El médico que no adopte la tecnología quedará rezagado: Doctoralia
Doctoralia reunió en sus Awards 2026 a directivos, especialistas y representantes del sector salud para analizar cómo la Inteligencia Artificial y la transformación digital están cambiando la forma como los pacientes buscan, comparan y eligen atención médica en México.
La primera consulta ya no ocurre en el consultorio, sino en Internet. Según datos de la plataforma, 90% de los pacientes busca especialistas en línea, 84% lee reseñas antes de elegir un médico y 78% toma decisiones con base en opiniones de otros usuarios. Además, 65.5% prefiere plataformas digitales para agendar citas y 73% usa herramientas digitales o Inteligencia Artificial para entender estudios clínicos.
En el panel “Confianza que conecta más allá del consultorio”, Adrián Alcántara, director General de Doctoralia México, explicó que la confianza en la salud ya no nace cuando el paciente entra al consultorio, sino antes, en el espacio digital donde busca información, compara opciones y verifica trayectorias.
Con plataformas como Doctoralia la salud se volvió global, inmediata y digital. La experiencia médico-paciente se define antes de la consulta formal. La tecnología aparece como copiloto, no como sustituto. Alcántara adelantó que un médico que no adopte la tecnología quedará desactualizado.
Subrayó que la plataforma nació en España como un directorio médico. Actualmente, conecta a pacientes y especialistas, con más de 2.2 millones de personas conectadas con médicos sólo en México.
Doctoralia reporta en México más de 390 mil especialistas registrados, más de 600 clínicas, más de 20.4 millones de usuarios únicos mensuales, más de 2.2 millones de citas agendadas al mes y más de 100 mil reseñas mensuales. La compañía forma parte de Docplanner Group, con presencia en 13 países.
El panel giró en torno a la IA aplicada a la práctica médica. Eduardo Lemus, director de Marketing de Doctoralia México, explicó que la IA no busca reemplazar al médico, sino devolverle tiempo para concentrarse en el paciente.
Herramientas como NOA Notes automatizan notas clínicas, NOA Booking facilita la gestión de llamadas y citas y NOA Evidence entrega evidencia científica durante la consulta.
Estas soluciones reducen hasta 30% del tiempo dedicado a tareas administrativas. Más de 15 mil médicos usan NOA y la herramienta acompaña más de 3 millones de citas cada mes.
Lemus señaló que 40% de los médicos reconoce que tomar notas interrumpe la interacción con el paciente, mientras que sólo 7% de los pacientes cree que la IA va a reemplazar al médico. El meollo es usar la tecnología de forma ética, humana y útil.
Jaime Ponce, coordinador de Proyectos Estratégicos de Funsalud, puso el foco en el sistema de salud. La digitalización ayuda a cerrar brechas de acceso y reducir ineficiencias, en un sistema donde la demanda supera la capacidad de respuesta.
Doctoralia advierte que 70% de los pacientes considera excesivos los tiempos de atención y que algunas cirugías pueden tardar hasta 14 semanas. Más de 50 millones de personas en México viven con carencia de acceso a servicios de salud.
Desde la experiencia clínica, Rodolfo Briones, hematólogo y ganador de Doctoralia, reveló que los pacientes llegan con información, pero también con dudas y ansiedad. La tarea del médico consiste en traducir esa información sin reemplazar la parte humana y empática. El médico debe responder con claridad, calidez y criterio.