A Lenovo anunciou a expansão de sua unidade de manufatura em Whitsett, na Carolina do Norte (EUA), para ampliar a produção de servidores e atender ao crescimento da demanda por infraestrutura de Inteligência Artificial. O valor não foi divulgado.

O investimento dobrou a área da fábrica para cerca de 82,700 m² (890,000 pés quadrados) e adicionou 35% de capacidade produtiva, incluindo a expansão da área dedicada ao sistema de resfriamento líquido direto (Direct Liquid Cooling). A unidade também foi preparada para suportar até 20 MW de potência e as próximas duas gerações de sistemas de computação de alto desempenho (HPC).

Segundo a empresa, a expansão já resultou na contratação de mais de 400 funcionários, com a previsão de criação de centenas de novos empregos à medida que a produção for ampliada.

A multinacional destacou que o movimento reforça sua estratégia de manufatura regionalizada (nearshoring/regionalization), aproximando a produção dos centros de consumo para reduzir prazos de entrega e fortalecer a resiliência da cadeia de suprimentos.

A unidade de Whitsett integra a pegada fabril global da Lenovo, que conta com uma rede composta por mais de 30 unidades de produção distribuídas estrategicamente em 11 mercados chave, incluindo Brasil, Argentina, China, Índia, Japão, Arábia Saudita, México, Estados Unidos e Vietnã.

Lenovo anunció la expansión de su planta de manufactura en Whitsett, Carolina del Norte, Estados Unidos, con el objetivo de incrementar la producción de servidores y responder al crecimiento de la demanda de infraestructura para Inteligencia Artificial (IA).

El monto de la inversión no fue divulgado. La compañía dijo que el desembolso le permitió duplicar la superficie de la fábrica hasta alrededor de 82,700 metros cuadrados (890,000 pies cuadrados) y añadir un 35% más de capacidad de producción, incluida la ampliación del área destinada a su tecnología de refrigeración líquida directa (Direct Liquid Cooling).

La instalación también fue preparada para soportar hasta 20 MW de potencia y las próximas dos generaciones de sistemas de computación de alto rendimiento (HPC).

Según la compañía, la expansión ya permitió la contratación de más de 400 empleados y prevé la creación de cientos de nuevos puestos de trabajo a medida que aumente la producción.

Lenovo señaló que la ampliación refuerza su estrategia de manufactura regional, al acercar la producción a los clientes para reducir los tiempos de entrega y fortalecer la cadena de suministro.

Además, la planta forma parte de la red global de producción de la empresa, integrada por más de 30 instalaciones distribuidas en 11 mercados; entre ellos, Brasil, Argentina, China, India, Japón, Arabia Saudita, México, Estados Unidos y Vietnam.

Prensa Lenova

Lenovo ha anunciado un sólido progreso en su primera generación de metas a largo plazo de carácter Ambiental, Social y de Gobernanza (ESG) para toda la empresa, avanzando en su visión de proporcionar tecnología más inteligente para todos que apoye tanto los propios objetivos de sostenibilidad de Lenovo como los de sus clientes. El Informe ESG del año fiscal 2025-26 destaca avances medibles en acción climática, economía circular, impacto social y gobernanza, al tiempo que refuerza la innovación responsable en la era de la IA y el compromiso continuo de Lenovo con los programas ESG con el anuncio de un nuevo conjunto de metas de sostenibilidad.

“Este año fiscal representa un momento importante para Lenovo”, afirmó Dave Carroll, director de asuntos legales y responsabilidad corporativa de Lenovo. “A medida que nos acercamos al final de nuestra primera generación de objetivos ESG, estamos orgullosos del progreso que hemos logrado, pero aún más centrados en aplicar lo que hemos aprendido para acelerar el impacto futuro. Nuestro trabajo está estrechamente alineado con las necesidades de nuestros clientes y socios mientras navegamos por los desafíos ambientales, la complejidad geopolítica y la rápida evolución de la IA”.

