La Estrella de Panamá

Desde hace unos 50 años, las tecnologías con inteligencia venían revolucionando las sociedades y al mundo, ya que, a fin de no quedarse atrás, comenzaron a aparecer nuevos algoritmos y enormes cantidades de datos informáticos, lo que provocó lo que hoy llamamos la transformación digital, que no es más que la integración de las nuevas tecnologías en todas las áreas de una empresa para cambiar su forma de funcionar. En este contexto, gracias a la transformación digital se reconoce la inteligencia artificial (IA) como el avance más importante de la tecnología en el último siglo.

En ese sentido, Microsoft anunció el mes pasado más de 50 productos y nuevas capacidades y soluciones para empoderar a los desarrolladores y dotarles de una mayor agilidad, seguridad y potencial de innovación. Todo ello dentro de una nueva edición de Microsoft Build, el evento insignia de la compañía, que este año se efectuó de manera virtual, que refleja claramente las raíces de la empresa.

De acuerdo con los expertos, la mayoría de estas actualizaciones e innovaciones se basan en el impacto que la inteligencia artificial (IA) y el desarrollo asistido por IA tienen en la industria, nuevos patrones de aplicaciones IA híbridas para los nuevos dispositivos en el entorno sin jardines amurallados y herramientas que aprovechan la IA para la automatización.

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Nokia anunció la actualización de su dinámica de trabajo a nivel global, que entrará en vigor a partir del 1 de enero de 2022, tras la pandemia de Covid-19 y el paulatino regreso a la normalidad.

El fabricante finés informó que los empleados podrán trabajar tres días a la semana desde casa, con horarios flexibles, con el fin de reconsiderar los espacios de oficina y con una inversión en tecnología para permitir mayor colaboración y un trabajo totalmente virtual.

Estas pautas son resultado de una encuesta que la compañía aplicó a 26 mil empleados sobre su experiencia de trabajo remoto durante la pandemia y las preferencias laborales después de la misma.

El 91 por ciento de los encuestados considera haber aumentado su productividad durante el tiempo de trabajo en casa. Consideran viable trabajar de dos a tres días por semana de forma remota, ya que el 81 por ciento aún prefiere ir a la oficina algunos días para interactuar con sus compañeros.

Nokia rediseñará las oficinas asignando casi el 70 por ciento de espacios al trabajo en equipo y reuniones. Los cambios ya iniciaron en algunas oficinas en Dallas, Singapur y Budapest; y planea, antes de concluir 2021, lanzar una solución de oficina inteligente para que el empleado reserve espacios de trabajo, obtenga kits de herramientas y guías destinadas a ayudar a los gerentes a establecer modelos laborales sostenibles.

Tanto el cambio a modelo híbrido como la remodelación de oficinas se hará país por país, de acuerdo a las necesidades locales, requisitos legales y situación en la que estén por la pandemia.

Pekka Lundmark, presidente y director Ejecutivo de Nokia, hará todo lo posible para “brindar a nuestra gente más opciones y flexibilidad en su trabajo, por eso estamos acelerando la transición para convertirnos en un lugar de trabajo global completamente híbrido”. La compañía finesa tenía en 2020 cerca de 92 mil empleados en 130 países.

Google ya se está preparando para que el 60 por ciento de sus 140 mil empleados regrese a las oficinas.

En una publicación de blog, el Director Ejecutivo de Google, Sundar Pichai, dijo que el gigante tecnológico planea seguir la tendencia de adoptar un sistema de trabajo híbrido en donde la mayoría de sus empleados pasarán aproximadamente tres días en la oficina y dos días de forma remota.

La mayor parte del trabajo en oficina se centrará en la colaboración y cada área decidirá qué días se reunirán los equipos. También habrá roles que puedan necesitar estar en la oficina más de tres días a la semana debido a la naturaleza del trabajo.

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Además, todos los empleados tendrán la oportunidad de trabajar temporalmente hasta cuatro semanas fuera de su oficina asignada, (con la aprobación del gerente). Google también planea desarrollar roles más remotos e incluso crear equipos remotos en su totalidad.

Otras empresas de tecnologías también han adoptado el trabajo flexible desde casa. Microsoft permitirá trabajar de forma remota hasta el 50 por ciento de la semana laboral. Mientras tanto, Twitter y Facebook han anunciado planes similares.

Muchos se preguntaron por qué Microsoft decidió presentar en 2020, el año del encierro por la pandemia de Covid-19, su línea de Surface, tabletas pensadas en la movilidad.

En DPL News platicamos con Ulises Cabrera, gerente de Surface para empresas en Microsoft México, y le hicimos esa misma pregunta, a la que respondió que la apuesta de su compañía les dio la razón, pues sólo en 2020 la venta de dispositivos Windows creció 35 por ciento.

