La herejía que cambió a Revolut: Juan Guerra y la apuesta bancaria en México

Juan Miguel Guerra Dávila estuvo en 2012 en Canary Wharf, Londres, en Level39, el coworking donde nació el neobanco Revolut. En 2014, se convirtió en uno de sus primeros usuarios o, como se dice en inglés, fue un early adopter. 

En el transcurso de una década pasó de ser cliente a lanzarlo en el mayor país hispanohablante del mundo al otro lado del Atlántico, lo que constituyó el primer banco del baluarte británico fuera de Europa y el segundo del grupo, después de Lituania. Este hito, hecho a contracorriente de la filosofía revolutiana, fue resultado de una decisión que él mismo impulsó y defendió ante la matriz en el Reino Unido. 

“En Revolut, la filosofía era evitar carga regulatoria lo más posible y yo decidí que esa filosofía no iba a funcionar, por lo menos para México, que necesitábamos una licencia bancaria. Y fue herejía”, contó Guerra en entrevista con DPL News en el marco de la 89ª Convención Bancaria, donde ya llegó como miembro de la Asociación de Bancos de México (ABM) con operaciones completas.

Esto, según el propio grupo, le proporciona a Revolut un plan maestro para su expansión en mercados de alto crecimiento y sienta las bases para su presencia a largo plazo en Latinoamérica. 

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El camino de Juan Guerra, sin embargo, no fue lineal ni automático: antes fue y volvió del Reino Unido, y su trayectoria abarca, a lo largo de tres lustros, desde las microfinanzas hasta el crowdfunding, pasando por fintech y seguros, hasta llegar a banca múltiple, donde está ahora. 

“Yo viví 7 años en Inglaterra y en el 2012 fundé una fintech en Reino Unido que usaba financiamiento colectivo para financiar estudiantes. Siempre batallé para pagarme los estudios y quería resolver ese problema”, narró. En ese momento fue cuando conoció a Nik Storonski, el físico ruso que fundó Revolut y lo dirige hasta ahora.

Introducing Student Funder | Meet Juan Guerra

Esa fintech se llamó Student Funder y recurría al financiamiento colectivo para otorgar crédito estudiantil, principalmente a extranjeros en Europa, como era su caso. Juan estudió Administración de Negocios Internacionales en la Universidad Vitrina de Frankfurt, en Alemania, y su MBA en Administración de Empresas en la Cranfield School of Management, en el Reino Unido, lo cursó gracias a una beca. En 2016 Student Funder fue disuelta. 

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En 2025, Revolut reportó unos ingresos récord de 6,000 millones de dólares y una utilidad neta antes de impuestos de 2,300 mdd.

El 3 de noviembre de 2025, el banco lanzó su fase beta y cerró el año con 16,000 clientes activos. Revolut desembarcó en el país norteamericano tras sumar 70 millones de clientes en 40 mercados alrededor del mundo en una década, y ostentarse como ‘la fintech privada más valiosa del mundo’ y ‘la empresa privada más valiosa en Europa’, con una valuación de 75,000 millones de dólares ese mismo mes. 

Cerca de tres meses después, el 27 de enero de 2026, lanzó sus operaciones bancarias completas en el país. Lo hizo con una decena de productos o features dentro de su app, incluidas la cuenta N4, tarjeta bancaria multidivisa, transferencias internacionales, cuenta compartida, rendimientos diarios —con una tasa promocional inicial del 15% anual—, su programa de lealtad RevPoints y tarjeta de crédito, sui  generis dentro de su propio ecosistema, al que, a fines de abril, la víspera del Día del Niño, agregó una cuenta para niños y adolescentes y su nueva plataforma global de inversiones, que brinda acceso a más de 2,000 acciones y ETFs estadounidenses. 

“Justamente eso es lo que quisimos evitar: tienes al banco tradicional con la gama completa de productos pero una experiencia pobre, precios altos, poca inclusión. O tienes a los jugadores digitales con una experiencia mejor, pero solamente un producto. Sigues insatisfecho en cualquiera de los dos mundos. Revolut sí te resuelve el problema completo, la gama completa de productos bancarios en una app espectacular”, aseguró. 

Revolut no es, sin embargo, el primer neobanco que Juan Guerra lanza en México. En 2021, tras trabajar 2 años y medio como Chief Innovation Officer en Citibanamex, fue el comandante de la joint venture entre Banorte y Rappi ‘Tarjetas del Futuro’, y el día de su cumpleaños lanzó su producto insignia: la Rappicard. “Después de ahí, este va a ser mi último banco digital”, bromeó. 

Exactamente 9 meses después del lanzamiento de la tarjeta, el 25 de octubre de 2021, lo fichó Revolut, para liderar su lanzamiento en México, que no siempre estuvo previsto para debutar como banco en el país. 

“Originalmente pensábamos obtener una IFPE [Institución de Fondos de Pago Electrónico]. Estábamos viendo comprar una y se nos cayó la transacción el día de la firma. Nos dijeron, ‘Doble o nada’ y bueno, no los pudimos hacer cambiar de opinión”, contó en la entrevista. 

Así, esa Navidad, Guerra se puso a reflexionar si realmente necesitaban una IFPE o más bien un banco y detalló que, tras su propuesta herética, el grupo le dio el privilegio de la duda. 