Durante los últimos cinco años, Lenovo ha integrado los criterios ESG en todas sus operaciones globales, fortaleciendo la colaboración e impulsando acciones medibles sin perder agilidad. La compañía sigue en camino de alcanzar las cero emisiones netas para 2050, con objetivos validados por la iniciativa Science Based Targets. Actualmente, más del 90 % de la electricidad de las operaciones globales de Lenovo proviene de fuentes renovables (generación de energía renovable in situ, acuerdos de compra de energía (PPA) y/o compra de Certificados de Energía Renovable (REC)), lo que demuestra un sólido progreso en la reducción de emisiones y el apoyo a los mercados de energía renovable.

Como potencia tecnológica mundial, Lenovo continúa avanzando en el diseño responsable a través de su marco R.E.A.L, centrado en la reparación, la reutilización y el reciclaje. Los logros clave incluyen:

· El 100% de los productos de PC incorporan materiales con contenido reciclado post consumo (excluyendo tabletas y accesorios).

· Se ha facilitado la recuperación de más de 800 millones de libras (~363 millones de kg) de productos al final de su vida útil desde 2005.

· Se han reutilizado 300 millones de libras de plásticos reciclados post consumo desde 2005.

· Ha aumentado la sostenibilidad del embalaje de los smartphones, incluyendo un 60% de materiales reciclados y una reducción del 50% en plásticos de un solo uso (en comparación con el año fiscal 2020/21, excluye el embalaje de smartphones de la marca Lenovo e incluye el embalaje del Motorola Razr a partir del año fiscal 2023/24).

Lenovo continúa fomentando un lugar de trabajo inclusivo y un impacto positivo en la comunidad. La representación de mujeres y grupos subrepresentados ha mejorado de forma medible en toda la plantilla global de Lenovo. Los esfuerzos de inclusión de la compañía han sido reconocidos por organizaciones como Disability:IN, Workplace Pride, el Índice de Igualdad Corporativa de la Campaña de Derechos Humanos y Forbes.

Entre 2021 y 2026, los programas filantrópicos de Lenovo han impactado positivamente a más de 25 millones de personas al ampliar el acceso a la tecnología y la educación. Programas para empleados como el Mes de Servicio “Love On” lograron una participación récord, lo que refleja una fuerte cultura de voluntariado.

En la era de la IA, Lenovo avanza en su enfoque de ‘IA más inteligente para todos’ para apoyar la recopilación de métricas y el análisis para la sostenibilidad, destacando el papel de la IA como herramienta para un futuro más sostenible. Lenovo también apoya la colaboración de la industria a través de iniciativas como la Coalición de Habilidades en IA de la UIT y la Coalición para una IA Sostenible, además de iniciativas de impacto social que aprovechan el poder de la IA, entre las que se incluyen:

· La solución TRAdA para predecir la arritmia cardíaca en atletas.

· Herramientas de accesibilidad como avatares de comunicación y traducción de lengua de signos.

· Iniciativas globales de capacitación en IA con socios como Tech To The Rescue y Ashoka.

Lenovo también continúa obteniendo reconocimiento mundial por su desempeño ESG, incluyendo:

· Medalla de Platino de EcoVadis.

· Lista A de CDP (clima y agua) y calificación A por el compromiso de los proveedores.

· Las 100 empresas más sostenibles de Corporate Knights.

· Puesto n.º 5 en el Ranking Global de Cadenas de Suministro de Gartner 2026.

· Premio a la ‘Organización más sostenible’ del Instituto de Contadores Públicos de Hong Kong.

Mientras Lenovo prepara su próxima generación de metas ESG, sigue centrado en la innovación y el crecimiento responsable para promover la sostenibilidad en todo el mundo. Las próximas metas se pueden consultar en el Informe ESG del año fiscal 2025-26.

