Capgemini será el encargado de los proyectos de Inteligencia Artificial de TIM Brasil
TIM Brasil seleccionó a Capgemini para fomentar proyectos de innovación en Inteligencia Artificial (IA) y Automatización de procesos robóticos (RPA por sus siglas en inglés) mediante un contrato basado en diseños de casos de uso cognitivo.
El Vicepresidente de Fabricación y Telecomunicaciones de Capgemini, Giulio Salomone, comentó estar orgulloso de ser socio de TIM e indicó que “la tecnología cognitiva es el primer paso hacia la transformación digital y la creación de las empresas del mañana”.
El Instituto de Investigación Capgemini, a través de la Revisión de Transformación Digital, indicó que menos de un tercio de las organizaciones aplican IA y toman decisiones basadas en datos para mejorar su experiencia de usuario o usarla en sus operaciones. Ante este resultado, la consultora creará un plan que adopte la IA en áreas comerciales clave de TIM Brasil.
Giulio explicó estar conscientes de que “algunos conceptos comerciales necesitan cambiar. Después tenemos que ir más allá de los casos de uso para la adopción de IA a escala”. Aquí es donde la experiencia de Capgemini en servicios de telecomunicaciones con gran comprensión del mercado brasileño, le permitirá crear una solución personalizada que cubra las necesidades de TIM.