La convergencia entre tecnología y creatividad está redefiniendo la manera en que las marcas se comunican. Las experiencias inmersivas se han convertido en el eje de una nueva etapa para la industria audiovisual y de eventos, afirmaron los especialistas Ney Neto, CEO de Biobots, y Gabriel Branco, CEO de Class TechExperience, durante su ponencia “Avatares y experiencias inmersivas: la nueva forma de conectar marcas y personas”, en InfoComm América Latina 2025.

Los especialistas coincidieron en que las experiencias inmersivas, la Inteligencia Artificial (IA) y los avatares digitales están abriendo una nueva etapa en la industria de eventos, donde la tecnología se convierte en el medio principal para crear vínculos emocionales y auténticos entre las marcas y las personas.

“Las grandes marcas necesitan estar más cerca del público. Pero la pregunta es: ¿cómo llegar de forma innovadora y diferente?”, planteó Neto al iniciar la conferencia. Según el directivo, los consumidores actuales demandan creatividad e interactividad: “En 96% de los análisis que recibimos de clientes, agencias y productores de eventos aparece la misma solicitud: necesitamos innovación”.

Mencionó que el uso de Realidad Aumentada (AR) y Realidad Virtual (VR) en los eventos aumentó 18% en el último año, mientras que 70% de los eventos ya incorporan herramientas digitales como transmisiones en vivo, chatbots de IA y registros automatizados para mejorar la experiencia de los asistentes.

Ney Neto explicó que el objetivo de estas herramientas no es sólo tecnológico, sino emocional y participativo: “La persona deja de ser pasiva y se convierte en protagonista a través de experiencias inmersivas. Esta interacción activa permite a los asistentes involucrarse, crear recuerdos duraderos y fortalecer su conexión con las marcas”.

Por su parte, Gabriel Branco, CEO de Class TechExperience, compartió cómo la creación de avatares digitales y hologramas interactivos está transformando la relación entre las celebridades, las empresas y sus comunidades. Uno de los casos más representativos es el avatar 3D de la reconocida presentadora brasileña Sabrina Sato, que “nació como un personaje para los videojuegos y hoy tiene vida propia: presencia en redes sociales, una app en MetaQuest, e incluso una línea de productos de belleza en tiendas físicas”.

Agregó que el ejemplo muestra cómo los avatares y personajes digitales pueden expandir la presencia de una figura pública o marca más allá de los límites físicos, creando nuevas oportunidades de conexión e ingresos.

Ambos especialistas dijeron que el impacto de estos nuevos modelos de conexión se refleja en cuatro dimensiones clave: Interacción activa, que convierte al consumidor en protagonista y no sólo en espectador; Memorabilidad, al generar vivencias únicas que perduran más allá del evento; Personalización, al adaptar mensajes y contenidos mediante tecnología inmersiva; y Valor simbólico, al posicionar a las marcas como pioneras e innovadoras.

Además, destacaron que las generaciones más jóvenes, en especial los centennials, se identifican más con los entornos digitales e interactivos. “Esta generación no quiere ver, quiere vivir; quiere formar parte del contenido”, dijo Branco.

Durante la sesión, los creativos brasileños mostraron ejemplos de eventos híbridos y experiencias interactivas desarrolladas en Brasil, desde hologramas en vivo y restaurantes inmersivos hasta arenas interactivas en Barcelona donde los asistentes participan en juegos proyectados en tiempo real. “Es un nuevo mercado que abre oportunidades gigantes para el sector audiovisual, con nuevas formas de empleo y de aplicar el sonido, la luz y la imagen”, afirmó Branco.

Ney Neto, de Biobots, indicó que en América Latina, el auge de las experiencias inmersivas ya se percibe en sectores tan diversos como el retail, la educación, el turismo y el entretenimiento. “Marcas como Coca-Cola, Heineken y Adidas han incorporado entornos interactivos y realidades extendidas en lanzamientos y festivales, mientras que museos y centros culturales en México y Colombia experimentan con instalaciones sensoriales que combinan arte digital, sonido envolvente y narrativas en 360 grados. Estos proyectos no sólo amplían las audiencias, sino que también revalorizan el papel del talento creativo y técnico en la región”.

