Tienda Nube

Tiendanube, la plataforma unicornio de e-commerce líder en Latinoamérica con más de 45.000 tiendas en Argentina, comparte información actualizada con los resultados del Hot Sale 2024 de las marcas que eligen su tecnología para vender online:

-Facturación total: $28.146.089.947

-Ventas totales: 385.131

-Ticket promedio por venta: $73.082

-Cantidad promedio de productos por orden: 3

-Cantidad de productos totales: 1.118.382

-Productos vendidos por minuto en promedio: 259 productos

Mayores pico de ventas:

• 35 mil productos por hora el lunes 13 de mayo a las 00 horas
• 23 mil productos por hora el martes 14 de mayo a las 11 horas
• 21 mil productos por hora el miércoles 15 de mayo a las 11 horas

“Finalizamos una gran edición del Hot Sale, en especial porque sabemos que nos encontramos en un contexto desafiante y observamos grandes niveles de venta a pesar del mismo. Esto nos marca dos pautas importantes, en primer lugar que estos espacios pueden ser oportunidades para emprendedores, PyMes y grandes marcas para potenciar sus ventas y crecer; y por otro lado que cada día los consumidores realizan sus compras de manera más inteligente. En los últimos tres días 77 mil consumidores nuevos eligieron sumarse al ecosistema del e-commerce y comprar de manera sencilla y segura de manera online en las más de 45.000 marcas que son parte nuestra plataforma. Seguimos trabajando para generar soluciones y tecnología que bajen las barreras para emprender, mejoren la experiencia de compra y lleven al máximo los niveles de ventas de los emprendedores, PyMes y grandes empresas que nos eligen. Ahora damos paso a Hot Week, la extensión de las jornadas de descuentos que para muchas marcas se prolongará hasta el domingo”, analiza Franco Radavero, Country Manager de Tiendanube Argentina.

Perfil del comprador: ¿Desde dónde compran, cómo pagan y cómo reciben sus productos?

En esta nueva edición del Hot Sale, el 80% de las ventas totales se enviaron a domicilio a través de empresas de logística, mientras que el 20% optó por el retiro en tiendas físicas o puntos de venta.

En cuanto a los medios de pago, el 75% de las ventas fueron abonadas a través de tarjetas de crédito, donde la financiación se dividió en, el 46% en 1 pago, el 25% en 3 cuotas y el 25% en 6 cuotas. Las tarjetas de débito representaron el 3% de los pagos realizados, mientras que el dinero en cuenta en billeteras virtuales o pasarelas de pago fueron utilizadas en un 4% de las compras respectivamente. La segunda opción más elegida, fue el método de transferencia bancaria, la cual representó el 10% sobre el total de las ventas.

Respecto de las plazas desde donde se realizaron las compras, la mitad de los consumidores (50%) se ubican en CABA y GBA, seguido por Buenos Aires (14%), Córdoba (9%), Santa Fe (7%). El resto del país representa un 20% de las plazas.

Además, Tiendanube comparte los siguientes datos de forma exclusiva:

• Ventas con envío gratuito: el 50% de las ventas totales se realizaron con la opción de envío gratuito en todo el territorio nacional.
• Ventas con promociones: el 76% de las ventas totales tuvieron algún tipo de descuento, cupón promocional o algún tipo de rebaja. El 2X1 se impuso en esta edición por sobre el 3×2, y el descuento que sobresalió en todos los rubros fue el 20% off.
• Ventas por segmento:

Indumentaria: representa el 47% del total de las ventas, con un ticket promedio de $73.514
Deco y Hogar: representa el 9% de las ventas, con un ticket promedio de $125.185
Salud y Belleza: representa el 8% de las ventas, con un ticket promedio de $51.165
Librería, Arte y Educación: representa el 4% de las ventas, con un ticket promedio $44.156
Comida y Bebidas: representa el 2% de las ventas, con un ticket promedio de $49.423
Electrónica y Tecnología: representa el 1% de las ventas, con un ticket promedio de $140.778
Otros segmentos: representa el 29% de las ventas, con un ticket promedio de $66.345 (incluye gifts, juguetes, deportes, mascotas, digital, industrial, servicios, eroticos, equipment machines, artículos de oficina, viajes, autos, antiguedades, música y películas).
Además, durante todo el evento, Tiendanube impulsó un sitio web de acceso público con todas las métricas del Hot Sale en tiempo real, de acuerdo a la información recolectada de sus más de 45.000 tiendas en todo el país. El reporte se encuentra disponible en este link y continúan vigentes las métricas para el resto de la HotWeek.

