Santander refuerza transformación digital en América: desde el Norte hasta el Sur
Santander va por la reconquista de América, ahora, de la mano de las ‘armas’ y herramientas digitales. En las últimas semanas, el banco español ha reforzado su apuesta por la transformación y el canal digital en el continente, desde el Norte hasta el Sur, como lo demuestran anuncios recientes en tres países clave: Estados Unidos, México y Argentina.
Openbank en EE.UU.
El 21 de octubre, Santander anunció el lanzamiento de Openbank, su banco digital, en Estados Unidos, con lo que por primera vez podrá ofrecer servicios directamente a usuarios finales en todo el país, tras abrir en primera instancia, una red de sucursales en el noroeste del país.
Inicialmente, ofrecerá una cuenta de ahorro con rentabilidad con un proceso de onboarding ágil, con miras a lanzar nuevos productos para 2025.
Inicio de operaciones en México
La semana siguiente, Santander anunció que obtuvo la autorización para el inicio de operaciones de Openbank en México, por parte de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV).
Así, oficialmente podrá empezar a operar su banco totalmente digital en el país, para el que el 24 de septiembre abrió su lista de espera. Previamente, en julio de 2023, el grupo financiero español obtuvo la autorización para constituir la filial local de su banco digital, Openbank México, como institución de banca múltiple.
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Con la expectativa de que Openbank arranque oficialmente antes de que termine el año, según lo han adelantado ejecutivos del propio banco, 2024 se confirmaría como el año de los bancos totalmente digitales con licencia de los grupos financieros tradicionales en México, tras el lanzamiento de bineo de Banorte.
Argentina: transformación digital de la sucursales
El anuncio más reciente fue hecho el jueves 7 de noviembre en el Cono Sur: Santander Argentina compartió los avances de un plan de transformación digital de sus sucursales a través del despliegue de una serie de soluciones tecnológicas, como Inteligencia Artificial y Machine Learning.
La estrategia busca promover la transición de los clientes de canales físicos hacia canales digitales más autogestivos, incluye la instalación de sistemas biométricos —con huellas dactilares o reconocimiento facial— en las cajas, la sustitución del 95 por ciento de las terminales de autoservicio (TAS) y la renovación de los cajeros automáticos, además de la implementación de la ‘fila ágil’.