Lenovo presentó oficialmente la iniciativa AION como un proyecto de Investigación y Desarrollo (I+D), nacido en Brasil, que se enfocará en el desarrollo de soluciones avanzadas de Inteligencia Artificial (IA) con un enfoque en arquitecturas híbridas para que la adopción de la tecnología sea más eficiente, accesible y escalable para empresas de diferentes segmentos.

La iniciativa explorará el potencial de la inferencia directamente en CPUs de última generación, como el Intel Xeon 6 con Performance-cores, que servirán como un complemento al uso tradicional de GPUs para cargas de trabajo de IA. El objetivo es optimizar estas cargas de acuerdo con las necesidades de cada aplicación, garantizando mayor eficiencia operacional, mejor aprovechamiento de la infraestructura existente y reducción de costos.

“AION refuerza nuestra visión de que el futuro de la Inteligencia Artificial pasa por arquitecturas híbridas y flexibles. Más que ofrecer infraestructura, queremos apoyar a nuestros clientes en la construcción de entornos de IA eficientes, escalables y alineados con las necesidades reales del negocio”, afirma Ricardo Bloj, presidente de Lenovo Brasil.

Aunque el entrenamiento inicial de los grandes modelos de lenguaje se concentró principalmente en la Nube mediante GPUs de alto nivel de cómputo, diversos fabricantes de equipo de cómputo y procesadores esperan que las cargas de trabajo de inferencia se realicen en dispositivos más cercanos a donde se generan los datos (PCs, Edge, servidores, etc.) directamente en el CPU. Este enfoque permitiría mantener la disponibilidad de GPUs a tareas más intensivas, así como reducir los costos de adquisición y operación de infraestructura de IA.

Según Lenovo, AION buscará resolver el problema de subutilización de CPUs ya instaladas. Con el uso del Intel Xeon 6, las empresas pueden aprovechar los recursos existentes para acelerar proyectos de IA sin depender exclusivamente de la adquisición de hardware especializado.

“Estamos ayudando a las empresas a acelerar proyectos de IA utilizando los recursos ya disponibles en sus entornos. Esto reduce el tiempo de entrada en producción, aumenta la eficiencia operacional y amplía el retorno sobre la inversión en infraestructura”, complementa Bloj.

El proyecto se basará principalmente en las capacidades ofrecidas por el CPU Intel Xeon 6, tales como capacidad de ejecución paralela masiva mediante múltiples núcleos para procesar simultáneamente diversas solicitudes de inferencia. Asimismo, se aprovechará OpenVINO y ejecución de modelos como DeepSeek R1, para garantizar mayor throughput (rendimiento) en cargas de trabajo distribuidas

“La combinación del Intel Xeon 6 con aceleradores AMX y optimizaciones de software como OpenVINO demuestra que la IA corporativa puede escalar de forma más eficiente y accesible”, comenta Marcelo Bertolami, director del Equipo de Ventas y Tecnología de Intel para América Latina.

Nokia y Lenovo firmaron un nuevo acuerdo de licencia cruzada de patentes con alcance plurianual y multitecnológico, mediante el cual ambas compañías podrán acceder y utilizar tecnologías protegidas por la propiedad intelectual de la otra empresa.

Los términos económicos del acuerdo no fueron revelados; las dos partes acordaron mantenerlos confidenciales.

Esta alianza da continuidad a la relación establecida entre ambas empresas en 2021 y muestra la relevancia que tienen las patentes tecnológicas dentro de industrias como telecomunicaciones, dispositivos electrónicos y estándares globales de conectividad.

“Este acuerdo refleja la solidez de la cartera de patentes de Nokia y las décadas de inversión en investigación y estandarización”, señaló Susanna Martikainen, directora de Licencias de Nokia.

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La compañía finesa destacó que su modelo de licenciamiento permite que otras empresas aprovechen sus innovaciones tecnológicas mediante acuerdos que facilitan el acceso a tecnologías patentadas, y reconoce el valor de la investigación y desarrollo detrás de estas soluciones.

