaciones y, por tanto, la seguridad cibernética.

El Nuevo Día – Sharon Minelli

Con un “rappelling” en vivo y música de película de acción, Liberty Puerto Rico develó hoy el nuevo logo de su sede en Hato Rey, con el cual marcan la culminación de la compra e integración de los activos de AT&T en Puerto Rico e Islas Vírgenes (USVI).

“Es un nuevo comienzo. Es parte de renovar el compromiso con la isla”, afirmó Naji Khoury, presidente y principal ejecutivo de la proveedora que ofrece toda la gama de servicios de telecomunicaciones para consumidores y para negocios.

“El compromiso es de innovar, introducir nuevas tecnologías y ofertas”, abundó Khoury. “Creemos que la tecnología en la parte fija y la móvil ayuda a que nuestra isla crezca”.

Como muestra, Khoury mencionó que la compañía ha invertido en la primera mitad de 2021 $85 millones en mejoras a la red y la infraestructura, 160% más que el año anterior.

Las inversiones han incluido 500 extensiones de capacidad en a red móvil y duplicar la capacidad de la red fija. Destacó, además, que con la combinación de los activos que se obtuvieron de AT&T ahora Liberty tiene 8,000 millas de fibra, que sirven a la red fija e interconectan células móviles, para mayor redundancia y estabilidad.PUBLICIDAD

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Sobre el particular, en un aparte con este medio, Khoury auguró que “esto se va a duplicar o triplicar muy rápidamente”.

En cuanto a la red 5G, informó que ya cubre 95% de la población en Puerto Rico, las islas municipio y USVI.

Khoury reiteró, además, que las movidas de la compañía han recibido el apoyo del consumidor, toda vez que los más recientes resultados financieros demostraron que “estamos ganando clientes nuevos”.

Campaña para la nueva marca

La nueva identidad corporativa mantiene el azul y agrega el anaranjado en un diseño que, según explicó el vicepresidente de experiencia del cliente Waldo Hooker, contiene “tres pantallas: TV, internet y ahora la tercera pantalla del celular. Con esas tres pantallas nos conectamos al mundo y podemos disfrutar de las cosas que valoramos”.

El cambio se dará a conocer con una campaña de medios centrada en el eslogan “Tu mundo, mejor conectado y que, según indicó Hooker, “fue producida 100% en Puerto Rico con más de 60 talentos locales”. No se informó el monto de la inversión publicitaria.

También se anunciaron ofertas para que los clientes paguen tarifas menores al contratar más de un servicio, ya sea TV, telefonía fija, internet fijo o servicios móviles. Además, la velocidad base para internet en el hogar subió a 300 megas.

“Y si tienes servicio móvil, se duplica a 600 megas, totalmente gratis”, anunció Hooker.

En cuanto a la integración de los recursos humanos, los ejecutivos informaron que tienen ya más de 2,200 empleados, de los cuales 160 son nuevas contrataciones en 2021 y a los que se agregarán 100 posiciones que están en proceso de llenar.

Además, la meta es terminar el año con 100 puntos de venta en todo Puerto Rico, donde se puedan procurar servicios, información y transacciones para todos los servicios de Liberty.

Los ejecutivos puntualizaron que ya se ofrece desde Puerto Rico toda la atención a los clientes pospago y los de la división para empresas Liberty Business. También se ofrece servicio por canales automatizados y digitales como un asistente virtual llamada Lila, capaz de atender 40% de las transacciones posibles, según se informó; y la herramienta de mensajería automatizada por Whatsapp.

A su vez, Liberty mantiene como redundancia y apoyo los centros de servicio al cliente en otros lugares, como República Dominica y Colombia.

El Nuevo Día

Luego de que los celulares de AT&T comenzaron a reflejar el cambio a Liberty, T-Mobile Puerto Rico lanzó este jueves la campaña publicitaria “El Novelón”, para invitar a los clientes a que se muevan a su red.

Mediante la comedia, los actores Melissa Rodríguez, Sebastián Vázquez, Pedro de León y Etienne Rivera invitan a los consumidores a cambiar de compañía, mientras que, en otro episodio, las actrices Carla Alvarado y Carolina Reyes celebran su cambio a T-Mobile.

La campaña se inspiró en la época medieval y fue filmada en Casa de España, en Puerta de Tierra. La teleserie, que solo cuenta con dos episodios, fue dirigida por el cineasta Carlitos Ruiz.

“Nuestra intención es dejarle saber a esos clientes cuya compañía se fue, que T-Mobile está aquí para quedarse. ¿Te dejaron a ti también? No pasa nada, aquí está T-Mobile, el líder en 5G con la red 5G más grande y rápida en Puerto Rico y Estados Unidos. También aprovechamos para recordarles muchos otros beneficios que pueden obtener al unirse a nosotros como: precio fijo al acogerte a planes con IVU y cargos incluidos, Netflix por la casa, Internet y Textos Ilimitados cuando viajas internacional, entre otros”, explicó directora de mercadeo de T-Mobile Puerto Rico, Lyanette Dávila, en un comunicado de prensa.