Para los especialistas, el siguiente paso será integrar estas experiencias con ecosistemas de datos e IA contextual, capaces de personalizar las interacciones en tiempo real. “La innovación no termina cuando el evento acaba; el reto está en continuar la conversación con el público, convertir la experiencia en relación y la relación en comunidad”, señaló Neto.

Las Vegas, Nevada.- La industria audiovisual (AV) avanza en su recuperación tras el impacto de la pandemia y proyecta un crecimiento global de 5.6 por ciento, con ingresos estimados en 402 mil millones de dólares para finales de 2028, según datos de AVIXA (Audiovisual and Integrated Experience Association).

Sin embargo, el panorama futuro de la industria audiovisual aún presenta desafíos. ¿Qué pasará con el futuro híbrido y la integración de tecnologías emergentes como la Inteligencia Artificial? ¿Cómo afectará esto a los ingresos y a los profesionales del sector? ¿Qué soluciones ganarán o perderán terreno frente al avance tecnológico?

En DPL News conversamos con Sean Wargo y Peter Hansen, del equipo de Inteligencia de Mercado de AVIXA, durante InfoComm 2024, quienes compartieron hallazgos de los recientes informes de Análisis de Tendencias Macroeconómicas (META, por sus siglas en inglés).

Soluciones para el trabajo híbrido seguirán creciendo

El equipo de inteligencia de AVIXA destaca que, independientemente del país o región, el trabajo híbrido se mantendrá a largo plazo en el mercado corporativo, equilibrando la vida personal y laboral.

Para el sector audiovisual, esto representa una oportunidad de crecimiento, especialmente para soluciones de Conferencia y Colaboración, que han liderado como las de mayores ingresos tras la pandemia.

Sean Wargo

“La pandemia fue un momento increíblemente disruptivo para nuestra industria en particular, ya que antes de la pandemia, gran parte de nuestro trabajo se centraba en actividades presenciales: ir a oficinas, aulas y eventos.

La pandemia redujo drásticamente nuestros ingresos. La única razón por la que no fue peor es porque muchos profesionales de la industria ayudaron a las empresas a adaptarse al trabajo híbrido y remoto, equipándose con tecnologías.

Durante la pandemia, también creció la transmisión de contenido, con integradores y usuarios finales participando en proyectos para capturar, optimizar y distribuir contenido, lo cual se ha mantenido.

Entonces aprendimos a hacer eventos virtuales y trabajo remoto, lo cual creó la oportunidad para un cambio permanente. Sin embargo, el futuro es híbrido, no completamente remoto.

En Estados Unidos, el mercado de oficinas corporativas se está recuperando. Las empresas están invirtiendo más, ya que ahora hay más confianza en estas soluciones. El nivel de inversión no es el mismo que durante la pandemia, pero sigue siendo significativo. Por lo tanto, la colaboración para el trabajo híbrido sigue siendo una gran área de crecimiento para la industria”.

Las experiencias inmersivas son el futuro de la industria audiovisual

Sean Wargo

“La colaboración en conferencias y la educación siguen siendo importantes, pero el verdadero crecimiento proviene de experiencias como eventos en vivo y lugares de conciertos. Esto incluye a otros sectores como el hospedaje y el transporte.

La economía de la experiencia está impulsando el crecimiento en muchas partes del mundo. Las empresas que se han enfocado en el retorno a eventos presenciales se han beneficiado enormemente.

La tendencia más relevante es la economía de la experiencia inmersiva, en donde la gente prefiere gastar en experiencias en lugar de bienes. Esto no es sólo un crecimiento a corto plazo, sino una tendencia ascendente a largo plazo.