Por su parte, Taylor Ludlam, vicepresidente, subdirector jurídico y director de Propiedad Intelectual de Lenovo, afirmó que una gestión eficiente de las licencias ayuda a las empresas tecnológicas a innovar con mayor rapidez, cumplir con los estándares de la industria y ofrecer nuevos productos a los consumidores de manera más eficiente.

Patentes y estándares impulsan innovación tecnológica

El acuerdo entre Nokia y Lenovo se basa en el principio de licenciamiento de tecnologías esenciales para estándares bajo condiciones justas, razonables y no discriminatorias.

Este esquema permite a las compañías que participan en el desarrollo de estándares abiertos aportar sus invenciones tecnológicas y, a cambio, tienen la posibilidad de licenciarlas a otros fabricantes sin impedir la interoperabilidad de productos y servicios.

Los acuerdos de licencias cruzadas permiten reducir barreras de acceso tecnológico y acelerar la creación de nuevas soluciones, especialmente en sectores como el de telecomunicaciones.

En enero de 2025, Nokia reportó que contaba con más de 20,000 familias de patentes, de las cuales 7,000 están vinculadas de manera fundamental con 5G. La compañía ha invertido más de 150,000 millones de euros en investigación y desarrollo.

Mientras tanto, la firma innovación y propiedad intelectual Greyb señala que Lenovo cuenta con un total de 59,571 patentes a nivel mundial, de las cuales 36,493 han sido concedidas.

 Lenovo acaba de anunciar al nuevo líder para su división de infraestructura en la región: Claudio Stopatto asume como General Manager de ISG (Infrastructure Solutions Group) para América Latina.

Con una amplia experiencia en el mercado de la tecnología, destacando en las áreas de infraestructura y telecomunicaciones, Claudio Stopatto se incorporó a Lenovo en 2021 como Director General de ISG en Brasil y en el último año lideró la división de Software y Alianzas para América Latina.

“Estamos en un momento único en la industria, donde la adopción de la IA y la computación de alto rendimiento han dejado de ser una tendencia para convertirse en imperativos de negocio. Es un honor liderar el equipo de ISG en América Latina para apoyar a nuestros clientes y socios en este camino. Nuestro compromiso es entregar las soluciones inteligentes que nuestros clientes necesitan para ser competitivos hoy y estar listos para el futuro”, afirma el ejecutivo. 

Ciudad de México. Más allá de participar como patrocinador y actuando más como un socio tecnológico del evento deportivo más importante del año, Lenovo promete que se realizará el Mundial de Fútbol más tecnológico de la historia, mediante una colaboración integral con la FIFA que abarcará dispositivos, infraestructura y soluciones de Inteligencia Artificial (IA).

“No somos patrocinador, somos un socio tecnológico“, afirmó Fabio Oliveira, director general y VP de Lenovo México, quien además destacó la complejidad del Mundial en términos de organización y logística, por lo que la compañía tendrá el foco en la seguridad a través de todo el ecosistema.

La Copa Mundial 2026, que se celebrará en tres países con 16 sedes y 48 equipos participantes, contará con múltiples soluciones tecnológicas revolucionarias. Una de las soluciones que promete mejorar la experiencia es Smart Wayfinding, un sistema de navegación inteligente que proporcionará sugerencias en tiempo real para llegar a los estadios, ubicar asientos y baños, además de ofrecer recomendaciones personalizadas a través de dispositivos móviles.

Carlos Huescas, gerente Global de Productos HPC y AI de Lenovo, afirmó que se trata de “la Copa del Mundo más tecnológica de la historia”, que será visto por 5,000 millones de aficionados en todo el mundo, con grandes cantidades de datos por generación y compartición de contenido.

Una de las innovaciones más llamativas será la creación de avatares 3D de jugadores, que permitirán simulaciones en tiempo real. Estos gemelos digitales estarán disponibles para entrenadores y jugadores que podrán usarlos para el análisis de las jugadas en tiempo real. Asimismo, los aficionados podrán crear su propio avatar durante el Fan Fest.

