Así avanza el plan de digitalización de la Comunidad de Madrid: Miguel López-Valverde
Barcelona.- “La tecnología está en un momento en el que nos permitirá hacer un cambio en todos los procesos que tenemos de cara al ciudadano y en cada trámite”, respondió Miguel López Valverde, consejero de Digitalización de la Comunidad de Madrid, en una entrevista con DPL News en el marco del MWC 2024. Esta Comunidad “apuesta a la digitalización”, al punto que se convirtió en la primera dentro de España que tiene una consejería específica en la materia.
El primer foco del plan local tiene que ver con accesibilidad. “Además de definir el modelo de utilización de aplicaciones específicas para el acceso de ciudadanos, estamos simplificando trámites en todos los ámbitos posibles”, dijo López Valverde y agregó que también trabajan en “adelantarnos a las necesidades de los ciudadanos y proponerles o presentarles servicios que puedan ser de su utilidad”.
En este contexto se presentó, por ejemplo, una tarjeta sanitaria virtual a la que ya acceden más de 3 millones de personas. En paralelo, se trabaja en la formación para reducir la brecha digital, a partir de la generación de herramientas para un consumo amigable y útil de la tecnología disponible. Todo esto bajo estrictos estándares de ciberseguridad.
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El progreso y la implementación de nuevas herramientas también es posible por buenos niveles de conectividad en la Comunidad. “Estamos trabajando con operadores de todos los tamaños. Tenemos una cobertura que es casi del 98 por ciento en general y cercana al 90 por ciento en 5G. Colaboramos constantemente con administraciones locales para detectar y solucionar aquellos puntos en los que se detecta algún fallo o baja puntual”, apuntó el funcionario.
La creación de una Consejería de Digitalización fue un paso fuerte para la transformación y para la generación de un ecosistema a favor de este proceso. El foco ahora está puesto en la integración de todas las interfaces, equipos y procesos para una mejor atención de la ciudadanía en clave digital. El equipo de digitalización de la Comunidad de Madrid está formado por cerca de 800 personas.
“Trabajamos con todas las comunidades bajo un modelo abierto”, expresó López Valverde sobre la relación con otras administraciones. En tanto, consideró que ahora el reto central es “que todo el mundo pueda acceder a los servicios públicos bajo un modelo digital más sencillo y más rápido”. Actualmente, la Comunidad tiene unos mil 400 trámites y “el objetivo es simplificarlos todos a partir de un modelo de gobierno 5.0 en el que los trámites se vinculen con los ciudadanos de forma inteligente”, concluyó.
