Barcelona.- “Tenemos casi 10 millones de agentes de software midiendo en el mundo”, inició Rafael González, CMO de MedUX, una conversación con DPL News en donde habló de perspectivas de negocio pero también de los cambios de hábitos de los consumidores. La empresa mide actualmente en más de 25 países de Europa, América Latina, África y Asia Pacífico y se prepara para nuevos proyectos mientras celebra su décimo aniversario.

“No sirve de nada que uno diga que la red está teniendo un rendimiento espectacular si luego, a la hora de la verdad, los usuarios no están contentos. Nuestra visión está en el usuario y en su experiencia”, sintetizó el ejecutivo en el marco del MWC 2024.

Sobre los planes de corto plazo en la región, la firma apuntala detalles como organismo técnico independiente de medición de velocidad mínima en Chile. El proceso “llevó más tiempo de lo esperado pero está por salir”, dijo González y recordó que la empresa también se ocupa de la medición en sitios como Costa Rica, El Salvador y Colombia, su país de desembarco en América Latina.

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MedUX espera “seguir creciendo en la región a partir de nuevos procesos públicos” y contratos privados de empresas que utilizan sus mediciones para revisar el comportamiento de sus redes. “Tanto operadores como reguladores están mostrando más interés en medir las redes mucho más cerca a lo que percibe el usuario”, señaló el ejecutivo.

Del lado del usuario también hay cambios. “Históricamente, la decisión del suscriptor para contratar pasó por el precio, pero a la hora de mantenerse, la calidad es el factor principal”, dijo González y siguió: “la gente incluso está dispuesta a pagar más por una mejor calidad si tuvo una mala experiencia”.

En materia de regulación, sugirió que en América Latina la medición de la calidad de servicio debería adecuarse a las nuevas realidades, a los cambios en los mercados y en el consumo. “Hay que empujar la modernización. La modernización no sólo es igual a simplificación, también puede ser ver las cosas de otra forma, como un enfoque plenamente centrado en lo que percibe el usuario”, concluyó.

En México, una de las quejas más recurrentes de los usuarios de redes móviles ante la plataforma Soy Usuario, del Instituto Federal de Telecomunicaciones, es la falta de calidad en los servicios, como la velocidad al descargar datos.

Ookla, a través de Speedtest, publicó su Informe de rendimiento de Internet sobre el estado de las redes fijas y móviles de México durante el tercer trimestre, cuyos resultados muestran quién es el operador que tiene mejor desempeño tanto en 4G como en las nuevas redes de quinta generación.

En el caso de las redes 4G, Telcel es el operador que registró mayor velocidad de descarga durante el tercer trimestre de 2023, con un promedio de 50.81 Mbps, seguido por AT&T con 21.52 Mbps, Movistar 21.25 Mbps, y Red Compartida de Altán Redes con 11.47 Mbps.

Respecto a la latencia, la empresa de Carlos Slim también le ganó a sus competidores, pues registró 63 milisegundos (ms), frente a AT&T con 67 ms, Movistar 73 ms, y Altán  con 96 ms. Hay que recordar que en este caso, mientras tenga un número más bajo, significa que la red tarda menos en responder.

Telcel a la delantera en 5G

La compañía móvil de Carlos Slim también superó a sus competidores en las mediciones de Speedtest de las redes 5G en México.

El estudio mostró que Telcel tiene en este caso una velocidad de bajada de 223.06 Mbps, seguido por AT&T con 60.96 Mbps, y Movistar con 54.75 Mbps.

Estos son los teléfonos con mejor desempeño

El estudio de Ookla también analizó cuáles son las marcas de teléfonos que tienen un mejor desempeño en las redes móviles y esto fue lo que encontró.