Los aficionados podrán acceder a esta experiencia mediante el módulo de Lenovo en el FIFA Fan Festival ubicado en el Zócalo de la Ciudad de México, que estará abierto al público del 11 de junio al 19 de julio, de 10:00 a.m. a 10:00 p.m. El acceso será gratuito y no será necesario realizar ningún registro previo para ingresar.

Los asistentes tendrán la oportunidad de experimentar de primera mano las soluciones que la empresa ha implementado para optimizar el desarrollo del torneo. Asimismo, podrán descubrir innovaciones tecnológicas diseñadas para impulsar la evolución deportiva mediante demostraciones técnicas, interacciones directas con productos, actividades para los aficionados y diversas experiencias inmersivas.

Otras soluciones novedosas para esta nueva edición se incluyen FIFA AI Pro con estadísticas para entrenadores y árbitros; el mismo que integrará el Comando Inteligente para monitoreo 24/7 de todas las operaciones dentro y fuera de los estadios. Con más de 400 colaboradores de FIFA supervisando en tiempo real, el sistema utilizará IA para generar reportes proactivos sobre seguridad y prevención de incidentes.

Huescas destacó la estrategia de Lenovo enfocada en Hybrid AI que combina recursos de la Nube con “microcentros” de datos locales, lo que garantiza flexibilidad, seguridad y soberanía de datos. Asimismo, detalló que los organizadores han contratado acuerdos de nivel de servicio (SLA) con operadores locales para asegurar conectividad estable durante todo el evento.

Como uno de los patrocinadores oficiales de la Copa Mundial de la FIFA 2026, y uno de los socios tecnológicos del evento, Lenovo presentó la infraestructura que se instalará para la entrega de nuevas experiencias a los aficionados durante el torneo, tales como la distribución de video por IPTV con latencia ultrabaja, soluciones basadas en Inteligencia Artificial (IA) para la analítica de datos en tiempo real, así como la creación de gemelos digitales de los jugadores.

Como socio tecnológico oficial de la FIFA, Lenovo desplegará servidores en el Centro Internacional de Transmisiones en Dallas, Texas, para ayudar a proporcionar la potencia de cómputo, los dispositivos y las soluciones impulsadas por IA necesarias para la transmisión global de todo el evento, que por primera vez, se celebra de forma simultánea en tres sedes: México, Estados Unidos y Canadá.

“Con esta edición que será la más grande de la historia, ofrecer una eficiencia operativa excepcional y tecnología de vanguardia es fundamental. Lenovo es un socio clave para ayudarnos a cumplir los estrictos requisitos de baja latencia esenciales para los entornos de producción en vivo”, dijo Nacho Fresco, Director de Tecnología de la FIFA.

En un evento con medios previo al inicio del torneo, el fabricante revela que parte del despliegue incluyen 17,000 dispositivos Lenovo y Motorola, junto con más de 200 ingenieros distribuidos por las sedes y los centros de entrenamiento del Team Base Camp.

Para la mejora de la transmisión, la tecnología utilizada permitirá la distribución del contenido por IPTV con ultra baja latencia menor a cinco segundos, lo que acerca el acceso de los aficionados al contenido en casi tiempo casi real respecto a la acción de los partidos en vivo y experiencias de visualización más sincronizadas.

Los servidores y la tecnología Lenovo ThinkSystem SR635 V3 ayudarán a gestionar volúmenes masivos de datos de video en vivo provenientes de estadios en la región de Norteamérica, que permitirán de la transmisión a través de diez canales a más de 1,000 pantallas en todas las sedes de la FIFA. Los fans, medios de comunicación, VIPs y funcionarios podrán acceder rápidamente a cada partido desde cualquier lugar dentro del ecosistema del evento, desde zonas de fans hasta tribunas de prensa.

