Criada em 2019 em Singapura, a Airalo é famosa por seus serviços de internet via eSIM. É uma MVNO jovem e inovadora, que adota um lema de democratização da comunicação, tendo abolido tarifas de roaming em seus pacotes de dados em 2021. Seu próximo passo é ampliar seus serviços, que atualmente estão disponíveis em 53 idiomas.

Em entrevista à DPL News, Carlos Torres, gerente sênior de crescimento da Airalo, disse que a empresa já está trabalhando na formação de equipes nesses novos países para facilitar e personalizar “culturalmente” as vendas e o suporte ao cliente.

Ao final de julho de 2023, a empresa levantou US$ 67,3 milhões em financiamento justamente para este plano de expansão ao redor do mundo e para o lançamento de um novo serviço chamado Airalo Partners, voltado para empresas e organizações.

Além disso, a MVNO faz parte de um mercado bilionário. O valor do mercado de eSIM é estimado em US $7,71 bilhões no ano corrente e deverá registrar um CAGR (Taxa de Crescimento Anual Composta, em português) de 7,05%, atingindo US$ 11,71 bilhões em cinco anos.

Essa tendência é impulsionada pela expansão do 5G e, consequentemente, pela internet das coisas (IoT) e seus dispositivos, bem como a demanda da indústria 4.0; aponta um estudo sobre projeções do mercado de eSIM entre 2024 e 2029, da Mordor Intelligence.

DPL News: Como a Airalo está posicionada nesse mercado e como se vê nesse jogo?

Carlos Torres: Basicamente, somos os líderes da categoria atualmente, que chegou aos 10 milhões de usuários a nível mundial. Apesar disso, não nos conformamos, cremos que temos um potencial muito grande para continuar crescendo. É por isso que estamos formando equipes em cada região a nível mundial, com equipes locais, que nos permitam seguir entendendo as necessidades das audiências de cada mercado, para poder lhes entregar o produto que eles requerem.

DPL News: Por agora, todos estão centrados em Singapura, é isso?

Carlos Torres: Não, já iniciamos este processo. É uma diversificação, de fato, estamos nos afastando de Singapura e já há equipes na Europa, Japão, Estados Unidos, Argentina, Colômbia, França e Itália. Estamos ao redor do mundo e queremos continuar crescendo. O que queremos fazer agora é dar essa atenção mais personalizada à gente local, com gente que fale seu idioma e entenda sua cultura.

DPL News: Já que estão crescendo, quero saber um pouco sobre concorrência. Muitas operadoras já estão oferecendo seu próprio eSIM e é esperado que até 2030 esta seja a tecnologia padrão. Como vocês conciliarão seus serviços e parcerias nesta realidade?

Carlos Torres: Acreditamos na democratização dos serviços de comunicação. E, em particular, continuar inovando. Somos, apesar de tudo, uma empresa de tecnologia. Isso quer dizer que sempre vamos estar atentos às necessidades das nossas audiências locais, para encontrar esses pontos de fricção e trazer a eles novas soluções, que lhes permitam ter novas experiências. 

Então, bem-vinda concorrência, bem-vinda democratização dos serviços de comunicação. Acreditamos que a Airalo tem um potencial muito grande de se conectar com as audiências locais em um nível emocional mais além do tecnológico. E essa é a nossa aposta atualmente.

DPL News: Para além dos viajantes, a tecnologia eSIM promete ser central para a internet das coisas. Vocês estão explorando este mercado? 

Estamos focados atualmente em todas essas pessoas que têm a necessidade de viajar, seja por prazer, ou por negócios; nesses nômades digitais que estão trabalhando em uma posição remota e que precisam se comunicar. Mas definitivamente, tratamos de ser partícipes dessa conversa também, propondo a existência do nosso produto, fazendo com que saibam que há uma nova tecnologia a descobrir. 

DPL News: Certo. Para finalizar, quais são as principais operadoras parceiras no Brasil e na América Latina como um todo? 

