16% de los peruanos ya usa herramientas de Inteligencia Artificial: Erestel

El 16.3% de los peruanos ya utiliza herramientas de Inteligencia Artificial. De acuerdo con la Encuesta Residencial de Servicios de Telecomunicaciones (Erestel) 2025, presentada este 19 de mayo, en Lima el uso es mayor, con 23%; mientras que en la zona rural es de 6%, por lo que “aún hay un margen que cerrar”.

El de 18 a 29 años de edad es el grupo etario que más la utiliza, y la gran mayoría (87%) de quienes lo hace recurre a ChatGPT, en tanto que Gemini es usado por poco más de un tercio (35.5%). El principal caso de uso son los estudios, con 40.82%, revela la Erestel.

La encuesta conducida por el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel) también revela que 96% de los hogares peruanos —en Lima metropolitana es del 99.2%— ya tiene acceso a Internet, fijo y móvil, 19.8% más que en 2019, lo que, a juicio presidente del regulador, Jesús Guillén Marroquín, es “absolutamente consistente” y está confirmado por el tráfico cursado por las redes y el precio del servicio, ya que en 2018, 1 MB costaba 5.2 soles, mientras que hoy vale 1.05.

En conferencia de prensa, Guillén Marroquín destacó que este crecimiento no sólo es un crecimiento urbano, sino también es un crecimiento rural que aporta al desarrollo de los sectores más pobres del país. Como ejemplo, citó que la cobertura del área rural ya alcanzó 85%, y el número de líneas del Internet fijo se ha más que duplicado en dichas zonas.

“Las telecomunicaciones son un servicio de innegable utilidad”, afirmó Guillén Marroquín, quien aseguró que el Osiptel está trabajando para prevenir cualquier problema con la red.

El presidente explicó que, desde hace 13 años, Osiptel hace esta encuesta para mejorar la comunicación; por ejemplo, la norma de que una persona no puede tener más de 7 líneas celulares salió de ahí. Además, dijo, una regulación predictible, clara y con autonomía técnica y administrativa, ayuda muchísimo a que las decisiones de inversión de los operadores sean más previsibles.

Dispositivos y servicios; smartphones, redes sociales y wallets

Respecto a las terminales, la Erestel documentó que, al cierre de 2025, el 97.2% de los hogares peruanos contaba con al menos un dispositivo móvil para conectarse a Internet. Entre ellos, los más usados son los smartphones, ya que 95.4% contaba con al menos uno —en el ámbito rural era de 85%—; seguido por la televisión, con 95.3%. El radio completa el podio con 70.3%.

Por otra parte, 65% de los hogares posee una laptop, cuya presencia casi se ha triplicado en el ámbito doméstico.

Durante la presentación, el director de Políticas Regulatorias y Competencia del Osiptel, Lennin Quiso, indicó que los servicios telecom son los que tienen mayor difusión en el país: 99.8% dispone de acceso a, por lo menos, un servicio de telecomunicaciones, y 64.2% tiene dos.

Quiso también resaltó que Perú cuenta con la segunda mejor velocidad móvil de la región, sólo por detrás de Chile, y la última encuesta revela una mayor tenencia de dispositivos para conectarse a Internet.

El funcionario compartió que en el país, 83.2% de las personas usa Internet y la gran mayoría (96%) lo utiliza para redes sociales o servicios de mensajería instantánea, en tanto que tres cuartos (75.6%) lo emplea para la banca electrónica.Asimismo, 62.3% de las personas usa billeteras digitales —en Lima el porcentaje asciende a 80%—. Casi la totalidad (96.8%) utiliza Yape y un cuarto (25%) Plin, ambas billeteras que ya son interoperables. La mayoría (64.8%) usa las wallets principalmente para pagos en tiendas físicas, mientras que 37% no las necesita y 29.3% no las considera seguras.