Adicionalmente, Lenovo también desplegará tecnología para el Centro de Mando Tecnológico de la FIFA en Miami y en el Centro de operaciones del torneo durante la Copa Mundial de la FIFA 2026. Este centro servirá como el “control de misión” para el torneo, desde donde se realizará la gestión y monitoreo de la infraestructura tecnológica.

“La infraestructura de IA de Lenovo está redefiniendo la experiencia de la Copa Mundial de la FIFA, ofreciendo momentos destacados en tiempo casi real, vistas multiángulo e insights a una escala global sin precedentes”, dijo Ashley Gorakhpurwalla, presidenta de Soluciones de Infraestructura de Lenovo.

“Junto con la FIFA, estamos ejecutando IA bajo las condiciones más exigentes del mundo, resolviendo problemas de latencia y acercando a miles de millones de fans a la acción más que nunca, estableciendo un nuevo estándar para los deportes en vivo”, agrega.

Nuevas experiencias para aficionados en vivo y en transmisión

Además de habilitar la infraestructura para la transmisión y la gestión de tecnología, Lenovo también habilitará nuevas soluciones que prometen experiencias de visualización inmersiva. La compañía estará a cargo de crear avatares 3D de jugadores habilitados por IA Generativa, los cuales se utilizarán para ofrecer una visualización más clara y en tiempo real de decisiones complejas como los fueras de juego.

La compañía también desplegará la plataforma FIFA AI Pro, un asistente de conocimiento de próxima generación impulsado por IA que ofrece información táctica a entrenadores, jugadores y analistas. Esta solución se construyó en la AI Factory de Lenovo, y será accesible por los 48 equipos que compiten en el torneo, con el objetivo de democratizar el acceso a análisis de élite para igualar el campo de juego competitivo.

Otra de las novedades, será la introducción de las “Referee views”, las cuales son cámaras utilizadas por los árbitros, que ofrecerán perspectivas en primera persona. Lenovo introdujo soluciones basadas en IA que permitirán estabilizar la imagen de video de la cámara, con hasta un 50% menos de distorsión por movimiento.

Conforme la Inteligencia Artificial (IA) se integra a un número creciente de casos de uso corporativos, César Hernández, director de ventas de SMB y Canales en Lenovo México, consideró que las pequeñas y medianas empresas (pymes) no tienen opción más que continuar con la adopción de nuevas tecnologías que les permitan enfocarse en sus objetivos de crecimiento y ser competitivas en el largo plazo. “Quien no se adapte rápido a esta evolución, yo creo que va a tener un pie fuera de la cancha”, aseguró.

En entrevista con DPL News, Hernández enfatizó que “para competir, estas organizaciones requieren soluciones de cómputo que ofrezcan rendimiento superior, seguridad de grado corporativo y una gestión simplificada, ajustándose a su presupuesto”.

En ese sentido, apuntó a la implementación de soluciones de IA híbrida como un factor crítico para la supervivencia empresarial. Según datos citados por el directivo, 52% de las pymes cierran en los dos primeros años al no poder superar las barreras de acceso a recursos financieros y la complejidad de adoptar nuevas tecnologías.

Para atender estas necesidades, aseguró que Lenovo ha formado un portafolio completo de soluciones de IA híbrida de extremo a extremo, incluyendo hardware y servicios diseñados para ofrecer un retorno de inversión rentable.

“Cuando se comienza a usar la IA hay beneficios inmediatos en procesos y administración. Mientras más automatizado esté el negocio, es más fácil enfocarse en el crecimiento y desarrollo”, explicó Hernández. “Las empresas que no implementen estas soluciones serán superadas por aquellas que sí lo hagan”.

En su propia experiencia, aseguró que la IA integrada en los dispositivos es lo suficientemente eficaz para poder incluso diseñar una arquitectura de red para un pequeño negocio.

