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El gigante del “streaming”, Netflix, perdía este miércoles más de un tercio de su valor en bolsa, unos 55.000 millones de dólares, tras revelar que ha perdido suscriptores por primera vez en una década, sembrando dudas sobre su futuro y el de sus rivales.

Una hora antes del cierre de la sesión en Wall Street, Netflix se desplomaba más del 36% en una reacción muy negativa de los inversores a sus resultados del primer trimestre publicados en la víspera, que reflejaban errores de cálculo sobre su crecimiento. Varias entidades financieras rebajaron hoy el atractivo de la compañía, que parece abocada a registrar su peor jornada bursátil desde 2011 ante su sorprendente pérdida de 200.000 suscriptores entre enero y marzo, pues la estimación interna apuntaba a que crecería en 2,5 millones de abonados más.

La plataforma, que redujo ligeramente su beneficio a nivel interanual porque se comprimieron sus márgenes, no parece tener unos planes inmediatos para mejorar la situación y anticipa una pérdida de suscriptores muy superior en el trimestre actual, de 2 millones de usuarios. Los ejecutivos de Netflix achacaron esos datos peores de lo esperado al incremento de la competencia en el sector del “streaming” y a otros factores como la inflación, los efectos económicos de la guerra de Ucrania y la paralización de rodajes por el coronavirus.

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El Día José Miguel de la Rosa

La reventa de servicios de internet por parte de terceros no autorizados representa pérdidas millonarias para las compañías de telecomunicaciones y para el Estado, debido a que no se aplican los impuestos correspondientes al consumidor final que es de un 30%, y además, esa práctica ilegal afecta la calidad de los usuarios que han adquirido el servicio de manera legítima.

La Asociación de Empresas de Comunicación y Tecnología (Comtec), precisó que los incrementos en los costos para las prestadoras son de millones de pesos mensualmente, sin contar con la inversión de recursos materiales y de recursos humanos que deben desplegar para atender las incidencias presentadas.

“Se ha podido verificar que la mayor concentración de la actividad comercial de estos revendedores irregulares de internet se da con la contratación de servicios residenciales ofrecidas en zonas perfectamente servidas por las distintas prestadoras de servicio.

Aquí lo que ocurre es que estos terceros, desde la ilegalidad, hacen uso indebido y comercial de los servicios personales contratados, cobrando a los usuarios por servicios sin poder cumplir con las medidas de calidad, seguridad y servicio al cliente mandadas por la reglamentación vigente”, explicó Comtec a El Día.

Señaló que han denunciado esa situación al Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel) desde hace mucho tiempo y que adicional a esso, para salvaguardar la integridad de las redes y la calidad del servicio a sus clientes, las prestadoras, de conformidad con las leyes y contratos aplicables, desconectan a esos revendedores no autorizados.

Twitter anunció el miércoles que los hackers que atacaron sus sistemas la semana pasada, probablemente leyeron los mensajes directos de 36 cuentas, de las 130 hackeadas, incluida una que pertenece a un funcionario electo en los Países Bajos.

Una persona con la capacidad de tuitear desde una cuenta también podría leer mensajes privados o recibidos previamente; esto haría probable que los hacker leyeran los mensajes de las cuentas de alto perfil. El FBI continúa investigando el incidente desde su oficina en San Francisco.

En medio de este escándalo, Twitter dio a conocer sus resultados del segundo trimestre del año, donde reveló que el crecimiento promedio anual de usuarios diarios aumentó un 34 por ciento, hasta llegar a 186 millones. El aumento se debió principalmente a la pandemia por Covid-19, la cual metió a millones de personas en todo el mundo a sus hogares.

Las ventas de los anuncios representaron 82 por ciento de los ingresos de Twitter. Éstas cayeron un 23 por ciento, a 562 millones de dólares, una disminución que la red social atribuyó a las pausas en los gastos vinculadas a la pandemia y los disturbios sociales en Estados Unidos.

Jack Dorsey, CEO de Twitter, pidió disculpas a través de una llamada telefónica por el hackeo que comprometió las cuentas de usuarios de alto perfil.

Asimismo, la compañía señaló que terminó de reconstruir su tecnología de administración de anuncios en el segundo trimestre, lo que respaldará el desarrollo más rápido de nuevos formatos en el futuro; además de implementar herramientas de medición para anuncios de “respuesta directa”, utilizado por los desarrolladores de aplicaciones.