Tienda Nube

Por: Arturo Torres, Estratega de FortiGuard Labs de Fortinet para América Latina y el Caribe

Al tiempo que la época de compras de Hot Sale se acerca, los cibercriminales están ocupados decorando los pasillos digitales con inteligentes estafas diseñadas para engañar hasta a los clientes más ciber conscientes. Y es fácil entender por qué estas fechas tienen el potencial de ser especialmente lucrativas para los actores maliciosos, ya que las ventas en línea alcanzarán picos muy altos.

Sin embargo, un poco de vigilancia puede hacer la diferencia cuando a protegerte del

cibercrimen se refiere. Abajo encontrarás algunas tendencias a las que hay que poner atención y algunos ciberataques clásicos que vemos pueden resurgir, además de consejos útiles para mantener tus datos seguros en esta época.

Una entrega no tan especial: surgen nuevas estafas sobre envíos

Si bien, los compradores siempre han priorizado precios competitivos y promociones, muchos consumidores jóvenes esperan que sus productos sean entregados o estén disponibles para recolección al día siguiente e incluso el mismo día de efectuada la compra.

Los cibercriminales han tomado nota de esto y están introduciendo nuevas prácticas para

capitalizar las preferencias de los compradores por tiempos de entrega más rápidos. Muchos de estos intentos de estafa vienen en forma de mensajes de texto, utilizando phishing. 

Estas comunicaciones informan un retraso o la imposibilidad de realizar una entrega, pidiendo al receptor hacer clic en un link para confirmar su nombre, dirección de envío y otros detalles personales. Una vez abierto el enlace, los actores maliciosos pueden capturar la información sensible del usuario e incluso utilizar ese enlace para leer la información de un dispositivo móvil y acceder a una base más amplia de datos como nombres de usuario o contraseñas para aplicaciones y sitios web que frecuenta.

Más intentos de amenazas relacionadas con viajes están por llegar

Al tiempo que la intención de viaje aumenta entre los consumidores, los aeropuertos y hoteles se están preparando para una época vacacional de verano agitada. 

Desafortunadamente para los viajeros, los cibercriminales también han identificado este interés y están haciendo planes alrededor de ello. En los últimos meses, hemos observado un incremento en actores maliciosos registrando dominios falsos que lucen como el servicio al cliente de una aerolínea o un servicio de agencia de viajes. 

Si bien los sitios parecen casi iguales a los legítimos, los cibercriminales están posteando números de teléfono falsos en ellos. Cuando los estafadores reciben la llamada de un cliente, registran al cliente en un vuelo que no existe y le cobran por ello o utilizan la

información personal del usuario para propósitos maliciosos.

Estafas clásicas del cibercrimen a la cuales hay que seguir atentos

Los cibercriminales continuarán lanzando una variedad de estafas para manipular a algún

comprador distraído. Y como una vez más los consumidores priorizan los precios más bajos y promociones al momento de efectuar una compra, no es de sorprenderse que los actores maliciosos están reintroduciendo algunas tácticas conocidas para aprovecharse de esta

situación.

● Sitios web falsos: los sitios web falsos surgen cada año durante esta época, diseñados para atraer a los consumidores utilizando precios bajos e irresistibles para comprar productos que en realidad no existen. Los cibercriminales utilizan typosquatting, un ciberataque que aprovecha que los usuarios escriban mal una URL, para redirigirlo a sitios falsos y engañarlo. Antes de hacer cualquier compra en línea, en especial de algún sitio donde no hayas comprado antes, haz una investigación para asegurar que la compañía sea legítima.

● Malware basado en web: los cibercriminales suelen incorporar anuncios y enlaces corruptos en sitios web conocidos, usualmente mostrando algún producto gratis o en descuento, diseñados para alejar al usuario de los sitios confiables y seguros. No es de sorprenderse que el número de malware basado en web que observamos alrededor del Hot Sale sea más alto que lo usual.

● Estafas a través de redes sociales: los cibercriminales hacen los mismo en redes sociales, utilizan anuncios que promueven productos no existentes en oferta. Otros pueden ofrecer cupones, tarjetas de regalo, productos gratis o concursos para motivar a los usuarios para hacer clic en algún enlace que contiene malware.

5 consejos para protegerte durante esta época

A pesar de los intentos de los cibercriminales para aprovechar el ajetreo del Hot Sale, existen muchas maneras fáciles de cuidarte a ti y a tus datos:

● Parchea y actualiza: asegúrate de que tus dispositivos, software, buscadores y aplicaciones estén parcheados y corran las versiones más actuales.