T-Mobile resaltó que estudios independientes confirmaron su liderazgo en 5G en Puerto Rico, por lo que exhortaron a los clientes de AT&T a que prueben su cobertura por 14 días.

Liberty concretó la compra de AT&T en octubre de 2020 por $1,950 millones.

Una pequeña cantidad de clientes de AT&T ―aunque no se sabe en realidad cuántos― han perdido sus números de telefonía móvil y han tenido que adoptar nuevas numeraciones en Puerto Rico e Islas Vírgenes, luego de que Liberty Latin America adquiriera las operaciones de AT&T en estos territorios.

El medio digital Android Police reportó que la empresa absorbida pidió a algunos usuarios que migren a otro número. Las personas afectadas tienen numeraciones vinculadas tanto a Puerto Rico e Islas Vírgenes como al territorio continental de Estados Unidos.

AT&T explicó al medio que sólo está autorizado a usar números de teléfono de dichos territorios como parte de un arreglo temporal tras la fusión, por lo que ahora hay “una pequeña cantidad de clientes que necesitarán cambiar sus números inalámbricos a los códigos de área del continente”.

Para subsanar los inconvenientes generados a los consumidores, la empresa dijo que se les está contactando y ofreciendo una tarjeta Visa con 100 dólares a los clientes para reembolsar el costo de cambiar de número.

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De acuerdo con información obtenida por Android Police, AT&T sostiene que son muy pocos los clientes que deben hacer la modificación, ya que la mayoría de los suscriptores heredados ya hicieron la transición a Liberty y experimentan su servicio con normalidad.

Liberty Latin American completó la adquisición de AT&T en Puerto Rico e Islas Vírgenes a finales de 2020. La transacción fue valuada en mil 950 millones de dólares. La compañía está integrando la infraestructura digital y comercial en los territorios y ya brinda servicios bajo una marca compartida.

Liberty Puerto Rico planea comenzar a apagar su red 3G en febrero del año siguiente y reconvertir el espectro radioeléctrico de esa para los servicios 5G, afirmó el Presidente de la compañía, Naji Khoury.

Durante la Cumbre del Caribe 5G en el Mobile World Congress, que se lleva a cabo en Barcelona, el también director Ejecutivo dijo que el operador está expandiendo la cobertura de su red 5G para llegar a toda la población.

Tras completar la fusión con AT&T, Liberty tenía 422 sitios 5G activos hasta junio de 2021 y cubría al 94 por ciento de la población con un servicio de quinta generación de 39.37 Mbps, según datos de la empresa de telecomunicaciones.

Uno de sus objetivos es expandir la red 5G en la isla e implementar nuevos casos de uso. Para ello, Khoury señaló que Liberty busca robustecer su infraestructura de fibra óptica, pues es la base de esta y otras nuevas tecnologías.

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Además, el presidente de la compañía aseguró que una de las prioridades de Liberty es construir una red resiliente y virtualizada, así como fortalecer 4G. Puerto Rico ha sido afectado por diferentes desastres naturales y crisis, como los huracanes y la pérdida de electricidad.

Khoury explicó que, para mantener la continuidad de los servicios ante las contingencias, la empresa ya cuenta con respaldo de energía en todos los sitios, el 90 por ciento tiene generadores de energía y el 70 por ciento cuenta con fibra subterránea en el núcleo de la red backbone.

Durante 2020, Liberty Latin America completó la adquisición de las operaciones de AT&T en Puerto Rico y las Islas Vírgenes Estadounidenses, para llegar a ser una compañía con más de 2 mil 200 empleados. Ahora, en su proceso de integración entró en la etapa de marca compartida: las tiendas, comunicaciones y anuncios de servicios móviles de AT&T llevarán el logo de Liberty junto al de AT&T. Además, sus nuevos dueños explicaron los planes de expansión.

Desde la fusión, la compañía avanzó en su plan de inversión en redes inalámbricas y alámbricas para ampliar la cobertura y mejorar la conectividad. Por eso, añadió más de mil proyectos de expansión de capacidad y velocidad de red, al tiempo que lanzó 5G en la isla.

Para este año, el operador continuará expandiendo los servicios 5G y seguirá realizando actualizaciones, expandiendo, y optimizando la capacidad de la red para cubrir las necesidades de comunicación de nuestras comunidades, de acuerdo con un mensaje del Presidente de Liberty Puerto Rico, Naji Khoury.