Twitter también señaló que estaba explorando suscripciones y otros enfoques para complementar su negocio de publicidad, como el comercio, aunque no esperaba que se produjeran ingresos este año.

La compañía informó una pérdida en el segundo trimestre de 1.2 mil millones de dólares,  gran parte impulsada por la reversión de un beneficio fiscal establecido el año pasado, cuando la compañía transfirió la propiedad intelectual a Irlanda.

Ajustada para excluir las consideraciones fiscales, la compañía incurrió en una pérdida de 127 millones de dólares ó 16 centavos por acción, aproximadamente en línea con las expectativas de los analistas de una pérdida de 125 millones de dólares.

La firma de investigación Gartner prevé que el 2020 finalice con un gasto global en Tecnologías de la Información (TI) de 3.5 billones de dólares, lo que reflejaría una caída interanual de 7.3 puntos porcentuales, provocada por la crisis sanitaria y económica de la pandemia de Covid-19.

En 2019, el gasto en TI aumentó 2.3 por ciento hasta los 3.8 billones y sólo el mercado de los dispositivos tuvo un ligero decrecimiento (-0.3%); sin embargo, en este año todos los segmentos de negocio presentarán una tendencia a la baja.

De acuerdo con las proyecciones de Gartner, la unidad de los dispositivos será la más afectada por la contingencia, pues el gasto disminuirá 16.1 por ciento hasta los casi 597 mil millones de dólares. Le seguirá el segmento de sistemas de centros de datos (-10.3%), los servicios de TI (-6.8%), el software empresarial (-5.7%) y los servicios de comunicación (-3.3%).

A pesar de las limitantes en el flujo de efectivo debido a la propagación del nuevo coronavirus, la consultora considera que el gasto en TI se recuperará a medida que se flexibilicen las restricciones en los mercados, pero el proceso será más “turbulento” en algunos países e industrias.

Para 2021, se espera que el gasto en TI se eleve 4.3 por ciento interanual hasta los 3.6 billones de dólares. En especial, la infraestructura como servicios (IaaS) crecerá 27.6 por ciento hasta los 64 mil 300 millones, como efecto de un mayor consumo de plataformas de colaboración en la nube. Aún así, se necesitará más tiempo para lograr un desempeño como en los niveles anteriores a la crisis sanitaria.

Debido a los efectos de la pandemia por Covid-19, Samsung Electronics pronosticó pérdidas para el segundo trimestre del año. Sin embargo, de acuerdo a medios locales, gracias al impulso del negocio de chips, las ganancias del gigante surcoreano en el segundo trimestre del año podrían ser mejores de lo esperado.

Los analistas esperaban que Samsung registrara ventas por 53.39 trillones de wones (44.4 mil millones de dólares) en el periodo de abril a junio, un 5.5 por ciento menos que en el 2019, lo que representaría una reducción de un 2.3 por ciento interanual a 6.44 trillones de wones en las ganancias operativas.

Contrario al pronóstico, Samsung podría aprovechar el incremento en la demanda de chips de memoria para productos electrónicos, que se usan con mayor frecuencia en el aislamiento social, para compensar las pérdidas en su unidad de teléfonos inteligentes y la de entretenimiento en el hogar (pantallas).

Los analistas dijeron que es probable que Samsung vea un gran salto en el tercer trimestre, con ganancias operativas que alcanzarán los 9 billones de wones, ya que sus negocios de dispositivos móviles y pantallas se recuperarán.

Para dimensionar el impacto del coronavirus en este mercado, Yonhap Infomax informa que la también surcoreana LG Electronics podría registrar 13.19 billones de wones (10.9 mil millones de dólares) en ventas en el segundo trimestre, un 15.59 por ciento menos que el año anterior, mientras que su beneficio operativo se reduciría un 34 por ciento interanual a 430 mil millones de wones en el periodo.

Durante el primer trimestre del año, previo a cerrar su fusión con T-Mobile, Sprint perdió 348 mil clientes móviles pospago, lo que significa que su desconexión de usuarios se agravó 84.1 por ciento en comparación con el mismo periodo de un año atrás, cuando tuvo una baja de 189 mil abonados.

Así lo reveló T-Mobile mediante un documento regulatorio sobre la transacción, y dijo que las cifras “no son indicativas de resultados futuros”. Las compañías concluyeron la combinación de sus activos el primero de abril, luego de ganar una batalla contra 14 fiscales generales de Estados Unidos y tras varias negociaciones para convencer a los reguladores federales sobre la conveniencia de su acuerdo.

