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Um fato histórico e emblemático para o novo momento do mercado de TV por assinatura aconteceu em novembro, resultado de uma mudança na estratégia tecnológica, empacotamento, abordagem comercial e do combate à pirataria. Pela primeira vez em sete anos de perda de base, a Claro, a maior operadora de serviços de TV do Brasil, voltou a registrar crescimento líquido no número de assinantes de TV.
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Depois de anos de queda de receita e perda de rentabilidade no negócio de TV, a Claro está atravessando um momento de estabilização do segmento e projeta para 2026 a volta definitiva do crescimento do negócio, indicou o CEO da unidade de consumo da operadora, Rodrigo Marques.
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A Claro tv+, plataforma que une o melhor da TV e streaming, lançou em fevereiro, um Gift Card pré-pago que oferece acesso, por 30 dias, a todo catálogo do hub de conteúdo da operadora, além de acesso a Globoplay – Plano Premium. O cartão-presente está disponível em versão digital e física e é uma opção para quem quer testar o aplicativo da Claro tv+ sem compromisso ou mesmo para as pessoas que não possuem um cartão de crédito.

“Essa novidade traz ainda mais comodidade, conforto e entretenimento aos nossos clientes, que podem consumir o melhor da TV e do streaming onde, quando e como quiserem. A Claro tv+ reforça seu posicionamento de ser um hub de conteúdo que vai além das fronteiras tradicionais da TV por assinatura, da qual nós somos líderes desde os primórdios deste mercado, e demonstra seu compromisso em democratizar o acesso aos principais conteúdos disponíveis, com um valor acessível”, comenta Ricardo Falcão, diretor da Claro tv+.

Com a novidade, os clientes terão acesso a mais de 120 canais (todos os canais da TV por assinatura), 95 mil conteúdos on demand para assistir quando quiser e todo o catálogo da Globoplay, com milhares de séries, filmes, novelas, entre outros conteúdos de destaque.

Desenvolvido em parceria com a Todo-Incomm, empresa especializada e líder de mercado em operação e venda de Gift Cards, o produto pode ser adquirido por R$69,90 e o resgate pode ser realizado até seis meses após a compra. O cartão físico está disponível para compra em mais de 2 mil pontos de vendas, em lojas dos parceiros Pão de Açúcar, Pague Menos, Gazin e Nagem. Já o Gift Card online pode ser encontrado nas lojas online da Americanas, Submarino, AME, RV Tecnologia, Grupo Card, AquiPaga e Todo & Incentivale.

Para resgatar o benefício, basta acessar o site clarotvmais.com.br/cartaopresente ou escanear o QR Code do cartão, fazer seu cadastro no site e inserir o código PIN.

O app está disponível para download para smartphones Android e IOS; em Smart TVs Samsung, LG e com sistema Android; além de ser possível conferir o melhor do conteúdo na web através da própria TV e também pelo site https://www.clarotvmais.com.br/.

Durante las transmisiones de modalidades deportivas de los Juegos Olímpicos de París 2024 (entre el 26 de julio y el 11 de agosto), Claro TV registró un crecimiento de 36 por ciento en el uso de la aplicación y un aumento de 17 por ciento en el uso de decodificadores.

Esto significa que de cada 10 clientes, seis estaban sintonizados en canales deportivos. En total, se consumieron 6 millones de horas de contenido en las dos primeras semanas de la competencia, informó el hub de TV y streaming.

Los canales Sportv 4K y el canal de mosaico, que muestra cuatro pantallas al mismo tiempo, tuvieron audiencias destacadas, con más de 1.6 millones y 1.4 millones de espectadores, respectivamente.

Durante as transmissões de modalidades esportivas das Olimpíadas de Paris 2024 (entre 26 de julho e 11 de agosto) a Claro TV  registrou um crescimento de 36% no uso do aplicativo e um aumento de 17% no uso de decodificadores.

