Meta recibe recomendaciones para ayudar a prevenir abusos y resguardar privacidad de los usuarios

Meta encargó un estudio sobre el impacto en los derechos humanos (HIRA, por sus siglas en inglés) que tienen sus planes para ampliar la encriptación de extremo a extremo (E2EE). En la evaluación, realizada por la organización Business for Social Responsibility (BSR), se mencionan 45 recomendaciones divididas en cuatro categorías: producto, proceso, políticas de producto y políticas públicas, que pueden ayudar a prevenir los abusos y para resguardar la privacidad de las personas, ofreciendo a los usuarios controles para que se mantengan seguros.

Por su parte, Meta se comprometió a implementar 34 de las 45 sugerencias, con el objetivo de proteger a las personas y sus derechos humanos.

La compañía también está realizando una importante contribución a las conversaciones sobre la implementación de la encriptación de extremo a extremo, y representa un avance significativo en el campo de los derechos humanos.

Además, las recomendaciones guiarán la visión de Meta sobre una experiencia de mensajería privada segura en los mensajes directos en Messenger e Instagram, conforme implementa E2EE de forma automática en estas aplicaciones.

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El informe de BSR incluye un total de 45 recomendaciones divididas en cuatro categorías:

Producto

En función de proporcionar métodos más consistentes, cohesivos, accesibles y fáciles de usar para los informes de los usuarios en todo el mundo, BSR sugiere que las interfaces de usuario, especialmente las funciones de informes de usuarios, deban ser fáciles de encontrar, de usar y deberían estar disponibles en todos los idiomas que admite Meta.

Asimismo, el grupo de investigación de UX/UI de Meta debe realizar talleres participativos y de codiseño para evaluar al usuario características de informes con los niños y desarrollar técnicas de documentación y medición para evaluar el grado en que los informes de los usuarios están ayudando a mantener a los usuarios seguros en línea.

También destaca que es necesario amplificar y simplificar sus funciones de soporte y educación en la aplicación para grupos vulnerables, como los niños o aquellos con niveles más bajos de alfabetización digital, y evaluar opciones para agregar “fricción” para contactar a grupos y extraños en sus plataformas de mensajería.

Proceso

BSR resalta el trabajo que hace Meta al invertir en estrategias de prevención de daños en la mensajería cifrada de extremo a extremo, como el uso de análisis de metadatos y señales de comportamiento, redirección de comportamiento, educación del usuario.

A su vez, el estudio sugiere crear una estrategia de derechos del niño de extremo a extremo, servicios de mensajería encriptada que trae juntos todos los elementos necesarios para abordar riesgos para los derechos del niño de manera integral y llevar a cabo la diligencia debida en materia de derechos humanos en la comunicación entre aplicaciones.

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Políticas de producto

“Aplicar un nivel mínimo de consistencia en los estándares de la comunidad en todas las plataformas de mensajería para facilitar la mejora de los informes de los usuarios y consultar con la Junta de Supervisión la posibilidad de mantener el nivel de estándares de contenido son apropiados para los servicios de mensajería privada de Meta”, propone BSR en su estudio.

Para lograrlo, será necesario desarrollar documentos de política que puedan consultar todos los usuarios y que, además, sean claros para todos.

Meta, además deberá examinar si los clasificadores para detectar, marcar y moderar cuentas y contenido en su plataforma de mensajería podrían ser discriminatorios; en caso de serlo, será necesario crear sistemas de Aprendizaje Automático de “caja negra” y perder puntos ciegos potenciales en el contenido de moderación, realizar auditorías internas y externas por parte de organizaciones confiables de terceros.

Políticas públicas

Participar de manera activa, constructiva y colaborativa en el diálogo con las organizaciones de la sociedad civil, académicos, las comunidades y los gobiernos, así como apoyar el cifrado de extremo a extremo para proteger la seguridad de todos los usuarios son algunas de las responsabilidades que el estudio encarga a Meta.

A su vez, será neceario dedicar recursos para cuantificar con mayor precisión el alcance del material de abuso sexual infantil en línea y los discursos de odio que ocurren en entornos digitales. Esto se refiere a inversión financiera, pedagogía, estudios, asociaciones con otras entidades con el mismo objetivo y en general cualquier esfuerzo dirigido disminuir las violencias en línea.

Algunos de los puntos que se repiten en cada uno de los pilares están dirigidos a la capacitación y la evaluación de cada una de las decisiones e iniciativas que se ejecuten desde Meta. Esto, dado que a partir de esas acciones será posible conocer de manera directa y diligente si tienen o no una repercusión en los usuarios que habitan estos entornos digitales.

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Importancia de la E2EE como derecho fundamental

Cabe recordar que en 2019, Mark Zuckerberg compartió su opinión acerca de las políticas de privacidad y las plataformas de comunicación, y su importancia en las plataformas abiertas actuales. Al respecto, indicó que “el futuro de la comunicación será cambiar cada vez más a entornos privados, encriptando servicios donde las personas pueden estar seguras de que sus conversaciones, sus mensajes y el contenido que se comparten no permanecerá para siempre”.


En la misma línea, se ve la privacidad como un derecho humano fundamental y para avanzar en esta línea la E2EE de extremo a extremo es una tecnología queprotege la privacidad y otros derechos humanos de miles de millones de personas a diario, ya que mantiene a las personas y sus comunicaciones a salvo de los hackers, criminales y regímenes autoritarios.

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