Claro es el operador más accesible de Brasil

Claro fue catalogado como el operador brasileño mejor posicionado en el Ranking de Accesibilidad de la Agencia Nacional de Telecomunicaciones (Anatel). El Premio Anatel de Accesibilidad en Telecomunicaciones tiene el objetivo de mejorar el servicio a las personas con discapacidad.

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Como parte del procedimiento, se inspeccionaron los cinco proveedores más importantes, y un pequeño proveedor participó en la clasificación de forma voluntaria. Después de la filial de América Móvil, en segundo y tercer lugar se posicionaron Sky y Vivo, respectivamente. Le siguió TIM en cuarto lugar, y Oi en quinta posición; Algar ocupó el último lugar del ranking.

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Para la clasificación, se evaluaron los indicadores:

  • Accesibilidad a la página de Internet.
  • Servicio especializado en los Sectores de Servicio en el establecimiento.
  • Eficiencia de los mecanismos de interacción a través de mensajes electrónicos, chat web y videollamadas en canales de servicio remoto para personas con discapacidad.
  • Acciones voluntarias que fomentan/difunden/aseguran los derechos de las personas con discapacidad.

El Ranking de Accesibilidad está previsto en el Reglamento General de Accesibilidad – RGA y es el resultado de varias inspecciones realizadas por la Anatel en 2019.

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