Además, continuarán soterrando fibra óptica y aumentando la redundancia de la red, y seguirán desplegando FTTH (en 2020 sumaron 25 mil nuevos hogares con fibra óptica).

Asimismo, la compañía se comprometió a emplear a más trabajadores, sobre todo en su servicio al cliente desde el centro de llamadas en Puerto Rico, para bajar el tiempo de espera.

Anunció también que no aumentarán las tarifas para los servicios de Internet, televisión y telefonía, a pesar del incremento en las inversiones para expandir la red.

Para celebrar la unión, la compañía está presentando su primer centro de ventas y servicios conjuntos en el primer piso del Liberty Tower, las oficinas centrales de la compañía en Hato Rey. Los clientes podrán comprar equipo y ofertas móviles de AT&T, además de los servicios de televisión, Internet y telefonía de Liberty bajo un mismo techo.

Como parte de esta etapa, en las próximas semanas, Liberty estará anunciando ofertas especiales para los clientes que tengan Internet fijo y servicios móviles pospagos con la compañía. Con la integración, Liberty Communications de Puerto Rico es la única compañía en ofrecer cuádruple play en la isla.

El Vocero Christian G. Ramos Segarra

A pesar de las complicaciones económicas que ha representado la pandemia para el sector comercial, la empresa de telecomunicaciones Liberty Puerto Rico ha logrado registrar un rendimiento positivo a lo largo del año y vislumbra consolidarse en 2021 como la principal compañía en su sector.

Recientemente, la matriz de Liberty, Liberty Latin America (LLA), concretó la compra de las operaciones de AT&T en Puerto Rico —telefonía, internet, televisión y servicios especiales para negocios— a un costo de $1,950 millones en efectivo. Naji Khoury, presidente y principal oficial ejecutivo de la filial local, aseguró a EL VOCERO que la transacción dará paso a un competidor más fuerte y competitivo.

“La compra de AT&T nos convierte en una compañía de cuatro servicios al añadir móvil a nuestros servicios de vídeo, banda ancha fija y telefonía. Combinados, ahora tenemos una fuerza laboral de sobre 2,200 empleados. Las operaciones móviles cambiarán de marca, pero la calidad de servicio que los clientes esperan siempre estará aquí”, mencionó Khoury, al tiempo que aseguró que añadirán 200 nuevos empleos a la plantilla.

Leer más: https://www.elvocero.com/economia/saldo-positivo-para-liberty-puerto-rico/article_c17110b2-49ce-11eb-8e38-8fb6d01d571e.html

Después de deshacerse de activos basados en fibra óptica y cuentas de clientes, Liberty Latin America (LLA) completó el 31 de octubre pasado la adquisición de las operaciones inalámbricas y alámbricas de AT&T Puerto Rico e Islas Vírgenes. El valor de la transacción fue de mil 950 millones de dólares en efectivo y sin deuda.

Días atrás, LLA le vendió parte de sus operaciones B2B a WorldNet Telecommunications, para que el Departamento de Justicia de Estados Unidos aprobara la fusión con AT&T.

“Este es un gran día para Liberty Latin America. Los empleados que se unirán a nosotros de AT&T y, lo más importante, los consumidores y las empresas en Puerto Rico y las Islas Vírgenes de EE.UU. se darán cuenta de los beneficios de esta transacción. Al crear el proveedor integrado líder, brindaremos valor agregado a los clientes a través de ofertas de productos ampliadas, infraestructura más resistente y niveles de servicio al cliente de clase mundial”, sostuvo Balan Nair, presidente y director Ejecutivo de LLA.

Al sumar las operaciones móviles de AT&T, Liberty creará un operador convergente que combinará sus servicios de banda ancha y televisión, y tendrá un ingreso anual de aproximadamente mil 200 millones de dólares. En Puerto Rico, AT&T ya cubrió toda la isla con 5G.

Nair agregó que, al completar esta transacción, continuarán “demostrando nuestra capacidad para ejecutar nuestra disciplinada estrategia de crecimiento inorgánico. Estamos entusiasmados con las oportunidades que tenemos por delante y ya estamos trabajando duro en nuestro plan de integración para generar valor para nuestros clientes, accionistas y empleados”.

Hace más de cuatro años que LLA viene expandiéndose en la región. Hasta 2015, sólo tenía presencia en Chile y Puerto Rico. Un año más tarde, con la compra de Cable & Wireless Communications, el operador se expandió a 15 mercados de la cuenca del Caribe, además de Panamá. En octubre de 2018, LLA completó la compra del 80 por ciento del operador costarricense Cabletica por 247 millones de dólares.

En octubre de 2019, Liberty Latin America anunció la compra de AT&T Puerto Rico; el año pasado también adquirió el 12.5 por ciento ​​restante de United Telecommunication Services (UTS); y en julio de este año compró Telefónica Costa Rica.