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Después de la pandemia, hay un mayor interés en experiencias inmersivas, como los conciertos de Taylor Swift y proyectos como la Sphere en Las Vegas. Sin embargo, cualquier evento o lugar de entretenimiento compite por la atención de los clientes, lo que crea una presión competitiva para ofrecer experiencias más atractivas e inmersivas.

Esto también representa un desafío para los integradores que ahora compiten con empresas de Tecnologías de la Información (TI) para ofrecer soluciones similares a menor costo y menor margen”.

El efecto de la Inteligencia Artificial en lo audiovisual

La opinión generalizada de la industria sugiere un impacto positivo de la Inteligencia Artificial (IA) en los ingresos totales del sector audiovisual, pues facilitará la gestión de servicios o la generación de contenidos para su uso en señalización digital.

La IA cambiará la industria audiovisual de muchas maneras, con cuestiones clave como el impacto en los ingresos globales, el impacto en el empleo, con beneficios y afectaciones a ciertos grupos.

No obstante, según los datos obtenidos recientemente por AVIXA, el efecto de la IA en el sector audiovisual tardará en aparecer, al menos de momento. Aun así, las empresas deben estar preparadas para reevaluar las perspectivas a medida que se desarrolle la tecnología.

Peter Hansen

“Actualmente, la industria audiovisual está usando Inteligencia Artificial en dos casos: primero, la IA específica, que se refiere a tecnologías como micrófonos con algoritmos inteligentes que reconocen y filtran sonidos específicos como la voz humana, o adaptan el sonido al espacio o al aforo del lugar.

En segundo lugar está la IA de propósito general, que emplea los modelos de IA más avanzados que son capaces de realizar diversas tareas.

Si bien la IA específica ya ha sido utilizada en dispositivos de audio para optimizar el rendimiento, la IA de propósito general está en sus primeros días de desarrollo y se está aplicando principalmente en áreas como soporte y monitoreo. Sin embargo, se espera que su papel crezca con el tiempo a medida que se desarrollen aplicaciones más avanzadas.

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Un ejemplo es el uso de ChatGPT por parte de los integradores para tareas de programación rápida y configuración de dispositivos. Aunque la IA ofrece oportunidades para mejorar la eficiencia y la precisión en el diseño y la configuración de sistemas AV, aún no se puede reemplazar por completo la experiencia acústica del oído de un ingeniero humano.

Por lo tanto, el papel de un integrador o un diseñador de audio no está en riesgo en este momento por la IA. Pero a largo plazo, estas herramientas les ayudarán a ser más rápidos y tal vez mejores en lo que están haciendo, pero hasta ahora no hay nada que sugiera que la IA está reemplazando esas disciplinas en absoluto”. 

El desafío: la convergencia entre lo audiovisual y TI

Sean Wargo

“La cadena de suministro representó un desafío fundamental durante la pandemia. Si bien ha mejorado en gran medida, aún persisten algunos efectos como la inflación.

Sin embargo, ahora el desafío principal es conseguir la mano de obra necesaria para satisfacer la demanda de proyectos que vendrán, especialmente en un mercado laboral ajustado con bajos niveles de desempleo y salarios altos en países como Estados Unidos”.

Peter Hansen

“La convergencia entre AV y TI es otro de los principales desafíos para la industria audiovisual. Con la creciente integración de tecnologías AV en la red y la entrada de empresas de TI en el mercado de AV, se plantea la necesidad de contar con más profesionales con habilidades en TI para gestionar eficientemente proyectos AV.

Esto representa tanto un desafío como una oportunidad para el sector AV, ya que significa nuevas fuentes de ingresos, pero también implica la amenaza de que las empresas de TI puedan entrar a dominar el mercado.

La especialización en ambos campos, AV y TI, es importante, ya que son áreas complejas que requieren conocimientos específicos y actualizados constantemente. La convergencia entre AV y TI es real y se vive todos los días, es una tendencia a largo plazo que plantea desafíos y oportunidades significativas para ambas industrias”.

Las empresas del mundo AV y sus trabajadores deben prepararse para gestionar el impacto de TI. Sin embargo, la industria AV mantendrá su independencia en el futuro.

