Claro Perú se implementó en 50 centros físicos de atención y ventas y 150 cabinas de telepresencia para brindar atención en la lengua indígena.
Claro Perú fue reconocida por el Observatorio de Sostenibilidad Social del Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC) por su atención en lenguas indígenas.
La iniciativa “Atención Inclusiva: Intérprete Virtual en Lengua de Señas Peruana y Atención Virtual en Quechua” se implementó en 50 centros de atención y ventas y, en simultáneo, se habilitaron más de 150 cabinas de telepresencia.
De acuerdo con la filial peruana de América Móvil, la iniciativa nació del compromiso de los colaboradores por transformar la experiencia del cliente en un espacio inclusivo. Y explicó que, por ello, el distintivo premió el esfuerzo continuo del equipo por eliminar barreras y asegurar que cada peruano reciba una atención digna, cercana y en su propia lengua.
Claro Perú reiteró que, gracias a esta iniciativa, las personas con discapacidad auditiva y los usuarios quechuahablantes ahora tienen un canal de comunicación diseñado a su medida en los centros de atención a clientes a nivel nacional. Por último, la empresa reafirmó que la tecnología sólo cumple su verdadero propósito cuando genera oportunidades y mejora la calidad de vida de todas las personas.