El ejecutivo de Microsoft comentó que la pandemia ha desembocado en una nueva forma de trabajo, que no es sólo la de tener la oficina en casa, sino más bien un modelo híbrido en el que algunos días los empleados deben acudir a las oficinas y en otras ocasiones seguirán con sus labores desde el hogar.

“La forma de trabajar ha evolucionado. Al principio de la pandemia creíamos que trabajar en casa sería sólo cuestión de algunos días, pero empresas y colaboradores hemos visto que no fue así. La gente comenzó entonces a contratar mayor ancho de banda en los hogares, a comprar dispositivos, teclados, audífonos.

“Ahora lo que se está dando es este tema del trabajo híbrido, es decir, presencial y a distancia. En Microsoft vimos una oportunidad para ayudar a disminuir esas barreras que existen para tener una forma de trabajo híbrida.

“En Microsoft llevamos mucho tiempo trabajando con herramientas de colaboración y estas, tanto de software como las propias Surface, están permitiendo llegar al trabajo híbrido y borrar barreras físicas preconcebidas para dar una dimensión diferente. El gran catalizador fue la pandemia para trabajar en el mundo híbrido, hoy existen empresas que tienen gente en las plantas y tienen que compartir hallazgos con quienes están desde casa”, contó Ulises Cabrera.

El gerente de Surface para empresas en Microsoft México aseguró que el cambio de modelo de trabajo no sólo se trata de un fenómeno que ocurre a nivel local, sino también en países de América Latina y todo el mundo.

Explicó que Microsoft cuenta con diversos dispositivos y precisamente fueron creados con la visión del trabajo híbrido.

Cabrera ejemplificó con las empresas automotrices que se encuentran en México: “Un equipo de una empresa automotriz hace pruebas de choques, tiene su cámara de alta velocidad, la conecta a través de Surface Hub, simulan el choque y puedes verlo en cualquier parte del mundo donde se ubiquen sus plantas”.

Lo que deben saber las empresas 

De acuerdo con el Work Trend Index de Microsoft, existen siete tendencias que las empresas y los líderes empresariales deben saber respecto al trabajo híbrido, con las que podrán evolucionar.

La primera de ellas es que el trabajo flexible llegó para quedarse; la segunda, que actualmente muchos líderes empresariales no están en contacto con los empleados cuando es fundamental; la tercera, que la alta productividad hoy se enmascara con una mano de obra agotada; cuarta, que la Generación Z está en riesgo y será necesario reactivarla; quinta, que la reducción de las redes está poniendo en peligro la innovación; sexta, la autenticidad estimulará la productividad y el bienestar; y, finalmente, el talento está en todas partes en un mundo laboral híbrido.

Por ello, Microsoft ha hecho un llamado a todas las empresas de cualquier industria a seguir algunos puntos para desarrollar el trabajo híbrido y con ello tener una mejor productividad al brindarle a los empleados las herramientas necesarias, pero también al ayudarle a estar cómodo con una buena administración de su tiempo.

La compañía de Redmond asegura que es necesario crear un plan para capacitar a las personas para que tengan una flexibilidad extrema. Asimismo, deben invertir en espacio y tecnología para unir los mundos físico y digital.

Otro de los consejos de Microsoft es ayudar a sus trabajadores a combatir el agotamiento digital; priorizar la reconstrucción del capital social y la cultura, además de repensar la experiencia de los empleados para competir por los mejores y más diversos talentos.

Microsoft ha decidido llevar a cabo la reapertura completa de sus oficinas en Estados Unidos para el 7 de septiembre, posponiendo así la “etapa 6” de su plan de trabajo híbrido que estaba programado para julio.

El Vicepresidente Ejecutivo de Microsoft, Kurt DelBene, envió un correo electrónico al personal explicando la decisión: “Creemos que esta fecha brindará flexibilidad adicional para que los empleados hagan planes para el verano y les informaremos si la fecha se muda”.

Un portavoz de la compañía indicó a The Verge que la decisión se basó en una consulta con expertos en salud y datos, por lo que continúan “revisando la situación a nivel local en cada región, país y estado donde trabajamos, y ajustaremos las fechas en cada uno según sea necesario”.

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De igual forma, Microsoft permitirá que los encargados de oficinas regionales decidan si retrasan esta nueva fecha, dependiendo de las condiciones de salud y seguridad en su área local. A principios de marzo, cerca de un 20 por ciento del personal de la compañía en el mundo estaba de regreso en las oficinas, por lo que decidió reabrir lentamente las sedes de Redmond y Seattle.

Entre los planes de la compañía está el trabajar desde casa en un 50 por ciento de la semana para la mayoría de los puestos. Kathleen Hogan, directora de Personal de Microsoft, indicó que darán “mayor flexibilidad para respaldar los estilos de trabajo individuales, al mismo tiempo que equilibramos las necesidades comerciales y nos aseguramos de que vivamos nuestra cultura”.

