Claro planea ser la marca posibilitadora y promotora de inclusión en Colombia. Para ello, la empresa lanzó la primera campaña del país en silencio con Lengua de Señas Colombiana (LSC) que va dirigida a toda la comunidad sorda, que según la Encuesta Nacional de Calidad de Vida del DANE 2019, corresponde a 508 mil 635 personas en Colombia.
Al respecto, Ingrid Pérez Trujillo, directora corporativa de Marketing y Comunicaciones de Claro Colombia, dijo: “Claro es una marca posibilitadora y todos los colombianos deben tener acceso de primera mano a nuestras ofertas e información. Queremos que todas las personas sordas tengan la posibilidad de conocer y utilizar los servicios de Claro, por eso desde el año pasado implementamos LSC en todas las campañas publicitarias y en este 2022 decidimos dar un paso más y hablarles sólo a ellos sobre aquello que les agregue valor y les permita conectarse con el mundo”.
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Estas acciones van en línea con una estrategia de sostenibilidad de la compañía sobre las iniciativas que tiene con la comunidad sorda que inició a principios del año 2021, junto con su fundación Claro por Colombia.
De esta forma, Claro implementó LSC en sus campañas publicitarias y en diciembre incluyó una oferta de paquetes prepago y un plan pospago con la aplicación Centro Relevo, que permite la comunicación de doble vía entre personas sordas y oyentes por medio de una plataforma tecnológica que cuenta con intérpretes de LSC en línea.
Adicionalmente, cuenta con el servicio de interpretación en 25 Centros de Atención y Venta a nivel nacional, para que las personas sordas puedan tener una experiencia al cliente personalizada y recibir mayor información de manera presencial.
“De esta manera, estamos transformando la vida de todos los colombianos con cobertura, acceso, ecosistemas digitales e inclusión social”, concluyó Pérez Trujillo.