En plena expansión global, Airalo explora el mercado multimillonario de eSIM
Creada en 2019 en Singapur, Airalo es conocida por sus servicios de Internet mediante eSIM. Es un operador móvil virtual (OMV) joven e innovador, que adopta un lema de democratización de la comunicación, habiendo eliminado las tarifas de roaming en sus paquetes de datos en 2021. Su próximo paso es ampliar sus servicios, que actualmente están disponibles en 53 idiomas.
En entrevista con DPL News, Carlos Torres, gerente senior de crecimiento de Airalo, dijo que la empresa ya está trabajando en la formación de equipos en estos nuevos países para facilitar y personalizar “culturalmente” las ventas y el soporte al cliente.
A finales de julio de 2023, la empresa recaudó 67.3 millones de dólares en financiamiento, justamente para este plan de expansión alrededor del mundo y para el lanzamiento de un nuevo servicio llamado Airalo Partners, dirigido a empresas y organizaciones.
Además, el OMV forma parte de un mercado multimillonario. El valor del mercado de eSIM se estima en 7.71 mil millones de dólares en el año corriente y se espera que registre un CAGR (Tasa de Crecimiento Anual Compuesta, en español) de 7.05%, alcanzando los 11.71 mil millones de dólares en cinco años.
Esta tendencia está impulsada por la expansión del 5G y, en consecuencia, por la Internet de las cosas (IoT) y sus dispositivos, así como la demanda de la Industria 4.0, según un estudio sobre proyecciones del mercado de eSIM entre 2024 y 2029, de Mordor Intelligence.
DPL News: ¿Cómo está posicionada Airalo en este mercado y cómo se ve en este juego?
Carlos Torres: Básicamente, somos los líderes de la categoría actualmente, que ha llegado a los 10 millones de usuarios a nivel mundial. A pesar de eso, no nos conformamos, creemos que tenemos un potencial muy grande para seguir creciendo. Es por eso que estamos formando equipos en cada región a nivel mundial, con grupos locales, que nos permitan seguir entendiendo las necesidades de las audiencias de cada mercado, para poder entregarles el producto que requieren.
DPL News: Por ahora, ¿todos están centrados en Singapur?
Carlos Torres: No, ya iniciamos este proceso. Es una diversificación, de hecho, estamos alejándonos de Singapur y ya hay equipos en Europa, Japón, Estados Unidos, Argentina, Colombia, Francia e Italia. Estamos alrededor del mundo y queremos seguir creciendo. Lo que queremos hacer ahora es dar esta atención más personalizada a la gente local, con personas que hablen su idioma y entiendan su cultura.
DPL News: Dado que están creciendo, quiero saber un poco sobre la competencia. Muchos operadores ya están ofreciendo su propio eSIM y se espera que para 2030 esta sea la tecnología estándar. ¿Cómo conciliarán sus servicios y asociaciones en esta realidad?
Carlos Torres: Creemos en la democratización de los servicios de comunicación. Y, en particular, en seguir innovando. Somos, a pesar de todo, una empresa de tecnología. Eso quiere decir que siempre estaremos atentos a las necesidades de nuestras audiencias locales, para encontrar esos puntos de fricción y ofrecerles nuevas soluciones que les permitan tener nuevas experiencias.
Entonces, bienvenida la competencia, bienvenida la democratización de los servicios de comunicación. Creemos que Airalo tiene un gran potencial para conectar con las audiencias locales a un nivel emocional más allá del tecnológico. Y esa es nuestra apuesta actualmente.
DPL News: Además de los viajeros, la tecnología eSIM promete ser central para la Internet de las Cosas. ¿Están explorando este mercado?
Carlos Torres: Estamos enfocados actualmente en todas esas personas que tienen la necesidad de viajar, ya sea por placer o por negocios; en esos nómadas digitales que están trabajando en una posición remota y que necesitan comunicarse. Pero definitivamente, tratamos de ser partícipes de esta conversación también, proponiendo la existencia de nuestro producto, haciendo que sepan que hay una nueva tecnología por descubrir.
DPL News: Para finalizar, ¿cuáles son los principales operadores asociados en Brasil y en América Latina en general?
Carlos Torres: Nos mantenemos abiertos a todos. Estamos comenzando a tocar las puertas de muchos socios, pero Claro es uno de los principales, así como AT&T y Telcel. Pero extendemos nuestros brazos a todas las empresas de telefonía.