Como ejemplos de casos de uso, el directivo citó un despacho de arquitectos que utiliza lentes de Realidad Aumentada para que los clientes visualicen proyectos en tiempo real, y el uso de la IA para identificar a personas con comportamientos inusuales en los comercios minoristas, como los “farderos”, que pueden ser detectados automáticamente mediante software cuando vuelven a entrar a la tienda.

Campaña “Backing Every Business”

Como parte de su estrategia global, Lenovo lanzó la campaña “Backing Every Business“, diseñada específicamente para fortalecer su papel como socio en el éxito a largo plazo de las pymes, al reconocer que este segmento es el principal motor de la economía y la innovación.

La iniciativa incluye asesoramiento práctico y mentorías especializadas. En México, Lenovo seleccionará tres pymes para recibir asesoría directa de la actriz Eva Longoria, quien compartirá su experiencia en el crecimiento empresarial. Este proyecto busca “cerrar esa brecha que hay entre el apoyo que tienen las pequeñas empresas” y fortalecer a Lenovo como un “socio en el éxito a largo plazo”, explicó César Hernández.

Parte del programa incluyó la campaña “Twinning“, que seleccionará 12 pymes entre cuatro países (Estados Unidos, Reino Unido, Japón y México) para recibir apoyo especial. Con ello se busca principalmente encontrar emprendedores que se enfrentan a desafíos similares y conectarlos con las herramientas, la tecnología y la mentoría que necesitan para avanzar con confianza.

Asimismo, con AMD impulsa “Growth Lab“, una iniciativa comunitaria que reúne a emprendedores expertos para abordar retos reales mediante sesiones prácticas.

Además, consciente de los desafíos financieros que enfrentan las pymes, Lenovo ofrece modelos de financiamiento (TruScale) que permiten acceder a infraestructura como servicio avanzada sin descapitalizar a la empresa. “No queremos ser sólo un proveedor de computadoras, sino un socio de soluciones tecnológicas que acompaña a las empresas en todo su proceso de transformación digital”, concluyó Hernández.

Fuente: Konecta

Konecta, líder mundial en transformación de la experiencia de cliente (CX) y servicios digitales, ha anunciado una alianza estratégica con Lenovo, líder global en tecnología, que combina soluciones tecnológicas de primer nivel con capacidades avanzadas en gestión de clientes. El objetivo es redefinir la forma en que las organizaciones abordan las soluciones del entorno tecnológico del empleado (Digital Workplace) y la experiencia del empleado (EX), basado en modelos más integrados y eficientes.

¿Y si el entorno tecnológico del empleado dejara de construirse sobre contratos de IT fragmentados y múltiples proveedores de outsourcing, para convertirse en una plataforma integrada impulsada por IA? Bajo esta premisa se enmarca el nuevo acuerdo estratégica entre ambas compañías destacando su colaboración como “un potencial disruptor del mercado, capaz de redefinir cómo las empresas adquieren, operan y experimentan los servicios de IT, además de desafiar directamente el outsourcing tradicional”.

De relación proveedor-cliente a convergencia estratégica

Dentro de una iniciativa global para armonizar y modernizar su infraestructura de trabajo, Konecta ha encontrado en Lenovo no sólo un proveedor tecnológico, sino un socio clave en el desarrollo de un nuevo modelo operativo, más eficiente y liderado por la IA. Además, en el marco de su programa global de transformación del entorno de trabajo, Konecta está desplegando progresivamente los servicios de Lenovo a nivel internacional, impactando a más de 100.000 empleados en todo el mundo.

Al mismo tiempo, Konecta ha sido seleccionada para gestionar las operaciones de comercio electrónico de Lenovo, dando lugar a nuevas líneas de colaboración en el ámbito de la externalización de procesos de negocio (BPO), con foco en la experiencia de cliente, así como en soluciones de atención impulsadas por IA. Las operaciones se

pusieron en marcha con éxito en Egipto en septiembre de 2025, lo que refuerza el creciente papel de la región como hub global de CX y servicios digitales.