No cabe duda de que las medidas de aislamiento social para evitar la propagación de la Covid-19 tuvieron un impacto trascendental en el mundo laboral. Según datos del más reciente Índice de Tendencias Laborales de Microsoft, casi la mitad (46%) de la fuerza laboral global planea mudarse ahora que puede trabajar de manera remota, mientras que 73 por ciento de los trabajadores encuestados quiere que continúen las opciones de trabajo remoto flexible.

El informe El siguiente paradigma es el trabajo híbrido: ¿estamos listos? revela que en América Latina, el 54 por ciento de los trabajadores remotos siente más libertad para ser ellos mismos, pero el 48 por ciento se siente más aislado a nivel social.

Microsoft subraya que el enfoque que los líderes adopten va a impactar en el estilo de trabajo y en quién se queda, quién se va y quién se suma a las organizaciones.

“Una cosa está muy clara: ya no estamos atados a las nociones tradicionales del tiempo y el espacio cuando se trata de cómo, cuándo y dónde trabajamos. Este es un gran cambio mental que requerirá que los líderes y las organizaciones reconfiguren sus operaciones para alcanzar una flexibilidad extrema”, dijo Jared Spataro, vicepresidente Corporativo de Microsoft 365.

El documento incluye las siete tendencias laborales para 2021:

1. El trabajo flexible llegó para quedarse.
2. Los líderes que no están en contacto con los empleados necesitan un llamado de atención.
3. La alta productividad esconde una fuerza laboral exhausta.
4. La Generación Z está en riesgo, será necesario reactivarla.
5. La disminución de las interacciones sociales pone en peligro la innovación. 
6. La autenticidad estimulará la productividad y el bienestar.  
7. En un mundo laboral híbrido el talento está en todas partes.

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A nivel mundial, el tiempo dedicado a las reuniones se ha más que duplicado. Además, este año se recibieron más de 40 mil millones de correos electrónicos en comparación con febrero de 2020. Y también las publicaciones de trabajo remoto en LinkedIn aumentaron más de cinco veces durante la pandemia.

La investigación global incluyó estudios en cuatro países de América Latina: Argentina, Brasil, Colombia y México. En la región los trabajadores remotos tienden menos al agotamiento: se encontró que el 31 por ciento de los trabajadores en América Latina se siente exhausto (frente al 39% del promedio mundial) y un 42 por ciento se siente sobrecargado de trabajo (frente al 54% del promedio mundial).

Si piensas que con la llegada de la vacuna contra la Covid-19 todo volvería a ser como antes, estás equivocado.

Durante la pandemia, el mundo aceleró el uso de tecnologías como los wearables para monitorear la salud, el comercio electrónico, la Realidad Virtual, entre otras, y éstas ya no dejarán de utilizarse, pues expertos coincidieron en que la vida en todo el mundo será híbrida, es decir, una combinación entre actividades a distancia y presenciales.

Caryn Seidman-Becker, CEO de Clear, una firma que desarrolla soluciones con reconocimiento facial, aseguró que las herramientas tecnológicas en el mundo híbrido serán cruciales para la convivencia en todos los ámbitos de la vida del ser humano.

Durante una mesa sobre el regreso a la nueva normalidad, durante el Consumer Electronic Show (CES) 2021, Seidman-Becker afirmó que la innovación tecnológica será fundamental para regresar a la nueva normalidad, pues a través de soluciones tecnológicas como una cartilla de vacunación digital, se podrá generar confianza al salir de nuevo a las calles para trabajar, entretenerse o viajar.

Jim Digby, presidente y cofundador de Event Safety Alliance, afirmó que será necesario que las empresas de entretenimiento, como las de conciertos, continúen en la búsqueda de opciones y soluciones como la Realidad Virtual, pues este tipo de eventos son de los más peligrosos en la nueva realidad, ya que difícilmente se guarda distancia entre los asistentes.

“Debemos seguir tratando de encontrar modelos que ayuden a la nueva normalidad como conciertos virtuales y cosas por el estilo. Pero la gente también debe cooperar porque eso es lo más difícil de controlar”, comentó Digby.

Jim Mault, CEO de BioIntelliSense Inc., se refirió a la nueva normalidad en la que se utilizarán cada vez más tecnologías para telesalud o monitoreo, por lo que hizo un llamado a los ciudadanos a utilizarlos de una forma más informada, mientras que a las empresas y gobiernos les pidió ser más responsables con la protección de los datos personales.

“La gente está usando muchos wearables y, por ejemplo, algunas personas lo publican en su Facebook. En la Asociación de Tecnología de Consumo hemos desarrollado guías sobre cómo proteger su privacidad cuando usan herramientas como los wearables.

“Las personas necesitan saber qué están compartiendo, y las empresas tener prácticas responsables. Y todas las mediciones deben hacerse de manera segura”, aseguró.