Sprint también perdió 10 mil usuarios prepago, una cantidad menor respecto a los 30 mil que se fueron entre enero y marzo de 2019. La caída no fue tan dramática pese a que el operador anunció en enero el fin de su marca prepago Virgin Mobile, y señaló que transferiría las líneas a Boost Mobile.

En tanto, ganó 850 mil nuevos clientes de datos, al igual que 502 mil adiciones netas. En la presentación regulatoria, T-Mobile refirió que la información se generó con base en los métodos de contabilidad de Sprint, por lo que los datos proporcionados en sus resultados financieros, que se presentarán en los próximos días, variarán bajo la política de informes de T-Mobile.

Durante el trimestre de octubre a diciembre de 2019 (su tercer trimestre fiscal) de Sprint, la firma logró aliviar en casi 15 por ciento las pérdidas que venía acumulando, hasta números rojos de 120 millones de dólares, y perdió 322 mil suscriptores.

Analistas de la consultora IDC Canadá predicen que la pandemia del Covid-19 tendrá un impacto sustancial en el mercado de servicios de telecomunicaciones, provocando un crecimiento negativo durante 2020 para recuperarse hasta 2021.

IDC estima que los ingresos del sector en Canadá se reducirán casi 2 mil millones de dólares canadienses en 2021, y los ingresos totales caerán a 47.9 mil millones de dólares canadienses, un 0.8 por ciento menos que en 2019.

En 2019, la consultora había proyectado un crecimiento anual del 3.2 por ciento para el sector en 2020, sin embargo, el gasto en Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) en Canadá disminuirá un 5.0 por ciento en el año.

En 2020, la tasa de crecimiento total de los gastos de telecomunicaciones canadienses se reducirá del 3 por ciento al -0.8 por ciento.

La consultora señala que los pronósticos indican un mayor impacto negativo que el de la crisis financiera de 2008-2009, debido a los despidos masivos y los desafíos para las pequeñas y medianas empresas.

Lars Goransson, director Gerente de IDC Canadá, explicó que “el impacto de la crisis del Covid-19 representa la desaceleración más significativa en el crecimiento del gasto en TIC que Canadá ha experimentado en los tiempos modernos”.

Además, se espera que los servicios de voz y datos sean los más afectados por el Covid-19 en términos del sector de telecomunicaciones.

La voz alámbrica sigue siendo el segmento de peor desempeño en todos los escenarios, debido a la continua sustitución inalámbrica e Internet. No obstante, el segmento de voz de larga distancia ya experimenta ganancias de ingresos por el crecimiento creciente de dos dígitos del uso gratuito de larga distancia para conferencias.

Se espera que los servicios de Internet sean uno de los mercados más aislados durante la pandemia, ya que el acceso de banda ancha se ha convertido en una necesidad mayor.

El informe señala que para satisfacer las necesidades de capacidad de la red, los proveedores de servicios canadienses probablemente estén actualizando sus redes para aumentar el ancho de banda. Los costos de esta expansión deberán recuperarse en 2021.

Los servicios inalámbricos, que representan casi la mitad de los ingresos por telecomunicaciones en Canadá, siguen siendo esenciales. La pérdida de ingresos por roaming aumentará a medida que continúe la cuarentena.

Sin embargo, la implementación de los servicios inalámbricos 5G iniciales a fines de este año puede ayudar a los proveedores a recuperar algunos de sus costos asociados con la pandemia.

Ante la crisis sanitaria por el Covid-19, es probable que el gigante de comercio electrónico Amazon posponga su principal evento de compras de verano, Prime Day, de acuerdo con Reuters.

Según un informe de la agencia de noticias, la empresa decidió posponer el evento por lo menos hasta agosto.

La decisión de retrasarlo significa que Amazon tendrá 5 millones de dispositivos adicionales que habría esperado vender antes. Y ante esta situación, la compañía prevé pérdidas de al menos 100 millones de dólares, debido al exceso de dispositivos que ahora tienen que vender con descuento.

Según los informes, Amazon también ve un riesgo para las ventas de computación en la nube en Francia.

“Probablemente tengamos que promocionar antes, lo que será difícil si tenemos limitaciones de capacidad”, escribió el asesor general, David Zapolsky, en notas de una reunión diaria de ejecutivos de Amazon.