● Pon atención a los sitios que buscas: los cibercriminales falsifican regularmente sitios de compras populares, por lo que es crucial hacer un poco de trabajo de detective antes de presionar "agregar al carrito". Fíjate en el diseño del sitio. ¿Hay muchos anuncios emergentes o enlaces rotos? ¿La información escrita es gramaticalmente correcta? Este trabajo de investigación puede ayudarte a determinar rápidamente si el sitio al que has accedido es legítimo.

● Actualiza tus contraseñas, evitando la duplicación: asegura que utilices para cada cuenta nombres de usuario y contraseñas únicas. Puedes utilizar un administrador de contraseñas para agrupar y mantener un control sobre las credenciales en tus diferentes cuentas.

● Utiliza tarjeta de crédito, no de débito al momento de hacer una compra: muchas tarjetas de crédito ofrecen protección contra fraude y pueden ser apagadas fácilmente sin congelar otros activos. Además, asegúrate de activar las notificaciones y alertas de tu tarjeta de crédito sobre actividad sospechosa relacionada a tu cuenta.

● Recuerda que, si algo se ve muy bueno para ser real, probablemente no lo sea: si bien es posible encontrar buenas ofertas en línea para bienes y servicios, la combinación de precios inusualmente bajos y alta disponibilidad para productos muy demandados son usualmente una bandera roja.

Mientras los compradores buscan a qué se le puede sacar provecho en este Hot Sale, recuerda que los ciberdelincuentes están haciendo lo mismo. Ser consciente de las tácticas de ataque comunes y saber cómo detectarlas puede ayudarte a protegerte contra las estafas de esta temporada.

Esta semana se lleva a cabo el HotSale, iniciativa creada en 2014 por la Asociación Mexicana de Ventas Online (AMVO) para incentivar el comercio electrónico. Del 29 de mayo al 6 de junio, cientos de comercios ofrecen descuentos en sus respectivos marketplaces. Los pedidos van en ascenso, por lo que también se ha puesto en marcha el complejo entramado logístico para entregar todos los pedidos de los compradores.

MercadoLibre, el e-commerce más grande de América Latina, se adelantó y desde el domingo en punto de las 10:00 p.m. comenzó a ofrecer promociones de hasta 55 por ciento de descuento en productos seleccionados y cupones de hasta 55 mil pesos.

***

Todos los días, por la madrugada, el centro de distribución de última milla SMX4 de Mercado Libre, ubicado en Bondojito, en la demarcación Gustavo A. Madero de la Ciudad de México, recibe los vehículos pesados con las mercancías que entregarán durante la jornada.

El jefe de Operaciones de Última Milla, Alejandro Santa Cruz, explica que los paquetes tienen dos orígenes: el fulfillment, cuando están en el inventario de MercadoLibre, o crossdocking, cuando están en la oficina o fábrica de los vendedores y tienen que ir a recolectar los productos.

Enseguida, entre las 4 y las 5 de la madrugada, se hacen las inducciones. Luis García explica que los trabajadores reciben paquete por paquete y comienzan el procesamiento a una velocidad de 6 mil paquetes por hora.

El analista senior de Última Milla detalla que enseguida plasman la ruta de la planificación de paquetes por código postal, dependiendo la cantidad de unidades disponibles, en el flujo del conveyor, o faja transportadora, y hacen la segregación en cada una de las bahías, en las que les ponen el número de etiqueta y el punto de entrega y los colocan en la ruta que le darán a cada uno de los conductores, o drivers, como les llaman.

Después —detalla Santa Cruz— ‘contenerizan’, es decir, colocan los productos en unos racks —o carritos—, cada uno de ellos es una ruta, y de las que desde SMX4 salen alrededor de 500 rutas diarias, dirigidas a los puntos de entrega residenciales y comerciales en función del servicio que hayan contratado, que pueden ser el premium: same day, si el pedido se hace antes del mediodía.
Cuestionados por DPL News, García y Santa Cruz comentan que, contando a los conductores, en las operaciones de SMX4 trabajan más de 800 personas. Para atender la temporada del HotSale, MercadoLibre contratará un staff temporal y durante 2023 sumará 5 mil 350 empleados permanentes en México, la mayoría de los cuales se integrarán a las operaciones logísticas, para llegar a un total de 53 mil empleados en América Latina.

Picos de ventas en el HotSale

El Director del Marketplace de Mercado Libre en México, Alejandro Caballero, contó en conferencia de prensa que en 2022 la empresa tuvo un aumento del 70 por ciento en el HotSale y este 2023 esperan tener un crecimiento ‘igual de fuerte’. Santa Cruz, por su parte, proyecta que las entregas se incrementen ‘a doble dígito’; aunque no reveló la cifra exacta.