Así, con Juan Miguel Guerra Dávila como representante legal, en julio de 2022 Revolut inició su trayecto regulatorio en México. Cerca de 2 años después, en abril de 2024, obtuvo la autorización de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) para constituir un banco en el país. 

“Afortunadamente, las cosas se fueron dando y ahora el modelo mexicano es el modus operandi. Exportamos este modelo al resto de los países”, aseveró.

Un año y medio después, en octubre de 2025, consiguió la autorización para el inicio de operaciones  y, de esta forma, Revolut obtuvo su licencia bancaria en México antes que en el Reino Unido. En su país de origen no obtuvo la aprobación regulatoria sino hasta marzo de 2026, más de una década después de haber iniciado operaciones. 

Para Guerra, esta fue la autorización más compleja de la historia de la banca:

“Yo no creo que en el mundo haya habido alguna autorización de licencia bancaria con esa complejidad. En México teníamos cero clientes, toda la documentación. mientras que en el Reino Unido teníamos como 14 millones de clientes, operaciones en decenas de países. Entonces, quizás es el proceso de autorización bancaria más complejo que se haya visto en la historia del mundo”, aseveró. 

“Lanzar el banco era el camino correcto. Y sólo tienes una oportunidad para dejar una primera impresión. Entonces, salir con un producto incompleto, ineficiente, no estoy convencido de que hubiera sido lo mejor”, concluyó en retrospectiva.  

Al cierre del primer trimestre, Revolut informó que había alcanzado los 290,000 usuarios en el país y realizado una capitalización adicional de 64 millones de dólares, con lo que aumentó su inversión total en el país a 167 millones de dólares para respaldar su expansión. Y recién la segunda semana de junio dio a conocer que había superado los 500,000 clientes. En total, el banco prevé que su inversión en México ascienda a 200 millones de dólares hacia el final del año. 

“Yo creo que vamos a llegar a los 2 millones este año. Si fuera menos que eso, no me preocupa. Podría ser incluso más. O sea, ese es el objetivo de este año, pero pareciera que se va a lograr en los primeros meses de operación. Entonces, hay que plantearnos un objetivo más ambicioso”, comentó Guerra durante la entrevista realizada a finales de marzo.

Las próximas de Revolut: cajeros y ¿sucursales?

Amén de este avance y de los nuevos productos que Revolut ha lanzado en los últimos meses, Guerra reconoce que aún hay muchas cosas que hacen falta, como poder hacer depósitos y retiros en efectivo. “Eso es importante en México, es algo que estamos trabajando, no lo tuvimos el día 1, pero lo vamos a tener este año”, adelantó. 

“La apuesta con la infraestructura física podría parecer una paradoja, pero es mejor que poner sucursales, ¿no? Y sobre todo en mercados donde sí necesitas convivir con el efectivo, no está de más tener cajeros bien posicionados. Los cajeros que tenemos en España causan furor porque son muy bonitos, muy elegantes y muy funcionales”.

—¿O sea, podríamos ver cajeros de Revolut en México? —le pregunté.

—Sí, podríamos. Esto va a tomar algunos meses. Es algo que nunca he hecho antes, entonces no te puedo decir a ciencia cierta. 

Revolut comenzó a desplegar cajeros automáticos en España en 2025. Instaló sus primeras 50 unidades en Madrid y Barcelona con miras a llegar a las 200 unidades en el país.

“Nosotros hacemos lo que el cliente necesite que hagamos. Y si me dijera algún día sucursales, okay, lo exploraremos. Me sorprendería mucho que el cliente me pidiera sucursales, pero cajeros sí nos van a pedir, entonces ya nos estamos adelantando”, reveló. 

Guerra descarta que Revolut vaya a lanzar cripto en México próximamente. En Europa el banco ya permite comprar criptomonedas, pero por ahora no hay planes para nuestro país. 

Sobre la famosa ‘guerra de tasas’ con cuyo monto (15%) Revolut ingresó al mercado mexicano, Guerra contó que pensó que iban a ‘abrir con algo menos agresivo’, pero dijo que, después de unos debates acalorados, pocos días antes del lanzamiento decidieron arrancar así”. “Y es algo que podemos mantener por un periodo de tiempo largo”, auguró.

Por último, el ejecutivo definió a los envíos internacionales como “la gran apuesta del país, una de las especialidades de la casa”, dado que por el corredor México-Estados Unidos se movilizan más de 60,000 millones de dólares anuales y, en caso de usarse una opción sin comisiones, implicaría un ahorro de 3,000 millones de dólares para personas de bajos ingresos de ambos lados de la frontera.

Junto a las transferencias internacionales, Guerra enlistó la compraventa de divisas, los rendimientos, la tarjeta de débito y la tarjeta de crédito con acceso a salas del aeropuerto como el top 5 de productos bancarios que Revolut ofrece en México. 

Por último, expuso algunas funciones de seguridad de la app, como el hecho de que es posible eliminarla si vas a viajar y consideras que hay un riesgo, y puedes volver a descargarla cuando ya haya pasado la situación de peligro y, con sólo poner el rostro se restaura por completo gracias a un motor biométrico propietario; o, en caso de tenerla abierta y recibir una llamada, te avisa cuando no proviene de Revolut, el MTU (Monto Transaccional del Usuario), del que fue el primer banco implementarlo y otras verificaciones adicionales. 

“Yo creería que ya es la app más segura del mercado y, además, la más elegante”, concluyó.