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Autoridades del Gobierno nacional y representantes de las empresas operadoras de servicio a domicilio conocidas como delivery avanzan en un plan conjunto de trabajo.

La información fue divulgada por el Ministro de Comunicación e Información, Freddy Ñañez en su cuenta en la red social X, en la que anexó un comunicado oficial que señala que autoridades y representantes de estas empresas sostuvieron este miércoles una cordial y fructífera reunión.

En el encuentro se acordó conformar una Comisión de Trabajo y otra de Seguridad junto a organismos del Estado venezolano que enlazará a los Cuadrantes de Paz con los prestadores de dicho servicio.

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El Nuevo Día

La proveedora de telecomunicaciones Claro anunció una nueva alternativa de compras con la aplicación UVA. La plataforma incluye una diversidad de productos y servicios como Claro Kit con voz, datos e internet y variedad de celulares a escoger.

El catálogo de productos de Claro en Uva incluye su servicio prepagado con planes desde $9.9,9 así como tarjetas SIM activadas para que el cliente pueda utilizar su equipo desbloqueado. También están disponibles los buscados Claro Kits que incluyen smartphones como el Motorola Moto G y el Samsung A20S, entre otros. Estas activaciones pueden incluir servicio de internet móvil.

La oferta en UVA también cuenta con relojes inteligentes, tabletas, computadoras y accesorios para gaming como audífonos, mouse inalámbrico y teclados.

Según se informó, el beneficio de entrega en una hora incluye a los clientes residentes  en San Juan, Carolina, Trujillo Alto, Guaynabo, Bayamón, Toa Baja y partes de Toa Alta.

“Innovar en la manera en que facilitamos a los clientes la adquisición de servicios siempre es una prioridad y Uva ofrece una plataforma ideal para entregas rápidas de los servicios prepagados de Claro justo a tiempo para realizar la compra de regalos desde la palma de su mano”, indicó Enrique Ortiz de Montellano, presidente y principal oficial ejecutivo de Claro. “Nos entusiasma poder ofrecer este servicio a los clientes”.

Para accedera al nuevo canal, los clientes deben descargar la aplicación UVA, disponible para las plataformas de iOS y Android.

La Nación

El servicio de delivery o entrega a domicilio fue probablemente el sector laboral que más creció durante la pandemia del COVID-19, ya sea por la imposibilidad que tenía la gente para salir de sus casas en plena cuarentena, como por la necesidad de buscar alguna manera de generar ingresos tras la dramática disminución de empleos por cierre de empresas o emprendimientos personales.

Pero una vez liberada la circulación tras la peor parte de la pandemia, este servicio no tiene intenciones de desaparecer y aplica la frase popular de “llegó para quedarse”. Previendo esta situación, Enrique López Arce, especialista de empleo y director de la oficina del rubro de la Asociación Nacional Republicana (ANR), explicó que se iniciaron las gestiones con diferentes municipios del departamento Central, así como con la Municipalidad de Asunción, para capacitar a los conductores de motocicletas que trabajan como repartidores a domicilio.

Incentivo por buen manejo

Aproximadamente 20 mil trabajadores serán instruidos en reglas de tránsito y tendrían premios incentivos al buen manejo. Esta capacitación favorecerá especialmente a este sector de trabajadores, que buscan formalizarse cada vez más, pues ellos son los más expuestos a los peligros de la conducción. La seguridad en el trabajo, el respeto a las leyes laborales, seguros contra accidentes, incentivos para buenos conductores y canales para denunciar violación de reglas de tránsito, serían los puntos a ser impulsados desde los municipios.

“Estas acciones se iniciaron a pedido de los propios motodeliverys y de las empresas que ofrecen el servicio de entrega a domicilio, por lo que nos acercamos a la Municipalidad de Asunción y ellos aceptaron realizar la capacitación. Ahora estamos planificando la misma acción en otras municipalidades del departamento Central antes de pasar hacia el interior del país”, explicó López Arce.

Cuidar al trabajador

El proyecto de capacitación busca proteger a los trabajadores de reparto a domicilio, pero también a terceros. “Se producen más de 700 accidentes fatales en motos al año y queremos minimizar esos números, cuidando además al trabajador”, añadió.

La iniciativa cuenta con el apoyo de la Asociación de Restaurantes, que en el sistema de entrega a domicilio halló algo de respiro ante la dramática situación económica generada por la paralización total de la cadena productiva. También la empresa Pedidos Ya, que gestiona el servicio a varios locales gastronómicos, se unió al proyecto de capacitación a los conductores de motos. López Arce mencionó que la ciudad de Luque sería el próximo lugar donde se trabajaría con la capacitación de los trabajadores.

La cadena de supermercados Walmart realizará entregas de productos a domicilio en vehículos Ford que se manejan solos.

Ambas compañías, en conjunto con Argo AI, quien desarrolla la Inteligencia Artificial, anunciaron que comenzarán con una etapa de pruebas en las ciudades estadounidenses de Miami, Austin y Washington, en donde entregarán los pedidos en este tipo de vehículos.

Walmart detalló que el servicio estará disponible para sus clientes dentro de áreas de servicio definidas en las tres ciudades estadounidenses mencionadas; sin embargo, prevén expandirlo con otras pruebas en diversas ciudades del país hacia finales de este 2021.

