WhatsApp anuncia servicio de alojamiento en la Nube para empresas de todos los tamaños
Las empresas y pequeños negocios que utilizan WhatsApp Business para conectarse con sus clientes ahora tendrán acceso a una nueva versión de la aplicación basada en la Nube, que les permitirá personalizar la experiencia y acelerar el tiempo de respuesta con sus compradores.
WhatsApp Cloud API se trata de un servicio de alojamiento en la Nube seguro y gratuito proporcionado por Meta. Con esta interfaz de programación de aplicaciones, la compañía antes conocida como Facebook busca ayudar a eliminar los costosos gastos de un servidor derivados del manejo de un sitio Web propio o de un servicio de correo electrónico empresarial.
La API de WhatsApp también dará acceso a herramientas adicionales que costarán una tarifa extra, como parte de un nuevo servicio premium de WhatsApp Business.
Una de estas funciones es la capacidad de administrar los chats en hasta 10 dispositivos al mismo tiempo, con el objetivo de que las empresas puedan manejar mejor la afluencia de conversaciones con clientes interesados en sus servicios.
Además, las empresas tendrán la opción de agregar enlaces personalizados para atraer a nuevos clientes potenciales y de esta forma mejorar su presencia de marca en línea.
Para acceder a la API basada en la Nube de WhatsApp Business, las empresas deben registrarse directamente en la aplicación, o bien contactar a uno de los proveedores de soluciones comerciales de Meta. Sin embargo, aún no hay detalles sobre el costo o cuándo comenzarán a implementarse estos cambios.
Todas estas novedades fueron anunciadas por el Director Ejecutivo de Meta, Mark Zuckerberg, en el marco de Conversations, el primer evento enfocado en la mensajería para empresas que la compañía espera organizar cada año.
De acuerdo con datos de la empresa, el volumen de conversaciones diarias entre personas y empresas creció más del 50 por ciento en el último año y actualmente 66 por ciento de los adultos en línea en México envían mensajes con una empresa al menos una vez a la semana.