A un año de anunciar la operación, el Departamento de Justicia de Estados Unidos (DoJ) aprobó la compra de AT&T Puerto Rico por parte de Liberty Latin America, aunque sujeta a términos: el organismo obliga a la compañía a que se deshagan de ciertos activos de telecomunicaciones basados ​​en fibra y cuentas de clientes.

Para cumplir con la obligación, Liberty celebró un acuerdo de desinversión de parte de sus operaciones B2B con WorldNet Telecommunications, Inc. (WorldNet) como adquirente.

La División Antimonopolio del Departamento de Justicia presentó una demanda civil antimonopolio en el Tribunal de Distrito del Distrito de Columbia para bloquear la fusión propuesta entre Liberty y la operación de AT&T en la Isla. Al mismo tiempo, el DoJ presentó una propuesta de acuerdo que, de ser aprobada por el Tribunal, resolvería el daño competitivo alegado en la demanda.

Y es que, según el DoJ, la fusión como se estructuraba originalmente habría eliminado la competencia por los servicios de telecomunicaciones basados en fibra óptica. Liberty y AT&T son dos de los tres proveedores de telecomunicaciones por cable más grandes de Puerto Rico y poseen dos de las tres infraestructuras de red basadas en fibra más extensas de la isla.

Concretamente, WorldNet se hará de la red Columbus basada en fibra en el área metropolitana de San Juan que Liberty adquirió como parte de su compra de Cable & Wireless Communications en 2016; activos de fibra adicionales, incluidas instalaciones de fibra y derechos de uso irrenunciables, en la red de Liberty en el resto de la isla; cuentas de clientes empresariales minoristas basadas en fibra a las que presta servicio Liberty en la actualidad, con excepciones limitadas; y el derecho a pasar la fibra por el conducto de Liberty y conectar la fibra a los postes telefónicos de Liberty.

La venta colocará a WorldNet en la posición de convertirse en un fuerte competidor en la provisión de conectividad basada en fibra y servicios de telecomunicaciones para clientes empresariales en todo Puerto Rico.

De acuerdo con un comunicado, Liberty Latin America y AT&T tienen la intención de cerrar la transacción el 31 de octubre de 2020. Según los términos del acuerdo, AT&T conservará las responsabilidades y relaciones de FirstNet, así como DirecTV y ciertas relaciones comerciales con clientes globales.

Liberty Latin America anunció en octubre del año pasado la compra de AT&T Puerto Rico por mil 950 millones de dólares en efectivo y libre de deuda.

Al sumar las operaciones móviles de AT&T, Liberty creará un operador convergente que combinará sus servicios de banda ancha y televisión, y tendrá un ingreso anual de aproximadamente mil 200 millones de dólares. En Puerto Rico, AT&T  ya cubrió toda la isla con 5G.

El Metro

La red 5G de AT&T ahora está disponible para clientes individuales y empresas en todo los Estados Unidos y la isla de Puerto Rico, informó la empresa de telecomunicaciones.

AT&T lanzó 5G en Puerto Rico a finales de junio, comenzando con 58 municipios, y durante el mes de julio se completaron los trabajos de expansión para cubrir toda la isla.

Los 18 municipios adicionales que ahora cuentan con el servicio 5G son:

• Adjuntas
• Ceiba
• Ciales
• Guánica
• Guayanilla
• Jayuya
• Lajas
• Lares
• Las Marías
• Maricao
• Morovis
• Naguabo
• Orocovis
• Peñuelas
• Sabana Grande
• San Sebastián
• Utuado
• Yauco

“5G es el futuro de la tecnología inalámbrica y tiene el potencial de transformar experiencias tal como las conocemos”, dijo José Juan Dávila, vicepresidente y gerente general de AT&T Puerto Rico.

“A medida que muchos de nosotros nos volvemos más móviles, los consumidores necesitan una red que los ayude a mantenerse al día y mantenerse conectados con sus pasiones. 5G proporciona mayor ancho de banda, más conectividad y menos almacenamiento en búfer”, añadió.

Asimismo, se indicó que desde 2017-2019, AT&T ha invertido casi $425 millones en sus redes inalámbricas y alámbricas en Puerto Rico para ampliar la cobertura y mejorar la conectividad en más comunidades.

“Estas inversiones y mejoras contribuyen a que, entre otras cosas, podamos afirmar que por quinto trimestre consecutivo los clientes de AT&T continúan disfrutando de las velocidades inalámbricas más rápidas en la isla. Así  lo confirman los resultados más recientes de la prueba Speedtest® by Ookla®, para el trimestre que concluyó el pasado 30 de junio. Esto es una muestra adicional de nuestro compromiso en continuar brindándole  a nuestros clientes en Puerto Rico una experiencia móvil inigualable”, añadió Dávila.