Sean Wargo

“Otra tendencia fundamental es la ciberseguridad de los datos, que se ha vuelto cada vez más crucial en el mercado AV. Asegurar que los datos estén protegidos de amenazas cibernéticas es una prioridad para las empresas y profesionales de AV, dada la naturaleza sensible de la información que manejan”.

“En AVIXA, uno de nuestros principales propósitos como asociación es ser un centro de reunión para que los profesionales vengan a aprender y establecer contactos, y el otro es ser un catalizador para el crecimiento del mercado. Nuestros esfuerzos en investigación son para ayudar a la industria a planificar estas oportunidades de crecimiento”.

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Para fomentar el desarrollo de la industria a nivel global, AVIXA produce las ferias InfoComm Norteamérica (EE.UU.) InfoComm India (Mumbai), InfoComm China (Beijing) e InfoComm Asia (Bangkok, Tailandia), además de las ferias Integrated Systems Europe – ISE (Barcelona, España) e Integrate (Sidney, Australia).

En abril de 2024, AVIXA anunció la nueva feria InfoComm América Latina, cuya primera edición se llevará a cabo del 20 al 24 de octubre de 2025, en la Ciudad de México.

Prensa Telefónica

Telefónica y ONCE se unen con el objetivo común de colaborar en la construcción de experiencias inmersivas más accesibles para personas con discapacidad visual en los productos y servicios de Telefónica que utilizan este tipo de tecnologías.

Telefónica y ONCE colaborarán para acercar la accesibilidad en la metodología de construcción de productos y servicios, así como en las líneas de investigación que se llevan a cabo desde el área de Web3 y metaverso de la telco.

Las líneas de trabajo se centrarán en tres ejes. El primero consistirá en tratar de hacer más accesible Movistar Experiencia Inmersiva, un mundo virtual que ofrece una nueva forma de interactuar con el mundo Movistar donde los usuarios pueden jugar, acceder a contenidos audiovisuales inéditos o conocer productos y servicios de Telefónica. A través de usuarios reales que podrán testar las experiencias, se obtendrá feedback directo para mejorar la propuesta de valor entorno a la accesibilidad de las experiencias inmersivas.

Otra de las vías de colaboración irá encaminada a la accesibilidad en experiencias de realidad virtual (VR), investigando para comprender la experiencia de usuario de personas con ceguera y baja visión, qué necesidades tienen y limitaciones a la hora de usar servicios y productos con VR. En este contexto, se incluirán perfiles más inclusivos y accesibles, se incorporarán principios de diseño para crear experiencias más inclusivas o se organizarán workshops de accesibilidad donde incluir a personas con discapacidad visual desde la creación del producto o del servicio, entre otras iniciativas.

La aplicación de la inteligencia artificial (IA) para ofrecer experiencias más accesibles representará la tercera vía de colaboración. La IA es una fuente de ayuda para acercar la accesibilidad a la experiencia inmersiva y dar respuesta a problemas tales como facilitar la comunicación, la movilidad y el acceso a la información de personas con discapacidad. A través de herramientas como el desarrollo de tecnología basada en IA para la descripción visual automática, la interacción con imágenes tridimensionales y secuencias de video o la descripción de segmentos de imágenes y la interacción con preguntas visuales, se buscará mejorar el acceso a personas con ceguera o baja visión.

Esta colaboración se enmarca dentro de las actividades de ONCE Innova, el laboratorio de innovación de la ONCE, desde el que se apuesta por el trabajo colaborativo y generación de espacios de intercambio para el impulso a la innovación inclusiva y desarrollo de conocimiento en nuevas tecnologías.

Yaiza Rubio, Chief Metaverse Officer de Telefónica, afirma: “Desde el área de Web3 y Metaverso siempre hemos desarrollado productos y servicios al servicio de las personas, colaborar con ONCE nos va a ayudar a que este propósito llegue también a las personas con discapacidad visual”.

Prensa Telefónica