ServiceNow y Microsoft cambiarán la vida de empleados con superasistente IA
Los empleados podrán encargarle al asistente con IA hacer presentaciones PowerPoint desde información en documentos, o ponerlo al día con la información más importante en su correo.
Las Vegas, Nevada.- ServiceNow y Microsoft anunciaron la unión de sus asistentes de Inteligencia Artificial (IA) Generativa, Now Assist y Copilot, para facilitar el trabajo de los empleados en las organizaciones.
Durante el Knowledge 2024, Dorit Zilbershot, vicepresidenta de Gestión de Productos, IA e Innovación en ServiceNow, habló de los beneficios de unir dos potentes asistentes con IA Generativa que le traerá a las empresas.
“Este es un punto de inflexión para las organizaciones y sus empleados. Esto reduce el tiempo de las tareas administrativas y brinda a los empleados información valiosa en tiempo real, asegurándose de que la información correcta y la inteligencia correcta provengan del sistema de IA Generativa correcto.
“Ahora Assist y Microsoft Copilot interactuarán sin problemas y se transferirán tareas entre sí en ServiceNow o aplicaciones Microsoft 365 compatibles”, comentó la ejecutiva de ServiceNow.
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La Inteligencia Artificial Generativa de Now Assist y de Copilot realmente cambiarán la forma en que las personas trabajan, pues tendrán en su sistema verdaderos asistentes, como nunca antes lo habían tenido.
“Imaginen que estuve fuera de la oficina la semana pasada, o tal vez estuve en Knowledge 2024 y vuelvo a trabajar y quiero ponerme al día con los datos. Entonces, en lugar de revisar todos los correos electrónicos y todas las conversaciones de chat, puedo pedirle a Copilot y Assist que me pongan al día con lo que me perdí la semana pasada, y me dará un gran resumen de todo, todo lo importante que necesito saber para continuar con mi día”, explicó Dorit Zilbershot.
Deja que la IA Generativa haga tu presentación de PowerPoint
Now Assist y Copilot serán verdaderos asistentes de los trabajadores, pues ¿qué tal si les pides que te ayuden a hacer una presentación que tendrás que hacer en una junta o conferencia?
Así como lo lees, la potencia de la IA Generativa de ambas empresas podrá hacer este tipo de documentos con la información adecuada, para que los empleados puedan ser más productivos y no tomen tanto tiempo en preparar una presentación.
“Otro caso de uso que tenemos es un análisis integrado dentro de Copilot. En realidad, está haciendo que los usuarios de ServiceNow sean más productivos en su trabajo. Entonces, le mostraremos cómo puede, desde Now Assist, desde la plataforma ServiceNow, llamar a Copilot para crear una presentación de PowerPoint”, aseveró la ejecutiva.
Explicó que Now Assist comprende textos, realiza análisis de documentos y puede convertirlo en un visualización de datos en un panel para no tener que hacer todo el trabajo pesado.
Con lo anterior, se le puede pedir que ayude a crear una presentación basada en datos y en el análisis, no sólo en una captura de pantalla.
“Una vez que hago clic en crear la presentación de Copilot, toma todos los datos y los envía con el contexto correcto y luego el Copilot hace su magia para tomar esa información y crear un PowerPoint muy atractivo y convincente para mí”, detalló Zilbershot.
La integración de Now Assist y Microsoft Copilot anunciada en Las Vegas durante el Knowledge 2024 estará disponible de forma general en el otoño de 2024.