Tele.síntese – Lúcia Berbert
A Telebras abriu, nesta segunda-feira, 29, licitação para a contratação de empresa especializada na prestação de serviços de Call Center, envolvendo planejamento, implantação, desenvolvimento, gestão e operação do Contact Center, com adoção de plataforma de integração de multicanais e módulo de gestão de atendimento, utilizando a solução de ominicanalidade, destinados ao Contact Center com os clientes da estatal. A abertura de proposta está marcada para o dia 13 de setembro.
O valor estimado é mantido em sigilo e as proponentes terão a possibilidade de fazer um lance na etapa fechada do pregão. Somente empresas com atuação no mercado de call center poderão participar da licitação. Pequenas empresas terão vantagens.
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