Isso significa que a cada 10 clientes, seis estavam sintonizados em canais esportivos. No total, foram consumidas 6 milhões de horas de conteúdo nas duas primeiras semanas da competição, divulgou o hub de TV e streaming.

Leia também: Análise antitruste mostra complexidade em diferenciar VoD, streaming e TV paga

Os canais Sportv 4K e o canal de mosaico, que exibe quatro telas ao mesmo tempo, tiveram audiências expressivas, com mais de 1,6 milhão e 1,4 milhão de espectadores, respectivamente.

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Principal operadora de TV por assinatura do País, a Claro enxerga um alinhamento crescente na cadeia envolvendo programadores tradicionais, plataformas de streaming e a própria operadora, e projeta para 2025 uma possível retomada de receitas no segmento, a partir de uma abordagem convergente entre a TV paga tradicional e o streaming, e uma retomada do crescimento de base até 2025. Hoje a Claro tem cerca de 1 milhão de clientes baseados em seu serviço baseado em Internet, 80% das vendas já são nessa modalidade.

A perspectiva foi compartilhada pelo vice-presidente de estratégia e operação da Claro, Rodrigo Marques, durante o primeiro dia do PAY-TV Forum. O evento promovido por TELETIME e Tela Viva teve pontapé inicial em São Paulo nesta segunda-feira, 12.
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Em uma nova colaboração, a Claro e a NBCUniversal International Networks & DTC anunciam o lançamento do Universal+, o serviço on-demand de última geração feita sob medida para o público brasileiro. Com estreia prevista para 12 de dezembro, os clientes da Claro tv+ terão acesso ao conteúdo do serviço produzido nos EUA e a produções originais da NBCUniversal no Brasil.

A Universal+ apresentará séries exclusivas, incluindo POKER FACE, aclamada pela crítica e indicada ao Emmy, ao lado de títulos cativantes como THE LAZARUS PROJECT, THE CALLING, THE NEWSREADER, SURREAL STATE, A FRIEND OF THE FAMILY e BRIARTPATCH.

“Estamos extremamente entusiasmados em oferecer o Universal + aos nossos clientes no Brasil e ansiosos pela parceria com a NBCUniversal, uma das mais importantes produtoras e distribuidoras de conteúdo em todo o mundo”, afirma Fernando Magalhães, diretor de programação e conteúdo da Claro.
 

Universal+ será a casa brasileira exclusiva do SATURDAY NIGHT LIVE (SNL), com transmissões ao vivo, e pela primeira vez incluindo todas as apresentações musicais e clipes das temporadas anteriores.
 

“O lançamento do Universal+ com a Claro no Brasil é um marco importante para o nosso negócio, expandindo o alcance da nossa plataforma de streaming em um dos maiores mercados da região”, diz Marcello Coltro, vice-presidente sênior de relações de afiliados, marketing e criação da NBCUniversal na América Latina.
 

A plataforma traz ainda boxsets completos das séries mais aclamadas, como THE OFFICE, GRIMM, KEEPING UP WITH THE KARDASHIANS, THE MINDY PROJECT, HEROES, DR. HOUSE, BLUE BLOODS e as séries lendárias de Dick Wolf, como CHICAGO FIRE, CHICAGO PD, CHICAGO MED, LAW & ORDER e LAW AND ORDER SVU, FBI: MOST WANTDED e FBI: INTERNACIONAL, incluindo suas temporadas mais recentes.

E para adicionar um sabor local, o Universal+ será o palco de lançamento das produções originais da NBCUniversal International Networks no Brasil, incluindo BARRAS INVISÍVEIS, de Adriane Galisteu, e o reality musical VOCALIZANDO, apresentado por Jeniffer Nascimento. Não perca o reality show DRAG ME AS A QUEEN, o primeiro programa de TV apresentado por drag queens na América Latina.