Asimismo, señaló que a medida que las expectativas de los consumidores continúan cambiando hacia la entrega al día siguiente o el mismo día, especialmente en el núcleo urbano donde hay una mayor concentración de entregas, esta colaboración impulsará aprendizajes clave sobre cómo la tecnología autónoma puede mejorar las experiencias de sus  clientes, al tiempo que optimiza la logística y  operaciones.

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Scott Griffith, director Ejecutivo de Ford Autonomous Vehicles & Mobility Businesses, señaló que Argo y Ford se preparan de manera intensiva para las operaciones de vehículos autónomos a gran escala en una amplia huella de ciudades de Estados Unidos.

“Emparejar el liderazgo minorista y de comercio electrónico de Walmart con las operaciones autónomas de Argo y Ford en estas múltiples ciudades marca un paso significativo hacia la ampliación de un servicio de entrega de bienes comerciales que, en última instancia, impulsará las eficiencias comerciales de primera escala y permitirá una gran experiencia para el consumidor”, señaló el ejecutivo.

Agregaron que, además de probar la tecnología de conducción autónoma en Pittsburgh, Detroit y Palo Alto, California, Argo y Ford, han estado operando en Miami y Washington desde 2018 y en Austin desde 2019, para construir servicios de transporte y entrega autónomos.

El gigante minorista Walmart anunció una inversión con el fabricante de automóviles sin conductor Cruise. La inversión de Walmart es parte de una ronda de fondos de  2 mil 750 millones de dólares que recaudó Cruise.

“La inversión ayudará a nuestro trabajo para desarrollar un ecosistema de entrega de última milla que sea rápido, de bajo costo y escalable”, expresó John Furner, presidente y director Ejecutivo de Walmart US, en una publicación de blog.

Señaló que ambas compañías comenzaron a trabajar en noviembre de 2020, y Walmart anunció que probaría el uso de vehículos autónomos de Cruise para la entrega de comestibles en Scottsdale, Arizona.

“Nos ha impresionado el modelo comercial diferenciado de Cruise, la tecnología única y las pruebas sin conductor inigualables. También valoramos nuestro compromiso compartido con un futuro de cero emisiones”, dijo Furner.

Los coches autónomos de Cruise son 100 por ciento eléctricos, y Walmart tiene el objetivo de lograr cero emisiones en todas sus operaciones para 2040 y utilizar energía 100 por ciento renovable para 2035.

Furner indicó que la inversión es un marcador de posición para Walmart, ya que demuestra el compromiso del minorista de llevar el beneficio de los vehículos autónomos al negocio para brindar un mejor servicio a los clientes.

“Estamos entusiasmados de unirnos al ecosistema de socios e inversores de Cruise con empresas como GM, Honda y Microsoft, mientras trabajamos para ser pioneros en esta tecnología emergente”, agregó.

América Retail

El mercado de la comida rápida continúa en constante crecimiento, implementando nuevos avances en disponibilidad, bajos costos y rapidez de servicio. Cada año, el sector de la entrega a domicilio en línea de comida rápida crece un 28,3%, y las cadenas y restaurantes favoritos de los consumidores, como Jeno’s, ahora ofrecen delivery a través de Domicilios, a sabiendas de que este movimiento les permitirá alcanzar a una mayor base de usuarios y facilitará sus interacciones con estos al proporcionarles facilidades en términos de comodidad, mecanismos de pago y toma de decisiones.

Las ganancias en el sector de la entrega a domicilio de comida rápida alcanza los $96 millones de dólares en 2019. Para 2017, Domicilios.com ya dominaba el sector en Colombia, estaba ya presente en Bogotá, Cali, Medellín y Bucaramanga, además de otros países de América Latina, habiendo presentado un crecimiento de 173% al cierre de 2016. Esto situó a la empresa en la posición de controlar un 17% del mercado de la población en línea, lo que representaba más de tres millones de usuarios para ese año, una cifra que, según Brandstrat, podría haberse elevado hasta el 61% del mercado para 2018.

El sector de la entrega a domicilio de comida rápida en América Latina es considerado uno de los más competitivos del mundo. El surgimiento constante de nuevos actores lo convierte en un mercado en constante movimiento, lo que obliga a las empresas a estar en estado de innovación permanente. Si hace una década, solo el 27% de la población latinoamericana tenía acceso a internet, actualmente esa cifra se eleva al 66%, llegando a más de 70% en países como Chile, Argentina, Ecuador, Uruguay, Paraguay y Brasil. Una gran cantidad de usuarios se conectan a través de un teléfono móvil inteligente, lo que pone a las compañías que desarrollan aplicaciones de delivery a competir en un mercado de más de 236 millones de usuarios potenciales y que aún continúa en crecimiento.

En consecuencia, plataformas como Domicilios continúan reinventándose y buscando nuevos mercados a donde continuar impulsando su crecimiento. Por ejemplo, se ha anunciado que a partir de 2019, la empresa ha comenzado a incorporar a su servicio la posibilidad de pedir delivery de farmacias y supermercados, además de sumar sus primeras cocinas 100% digitales, esto es, restaurantes que funcionan únicamente para entrega a domicilio.