Carlos Torres: Nós nos mantemos abertos a todas. Estamos começando a bater nas portas de muitos parceiros, mas a Claro é uma das principais, mas também a AT&T e Telcel. Mas estendemos nossos braços a todas as empresas de telefonia.

Creada en 2019 en Singapur, Airalo es conocida por sus servicios de Internet mediante eSIM. Es un operador móvil virtual (OMV) joven e innovador, que adopta un lema de democratización de la comunicación, habiendo eliminado las tarifas de roaming en sus paquetes de datos en 2021. Su próximo paso es ampliar sus servicios, que actualmente están disponibles en 53 idiomas.

En entrevista con DPL News, Carlos Torres, gerente senior de crecimiento de Airalo, dijo que la empresa ya está trabajando en la formación de equipos en estos nuevos países para facilitar y personalizar “culturalmente” las ventas y el soporte al cliente.

A finales de julio de 2023, la empresa recaudó 67.3 millones de dólares en financiamiento, justamente para este plan de expansión alrededor del mundo y para el lanzamiento de un nuevo servicio llamado Airalo Partners, dirigido a empresas y organizaciones.

Además, el OMV forma parte de un mercado multimillonario. El valor del mercado de eSIM se estima en 7.71 mil millones de dólares en el año corriente y se espera que registre un CAGR (Tasa de Crecimiento Anual Compuesta, en español) de 7.05%, alcanzando los 11.71 mil millones de dólares en cinco años.

Esta tendencia está impulsada por la expansión del 5G y, en consecuencia, por la Internet de las cosas (IoT) y sus dispositivos, así como la demanda de la Industria 4.0, según un estudio sobre proyecciones del mercado de eSIM entre 2024 y 2029, de Mordor Intelligence.

DPL News: ¿Cómo está posicionada Airalo en este mercado y cómo se ve en este juego?

Carlos Torres: Básicamente, somos los líderes de la categoría actualmente, que ha llegado a los 10 millones de usuarios a nivel mundial. A pesar de eso, no nos conformamos, creemos que tenemos un potencial muy grande para seguir creciendo. Es por eso que estamos formando equipos en cada región a nivel mundial, con grupos locales, que nos permitan seguir entendiendo las necesidades de las audiencias de cada mercado, para poder entregarles el producto que requieren.

DPL News: Por ahora, ¿todos están centrados en Singapur?

Carlos Torres: No, ya iniciamos este proceso. Es una diversificación, de hecho, estamos alejándonos de Singapur y ya hay equipos en Europa, Japón, Estados Unidos, Argentina, Colombia, Francia e Italia. Estamos alrededor del mundo y queremos seguir creciendo. Lo que queremos hacer ahora es dar esta atención más personalizada a la gente local, con personas que hablen su idioma y entiendan su cultura.

DPL News: Dado que están creciendo, quiero saber un poco sobre la competencia. Muchos operadores ya están ofreciendo su propio eSIM y se espera que para 2030 esta sea la tecnología estándar. ¿Cómo conciliarán sus servicios y asociaciones en esta realidad?

Carlos Torres: Creemos en la democratización de los servicios de comunicación. Y, en particular, en seguir innovando. Somos, a pesar de todo, una empresa de tecnología. Eso quiere decir que siempre estaremos atentos a las necesidades de nuestras audiencias locales, para encontrar esos puntos de fricción y ofrecerles nuevas soluciones que les permitan tener nuevas experiencias.

Entonces, bienvenida la competencia, bienvenida la democratización de los servicios de comunicación. Creemos que Airalo tiene un gran potencial para conectar con las audiencias locales a un nivel emocional más allá del tecnológico. Y esa es nuestra apuesta actualmente.

DPL News: Además de los viajeros, la tecnología eSIM promete ser central para la Internet de las Cosas. ¿Están explorando este mercado?