Explorando un modelo disruptivo de entorno tecnológico del empleado (Digital Workplace)

Históricamente, las empresas han dependido de ecosistemas fragmentados de proveedores, que incluyen fabricantes de dispositivos, proveedores de infraestructura, compañías de outsourcing de IT o equipos de soporte técnico al usuario. Por ello, basándose en la complementariedad existente entre ellos, Konecta y Lenovo está desarrollando una oferta conjunta ent-to-end del entorno tecnológico del empleado que aspira a desafiar los modelos tradicionales de outsourcing de IT con una ambiciosa hoja de ruta comercial.

Esta nueva propuesta se apoya en las operaciones de soporte al colaborador de Konecta, así como en su modelo de gestión de servicios impulsado por IA, sus capacidades en aplicaciones empresariales y, en general, en su experiencia del cliente. En este contexto, Lenovo refuerza su papel como socio estratégico para la gestión integral del Digital Workplace, combinando dispositivos habilitados por IA, servicios avanzados y plataformas empresariales de inteligencia artificial para generar resultados de negocio. De este modo, la alianza permite integrar todo el ecosistema tecnológico del empleado en un modelo único y cohesionado, evitando enfoques fragmentados y favoreciendo una experiencia más conectada y eficiente.

Llevar la experiencia de consumo al entorno interno de las organizaciones.

Mientras que la experiencia del cliente ha evolucionado radicalmente en la última década, los flujos de trabajo internos de los empleados siguen siendo, en muchos casos, reactivos, basados en procesos y gestionados mediante tickets. Uno de los ejes centrales de esta alianza es trasladar los estándares del CX de consumo a la experiencia del empleado.

Bajo este contexto, Konecta y Lenovo están trabajando en un modelo en el que los empleados puedan acceder a chats impulsados por IA, capacidades de autoservicio, interacciones omnicanal adaptadas a cada perfil, personalización basada en datos y resoluciones más rápidas gracias a procesos de back office integrados. El objetivo es equiparar la experiencia del empleado a la del cliente y convertir el soporte de IT en un servicio digital de mayor valor.

Una alternativa de futuro en un mercado en transformación

A medida que las empresas buscan modernizar sus entornos tecnológicos y mejorar la experiencia del empleado, la alianza entre Konecta y Lenovo se posiciona como una alternativa innovadora frente a los modelos tradicionales de servicios de IT.

En lugar de añadir más proveedores y complejidad, la colaboración entre ambos apuesta por simplificar e integrar. Al alinear hardware, infraestructura, servicios de ciclo de vida y capacidades de soporte al usuario bajo una visión estratégica común, ambas compañías sientan las bases de un nuevo paradigma de entorno tecnológico del empleado: más ágil, centrado en el usuario y alineado con las expectativas de una fuerza laboral digital.

“Esta alianza refleja nuestra ambición de replantear cómo se integran la tecnología y los servicios entre sí. Al combinar el liderazgo de Lenovo en infraestructura con la profunda experiencia de Konecta en la gestión de la experiencia de clientes y empleados, estamos construyendo las bases de un nuevo modelo de Digital Workplace integrado, diseñado en torno a la simplicidad, la inteligencia y la satisfacción del usuario”, afirma Julien Vidal, chief Growth Office del Grupo Konecta.

“En el núcleo de las iniciativas de Digital Workplace se encuentra la necesidad de mejorar la experiencia del empleado para impulsar la productividad, la innovación e incluso la creatividad”, señala Rakshit Ghura, vicepresidente y director general de Lenovo Digital Workplace Solutions. Asimismo, añade que “a través de nuestra colaboración con Konecta, combinamos la infraestructura, plataformas y servicios impulsados por IA de Lenovo con la experiencia de Konecta para ayudar a las organizaciones a ofrecer experiencias de empleado más fluidas, inteligentes y orientadas a resultados”.