Todas las industrias están a punto de ser rediseñadas con IA Generativa: ServiceNow

Las Vegas, Nevada.- Todas las industrias del mundo, en todos los mercados, están a punto de ser rediseñadas gracias a la Inteligencia Artificial Generativa, aseguró Bill McDermott, CEO de ServiceNow, durante su evento Knowledge 2024.

En una charla con miembros de la prensa y analistas, Bill McDermott afirmó que con la IA Generativa que han aplicado a las soluciones de Servicenow pueden mejorar la vida de las personas, ya que aumentan la productividad, así como la velocidad con la que se realiza el trabajo, lo que tiene un valor enorme en la actualidad.

El CEO incluso se refirió al valor del mercado al que están dirigidas sólo algunas de sus plataformas y servicios.

“El mercado total al que se puede dirigir, si somos tímidos con ServiceNow, es de 275 mil millones de dólares. Si nos fijamos en esos 275, eso no incluye el medio billón del mercado de planificación de recursos empresariales (ERP, por sus siglas en inglés). Y probablemente si nos fijamos sólo en el mercado de gestión de relaciones con los clientes, probablemente se acerque a eso”, apuntó.

Ya durante el keynote de apertura del Knowledge 2024, Bill McDermott destacó que a nivel global, el impacto económico que traerá la Inteligencia Artificial será de 11 trillones de dólares en los próximos tres años.

“Cada proceso, cada industria va a ser tocada por la Inteligencia Artificial. Estamos en un momento evolutivo (…). En los próximos dos años, 70 por ciento de los puestos de trabajo se van a transformar”, sentenció el CEO de ServiceNow. 

Bill McDermott ejemplificó cómo la IA Generativa puede cambiar la vida a las propias empresas e instituciones del sector público, una de ellas a quien le ayudaron a ahorrar una suma millonaria.

“Un proyecto en el que trabajamos este fin de semana (…) con nuestras plataformas de IA Generativa, les ayudamos a ahorrar 3.9 mil millones de dólares”, aseguró.

“Creo que ahora estamos en un mundo donde, como dijo una vez DaVinci: la forma suprema de productividad es la capacidad de hacer muchas cosas y eso es la simplicidad misma. Ahora tenemos la oportunidad de crear una empresa más sencilla, más productiva y mejor”, añadió McDermott.

Además, el directivo realizó una promesa: “No nos detendremos ante nada hasta convertirnos en la empresa de software empresarial definitoria del siglo XXI.  Eso es lo que haremos”.