77% de pequeños comercios en México y Centroamérica no acepta pagos con tarjeta
Se estima que en México, Centroamérica y el Caribe existen 11 millones de pequeños comercios, de los que más de tres cuartos (77%) no acepta pagos con tarjeta y sólo 23% lo hace a través de terminales punto de venta (PoS) físicas o virtuales, revela un estudio de Mastercard y Payments and Commerce Market Intelligence (PCMI).
El reporte Cómo potenciar el futuro del comercio en México, Centroamérica y el Caribe también recoge que el efectivo domina más de la mitad (58%) del volumen de transacciones de pago personales en la región del Norte de América Latina.
Por ello, el estudio asienta que “la región no está posicionada para adoptar la seguridad biométrica, la aceptación por múltiples vías ni el comercio agéntico, todas ellas innovaciones que están arrasando en el comercio global actual”, y pronostica que, hacia 2030, la aceptación estará más impulsada por software, por lo que deja abierta la pregunta sobre si la región se pondrá a la par o continuará rezagada.
A partir de la recopilación y el análisis de datos y entrevistas con ejecutivos regionales de adquirentes, procesadores y fintechs, como BAC, Clip, Getnet, Mercado Pago, Nu y Stripe, PCMI concluyó que existe una brecha de aceptación en la región y persiste el dominio del efectivo.
El diagnóstico: brecha de aceptación
El reporte señala que México y Centroamérica aún están subdesarrollados en aceptación, ya que menos de un cuarto de los comerciantes independientes aceptan pagos con tarjeta en un rango que va del 27% en México hasta el 7% en Guatemala.
El estudio atribuye esto a la larga persistencia del efectivo, que como media domina más de la mitad de la región y se extiende de un espectro que va desde 16% en Costa Rica hasta 72% en Jamaica, donde sigue siendo el medio de intercambio por defecto.
De acuerdo con PCMI, la baja penetración de PoS en la región —que, igualmente, va de 47 por cada 1,000 habitantes en México a sólo 9 en Guatemala— contrasta con la creciente emisión de tarjetas, lo que redunda en millones de credenciales infrautilizadas.
Según PCMI y Mastercard, en toda la región de América Latina y el Caribe, más de 120 millones de personas accedieron a servicios financieros formales por primera vez en el último sexenio, desde 2020; esto evidencia el gran impacto que tuvo la pandemia en la digitalización financiera.
Dos sectores prioritarios: transporte y turismo
El estudio asienta que el transporte público genera 40,000 millones de ingresos anuales, de los que más del 70% proviene de transacciones en efectivo. Mastercard expone que la implementación de pagos con redes de circuito abierto —como ella misma y Visa— ha aumentado 11% el gasto total de las tarjetas.
Mientras que sólo el turismo aporta el cuádruple, 160,000 mdd al Producto Interno Bruto (PIB) de México y El Caribe, y 63% del gasto en el sector se sigue pagando en efectivo, aunque el estudio advierte que los puntos de venta que sólo aceptan efectivo pueden traducirse en pérdidas de ingresos para los comercios locales.
Finalmente, el estudio destaca que la región ha logrado grandes avances en la penetración de los pagos sin contacto (con 83% en promedio en Centroamérica y 73% en el Caribe), aunque siguen existiendo brechas, como en México, donde el porcentaje es 34%.