Caballero reveló que las tres categorías más populares del HotSale son: electrónicos, videojuegos y moda, aunque agregó que viajes también es una categoría relevante. 

Por ello, ya comenzó a operar la maquinaria de su red logística, para cumplir con la promesa de entrega, que puede ser del mismo día o en 24 horas según la opción que seleccione —y pague—, en el contexto de estos picos de venta.

Consulta: Tres cambios en el consumo de moda tras la pandemia, según 99minutos

El año pasado, MercadoLibre ofreció más de 10 millones de productos con descuentos, entre los 80 millones que hay en todo el marketplace, y entregó 7 millones de paquetes durante el periodo.

Entregas por aire y tierra

El director de Transporte y Logística, Omar Ramírez, expuso que, según la AMVO, 89 por ciento de los compradores prefieren recibir sus pedidos en su domicilio, y MercadoLibre entrega nueve de cada 10 paquetes en México con su propia red logística que, además de los 70 centros de última milla lanzados en 2019, incluye seis fulfillment centers, uno de crossdocking y un receiving center.

Ramírez detalló además que, de cada 10 paquetes, más de siete están en el inventario bajo su control, más de la mitad de los productos se entregan al día siguiente y el 75 por ciento en dos días.

Agregó que México está cambiando en su tendencia y comportamiento de compra. En ese sentido, por ahora la penetración del e-commerce es de 15 por ciento en el país y su crecimiento es del 18 por ciento, aunque MercadoLibre aspira a crecer más del doble, por lo que se apalancará en el Machine Learning (ML) y la Inteligencia Artificial (IA) para hacer los procesos más ágiles.

Ramírez expuso que la geografía y topología de algunas regiones de México, como el noroeste y el sureste, plantean desafíos importantes, por lo que además de la vía terrestre, recurren a la vía aérea para operar su red logística. Con base en Querétaro —un punto estratégico por encontrarse en el centro del país—, MercadoLibre tiene una flota de cuatro aviones Boeing 737 400 con una capacidad total de 70 toneladas que operan todos los días en 10 aeropuertos para distribuir al día siguiente en 17 ciudades.

Además de fulfillment (FBM) crossdocking (XD), MercadoLibre ofrece diversas soluciones logísticas, como FLEX, en la que el vendedor aporta la logística, y dropshipping (DS), que representa menos del 10 por ciento de sus operaciones.

También ofrece la opción places, que cuenta con más de 3 mil agencias de paquetes en el país, que funcionan como última milla, y a donde los usuarios pueden acudir por sus productos. Y cuenta con su propia opción de gig economy, MercadoEnvíosExtra, que actualmente tiene más de 12 mil choferes activos en la Nube.

El comercio electrónico en México surgió en los años 90, creciendo y evolucionando hasta convertirse en una actividad popular entre los ciudadanos.

El avance del e-commerce ha ido de la mano con la digitalización de la población, gracias a la adopción de smartphones y a una mayor penetración de la conectividad a Internet.

Asimismo, campañas de promociones como el HotSale y el Buen Fin han ayudado a incrementar la incidencia de compras en línea.

En esta infografía te mostramos el panorama actual del e-commerce en México.

Para saber más sobre este tema consulta: Pagos digitales crecen de la mano del comercio electrónico en México

El pasado HotSale 2020, llevado a cabo a finales de mayo, impulsó las ventas de e-commerce en México hasta en un 258 por ciento. De acuerdo con un análisis de Clearsale, la campaña de HotSale aumentó las transacciones de compras en línea, en comparación con un mes normal antes de la pandemia.

“Los niveles de transacciones durante abril y mayo ya eran altísimos debido a la pandemia; sin embargo, con el Hotsale 2020 crecieron aún más, alcanzando cifras nunca antes vistas en México”, comentó Elma Ocampo, directora de Desarrollo de Negocios de Clearsale para México y América Latina.

Entre los productos más vendidos en el HotSale destacan: artículos para la recámara, como cobertores y sábanas, con un aumento de 388 por ciento; bebidas, con 374 por ciento; zapatos con un 237 por ciento; ropa, con 189 por ciento; y celulares, con un aumento de 185 por ciento.

Aunque al principio de la cuarentena las ventas estaban concentradas en artículos de primera necesidad y entretenimiento, posteriormente los consumidores se dieron cuenta que la pandemia duraría más tiempo. Fue ahí cuando comenzaron a crecer las ventas de artículos para estar más cómodos en casa.