Carlos Torres: Estamos enfocados actualmente en todas esas personas que tienen la necesidad de viajar, ya sea por placer o por negocios; en esos nómadas digitales que están trabajando en una posición remota y que necesitan comunicarse. Pero definitivamente, tratamos de ser partícipes de esta conversación también, proponiendo la existencia de nuestro producto, haciendo que sepan que hay una nueva tecnología por descubrir.

DPL News: Para finalizar, ¿cuáles son los principales operadores asociados en Brasil y en América Latina en general?

Carlos Torres: Nos mantenemos abiertos a todos. Estamos comenzando a tocar las puertas de muchos socios, pero Claro es uno de los principales, así como AT&T y Telcel. Pero extendemos nuestros brazos a todas las empresas de telefonía.

Telefónica, a través de Telefónica Ventures, ha invertido en Airalo, compañía de eSIM que conecta a usuarios en países y regiones. La ronda que acaba de cerrar ha recaudado 60 millones de dólares en financiación de serie B. Airalo ofrece a los viajeros un paquete de acceso a eSIM (SIM digitales) que los usuarios pueden instalar y conectarse al instante a una red móvil en su destino.

El capital conseguido se utilizará para incrementar la comunidad de millones de usuarios de Airalo, para ampliar el equipo global de la empresa tecnológica y para lanzar Airalo Partners, una solución de conectividad de primera clase para empresas y organizaciones de todo el mundo.

Airalo fue fundada en 2019 con el objetivo de transformar la conectividad global y hacerla accesible y asequible para los viajeros de todo el mundo. Airalo da a los usuarios acceso a paquetes de eSIM (SIM digital), lo que les permite conectarse al instante a redes móviles en cientos de destinos de todo el mundo.

En la actualidad, Airalo es el principal mercado de eSIM del mundo, con cobertura en más de 200 países y regiones. Su equipo, formado por más de 250 personas, es pionero en el ámbito remoto y se extiende por 44 países y seis continentes. Esto incluye un equipo de asociaciones globales que presta apoyo a una amplia red de empresas y organizaciones de todo el mundo. El sitio web y la aplicación de Airalo tienen millones de usuarios en todo el mundo y están disponibles en 22 idiomas, que pronto se ampliarán a 53. La aplicación está disponible actualmente en App Store (con una puntuación de 4,7 estrellas) y Google Play Store (con una puntuación de 4,6 estrellas).

Airalo fue invertida inicialmente por Wayra UK, pero al tratarse de una startup estratégica para el Grupo Telefónica, la compañía ha decidido invertir en esta ronda a través de Telefónica Ventures, su vehículo para startups más maduras y estratégicas. El servicio de Airalo es clave para Telefónica porque les permite llevar la conectividad a todos sus clientes en cualquier parte del mundo.

Abraham Burak y Bahadir Ozdemir, cofundadores de Airalo, comentan: “A lo largo de los últimos años, Airalo ha aliviado las dificultades y aumentado la tranquilidad de millones de viajeros proporcionando una conectividad muy asequible y accesible en todo el mundo. Este nuevo consorcio de inversores nos ayudará aún más en nuestro empeño por construir la puerta de acceso a la conectividad instantánea en todo el mundo”.

Guenia Gawendo, Directora General de Telefónica Ventures, afirma: “Nos complace dar la bienvenida a Airalo al portfolio de Telefónica Ventures, siguiendo uno de nuestros objetivos estratégicos que es apoyar a las startups más prometedoras del portfolio de Wayra. Con esta inversión, pretendemos reforzar la relación de Airalo con Telefónica”.

Junto a Telefónica, han invertido en esta serie B e& capital, Antler Global, Liberty Global, Naranja, T.Capital, Rakuten, Bell Ventures, Singtel Innov8, Sequoia India y SEA’s Surge (ahora Peak XV), KPN, I2BF, Centro tecnológico Plug and Play LG Technology Ventures.