Las notas muestran que Amazon está preocupado por los centros de datos y los almacenes. El gigante tecnológico ha estado trabajando para abrir centros de datos adicionales en Irlanda para su unidad en la nube Amazon Web Services (AWS); sin embargo, ese plan ahora está en riesgo y la compañía ha planteado la idea de ofrecer medidas preventivas de salud a quienes manejan la construcción.

Zapolsky también expone en las notas que las ventas en la nube han crecido a un ritmo acelerado y podrían verse perjudicadas en los lugares afectados por el virus.

Amazon no revela los ingresos del evento, pero ha dicho que durante el Prime Day en 2019, los comerciantes contribuyeron con 2 mil millones de dólares en ventas, en 48 horas y en 18 países.

Un nuevo reporte de Juniper Research revela que, como parte de las consecuencias económicas de la crisis por el COVID-19, los proveedores de dispositivos inteligentes podrían reducir su producción en los próximos meses, e incluso, la caída podría llegar a causar una brecha de ingresos de alrededor de 42 mil millones de dólares.

La investigación pronostica tres escenarios posibles para la recuperación del segmento: el primero, con recuperación favorable aproximada en el mes de diciembre de 2020. En un segundo escenario, las medidas de los fabricantes contra el COVID-10 serán ineficaces en los tres meses iniciales del periodo de pronóstico (marzo-mayo de 2020), y eso causará una reducción de 80 millones de dispositivos en los próximos nueve meses (12 mil millones de dólares en déficit). El último (y peor) escenario provocará un déficit de ingresos por envío de dispositivos de aproximadamente 42 mil millones de dólares en los próximos nueve meses.

Juniper Research destaca que los smartphones constituirán la mayor parte del déficit para las empresas en los próximos nueve meses, lo que representa más del 85 por ciento de los envíos perdidos. Anticipó que el virus también puede causar problemas a más largo plazo, incluido el desarrollo de nuevos dispositivos.

La investigación concluye que el déficit de los productores de dispositivos (teléfonos inteligentes, tabletas, robótica de consumo, altavoces inteligentes y dispositivos portátiles inteligentes) puede considerarse recuperable si los esfuerzos para mitigar el COVID-19 resultan exitosos.

La investigación instó a los proveedores de dispositivos a diversificar sus bases de proveedores de componentes, argumentando que hacerlo les permitirá garantizar que se llenen las brechas futuras en la cadena de suministro.

Un nuevo estudio de Juniper Research pronostica que el fraude global de pagos en línea causará pérdidas superiores de 200 mil millones de dólares entre 2020 y 2024, impulsados por los intentos de fraude y el creciente número de vectores de ataque.

De acuerdo con la consultora, los fraudes se presentan en los servicios en línea, en el comercio electrónico, transferencias de dinero, servicios financieros y boletos electrónicos de aerolíneas.

El estudio Fraude de pagos en línea: amenazas emergentes, análisis de segmentos y pronósticos de mercado 2020-2024, descubrió que el campo de los pagos electrónicos está evolucionando hacia un territorio en constante expansión para los estafadores digitales.

La investigación recomienda que las partes interesadas de la industria de pagos se centren en un enfoque de fraude para mitigar estos desafíos. Este enfoque debe abarcar la ciberseguridad en los puntos de acceso, como los análisis y el Aprendizaje Automático, para identificar patrones de comportamiento fraudulentos.

La investigación descubrió que el Aprendizaje Automático se ha convertido en una herramienta crucial en la detección y prevención de fraudes, ya que permite a la industria de pagos analizar los flujos de transacciones de manera integral, desbloqueando ideas ocultas sobre comportamientos fraudulentos.

La incorporación del Aprendizaje Automático en el software de detección y prevención de fraudes impulsará el gasto, llegando a 10 mil millones de dólares en 2024, un aumento del 15 por ciento en 2020.

Mientras tanto, el área donde el fraude de pagos está creciendo más rápidamente es la transferencia de dinero, según la encuesta. Los analistas estiman que el fraude de transferencia de dinero en línea aumentará a una tasa del 130 por ciento entre 2020 y 2024. 

Esta tendencia será particularmente fuerte en los mercados emergentes, donde los pagos en línea y en particular las transferencias de dinero en línea ya están en auge y continuarán haciéndose aún más populares en los próximos años.