En los primeros tres días de la promoción se registró un mayor volumen de ventas, desde el viernes 22, sábado 23 y domingo 24 de mayo. Por otro lado, el día con menor número de ventas fue el sábado 30.

Gran parte de este aumento se debe a que los consumidores temían que las promociones agotaran los productos rápidamente. “Los clientes ya sabían del alto nivel de ventas en línea y de algunos retrasos en las empresas de paquetería por los fuertes volúmenes, por lo que decidieron hacer sus compras lo más pronto posible”, comentó Elma Ocampo.

Sin embargo, no todo es color de rosa. Desafortunadamente, los ciberdelincuentes también aprovecharon el crecimiento de las ventas en línea para aumentar sus intentos de fraude. Las categorías con mayores casos de fraude siguen siendo smartphones, electrónicos, relojes y joyas.

Hoy inicia la campaña más grande de ventas en línea en México: Hot Sale 2020. En esta edición se prevé que las compras de ropa, tenis y cosméticos impulsen casi la mitad de las ventas en línea en el país, de acuerdo con un informe de la empresa de soluciones antifraude Clearsale.

La ropa representa el 21 por ciento del total de las ventas en línea en México, los tenis el 15 por ciento, mientras que los cosméticos y productos de belleza representan el 10 por ciento del total de compras.

Al inicio de la cuarentena por la pandemia de SARS COV-2, las ventas se concentraron en satisfacer artículos de primera necesidad y entretenimiento. Incluso varias plataformas como Amazon estaban dando prioridad a este tipo de productos. Sin embargo, después de que los consumidores comenzaron a darse cuenta que la cuarentena duraría varias semanas más, fue cuando las ventas de ropa, tenis y cosméticos aumentaron.

En contraste, las categorías que han registrado una fuerte caída en ventas han sido los paquetes de viajes, boletos de avión, hoteles y conciertos, debido a la crisis por Covid-19.

La Ciudad de México es el estado que concentra actualmente el 23 por ciento de las ventas en línea en el país.

Según el informe, también se reportó un aumento promedio del 16 por ciento en el número de clientes nuevos que nunca habían comprado algo en línea y ahora se incorporan a este segmento.

Un dato curioso es que la mayoría de los usuarios nuevos representan a personas mayores de 50 años o baby boomers, quienes generaron 83 por ciento más de pedidos, comparado con el mismo periodo del año anterior.

Reforma Alejandro González

Quienes intentarán hacer su agosto durante el HotSale serán los cibercriminales.

Con el incremento del uso de plataformas en línea para comprar debido a la pandemia de Covid-19 hace que los ataques a usuarios sean más atractivos, aseguró Roberto Martínez, analista de seguridad en Kaspersky.

Aunque no hay una estimación sobre cuánto podrían crecer los ataques durante el HotSale, Martínez aseguró que se trata de un fin de semana de ventas en línea en un contexto sin precedentes en donde podrían ocurrir ataques de phishing, hasta campañas a través de WhatsApp con promociones apócrifas que buscan robar datos sensibles.

“Uno de los ataques serán con sitios apócrifos, es sencillo clonar una página de un comercio electrónico pues les toma menos de un minuto, la infraestructura la consiguen a bajo costo. Dentro de su retorno de inversión de los atacantes es atractivo.

“Las formas en que se lanzan estas campañas es por correo electrónico y búsquedas, pero hoy en día las redes sociales son también muy eficientes para ellos, en meses pasados vimos promociones que se mandaban por WhatsApp que la propia gente se encarga de hacer la publicidad”, comentó Martínez.

De acuerdo con la Asociación de Internet MX, el Hot Sale es la tercera temporada en la que más se prefiere realizar compras, sólo por detrás de Navidad y el Buen Fin, pero Hot Sale sólo es a través de plataformas electrónicas.

¡Cuidado al comprar!

1. Evite acceder a promociones desde ligas en correos o en búsquedas por navegador. Teclee la dirección completa de la tienda a visitar.

2. Verifique las ofertas en apps y sitios oficiales.

3. Utilice métodos de compra reforzados (use tarjetas virtuales que son válidas por algunos minutos).

4. Active siempre las alertas de sus tarjetas.

5. Realice las compras preferentemente desde las apps oficiales de las tiendas.

6. De preferencia utilice una VPN (Red privada virtual, por sus siglas en inglés) al momento de comprar.

7. Haga compras con datos celulares aunque esté en casa, ya que vecinos y desconocidos buscan conectarse a su red de WiFi.

Fuente: Kaspersky