Trabajo híbrido: empleados piden banda ancha confiable y de calidad

El éxito del trabajo híbrido depende de la calidad y disponibilidad de Internet de los territorios, así lo indica un estudio global realizado por Cisco sobre el acceso, la calidad y el uso de la banda ancha en el hogar. El estudio encuestó a cerca de 60 mil trabajadores de 30 mercados diferentes.

De acuerdo con el informe, 75 por ciento de los trabajadores aseguró que los servicios de banda ancha deben mejorar drásticamente para admitir esta nueva forma de trabajar. Casi ocho de cada 10 trabajadores (78%) encuestados dijo que la confiabilidad y la calidad de las conexiones de banda ancha son importantes para ellos.

Muchos teletrabajadores necesitan más que un nivel básico de conectividad para respaldar sus medios de vida. Para hacer frente a las demandas de su conexión de banda ancha, casi la mitad de los encuestados (43%) planea actualizar su servicio de Internet en los próximos 12 meses. Además, ocho de cada 10 encuestados (84%) utiliza activamente su banda ancha en casa durante cuatro horas o más al día. Mientras tanto, tres o más personas usan Internet al mismo tiempo en el 60 por ciento de los hogares.

La seguridad es vital

Si bien el acceso a Internet es fundamental, no es suficiente. Es necesario contar con “Internet seguro, confiable y de alta calidad para que el trabajo híbrido sea exitoso”, dijo Jonathan Davidson, vicepresidente Ejecutivo y gerente General, Mass-Scale Infrastructure Group, de Cisco.

Para trabajar desde cualquier lugar, los empleados deben conectarse a las redes y aplicaciones de su empresa desde fuera de la oficina, accediendo a datos privados en múltiples ubicaciones, a través de múltiples dispositivos, mediante redes públicas y privadas. Los trabajadores son cada vez más conscientes de que la seguridad y la protección, así como la velocidad y la fiabilidad, serán vitales para el éxito del trabajo híbrido. Más de la mitad de las personas que trabajan de forma remota a tiempo completo o de forma híbrida pagarían más para asegurarse de tener una conexión de banda ancha segura.

Pymes

Casi la mitad (48%) de la fuerza laboral ahora depende de Internet en su hogar para trabajar desde casa o administrar su propio negocio. Esto es especialmente crítico para las pequeñas y medianas empresas (pymes), que no tienen los mismos recursos e infraestructura de TI que las empresas más grandes. Ha surgido un nuevo entorno empresarial digital en el que los empresarios ambiciosos y las empresas emergentes pueden prosperar, fomentando la innovación en todas las industrias.

Según el Banco Mundial, las pymes representan alrededor del 90 por ciento de las empresas y más del 50 por ciento del empleo en todo el mundo. En los mercados emergentes, las pymes crean siete de cada 10 puestos de trabajo. Por lo tanto, la banda ancha jugará un papel clave en el crecimiento y la evolución de esta categoría comercial central.

Reto: cerrar la brecha digital

Más allá del mundo empresarial, mejorar la calidad del acceso a Internet tiene un impacto mucho más amplio en la economía y la sociedad. Tres de cada cuatro encuestados creen que tener acceso a Internet rápido y confiable es fundamental para el crecimiento económico futuro y una población bien educada. Un porcentaje similar (78%) dice que todos deberían poder conectarse de forma segura a Internet rápido y confiable, independientemente de la ubicación.

“A día de hoy, más del 40 por ciento del mundo sigue desconectado. La incapacidad de conectar a esos aproximadamente 3 mil 400 millones de personas en los próximos 10 años corre el riesgo de ampliar aún más la brecha digital”, dijo Guy Diedrich, vicepresidente sénior y director de innovación global.

Los datos de la encuesta Cisco Broadband Index subrayan las preocupaciones respecto a la brecha digital: 65 por ciento de los encuestados dice que el acceso a una banda ancha asequible y confiable se convertirá en un problema importante para las personas, ya que la conectividad se vuelve aún más vital para acceder a oportunidades laborales y educativas. Más de la mitad (58%) señala que no pudo acceder a servicios críticos como citas médicas en línea, educación en línea, atención social y servicios públicos durante el confinamiento debido a una conexión de banda ancha poco confiable.

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