Assinantes da Claro tv+ podem acessar o conteúdo da Universal+ a partir de 12 de dezembro, com o bônus da estreia de POKER FACE, com dois episódios disponíveis a toda base de clientes. O acesso ao conteúdo pode ser através dos canais 669 (canal Universal Reality) e canal 670 (canal Universal Premiere), além de muito conteúdo on-demand disponível por meio dos set-top-boxes ou aplicativo ClaroTV+.

El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) no ha dado carpetazo a la solicitud de Claro TV para poder ofrecer servicio de televisión de paga en México, aseveró el comisionado presidente, Javier Juárez Mojica, durante una charla con medios de comunicación.

El presidente del IFT aseguró que la Unidad de Concesiones y Servicios tiene la facultad de seguir recopilando información para realizar análisis sobre la solicitud hecha por Claro TV, y en caso de considerarlo necesario, presentar otro proyecto al Pleno del órgano regulador.

“No se ha dado carpetazo ni mucho menos a Claro TV, sigue en proceso deliberativo. Hubo un proyecto presentado este año en febrero, no tuvo mayoría pero no se le negó ni se autorizó. Ese expediente se regresa a la Unidad de Concesiones y Servicios, corresponderá a que sigan allegándose los elementos para, en su caso, presentar otro proyecto al Pleno.

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“Podría ser en el mismo sentido del que presentaron, sentido diverso. La cuestión será cómo fundamentan ese proyecto para tomar en cuenta lo que dijeron los comisionados, ya que el primero no tuvo la mayoría necesaria para que se aprobara”, afirmó Javier Juárez.

Por su parte, el comisionado Sóstenes Díaz dijo que el Pleno no tiene visibilidad sobre si la Unidad de Concesiones y Servicios presentará otro proyecto, ya que se trata de una área independiente al Pleno.

“No tenemos visibilidad de si van a presentar o no otro proyecto de Claro TV”, comentó Díaz.

Y es que a principios de 2022 se discutió en el Pleno un proyecto que negaba la autorización para permitir que Claro TV pudiera ofrecer el servicio de televisión restringida en México; sin embargo, la mayoría de comisionados consideró que faltaba profundizar con información del proyecto, por lo que se tomó la decisión de no someterlo a votación.

La República Andrei Siles 

Desde el 2021 Claro aseguró a todos sus clientes de servicios de televisión paga la transmisión del mundial de fútbol para que no dejen pasar ni un solo detalle de estas justas deportivas.

Los clientes que cuentan con el servicio de Claro Hogar de televisión satelital y por Internet de fibra óptica podrán visualizar, sin ningún costo adicional, los 64 partidos de la copa del mundo por medio de los canales habilitados de transmisión nacional (Teletica Canal 7, TD+ 1 y TD+ 2), los cuales están incluidos en la guía de canales que ya disfrutan los clientes.

La posibilidad de poder visualizar el mundial se suma a una serie de beneficios que han estado disfrutando los clientes de la operadora, como la ampliación cerca de 2.500 kilómetros de la red de fibra óptica a lo largo y ancho del territorio nacional con el objetivo de llegar a diferentes provincias en Costa Rica.

El servicio de fibra óptica brinda a los clientes una mayor velocidad de transmisión y recepción de datos para que naveguen más rápido dando la mayor estabilidad, el mejor precio del mercado y manteniendo así la premisa de beneficio, calidad que caracteriza a la operadora versus las otras tecnologías que ofrece la categoría.

“En Claro seguimos comprobando que siempre le damos más a nuestros clientes y a Costa Rica, es por ello que para el mundial los clientes de Claro Hogar podrán ver sin costo adicional todos los partidos, con la alegría de que Costa Rica también estará en escena y aseguramos la transmisión a nuestros clientes desde el año 2021”, manifestó Leonel Ahrens, gerente de Mercadeo de Claro Costa Rica.

Adicionalmente los clientes de servicios de telefonía celular han comenzado a disfrutando desde setiembre del 2021 del servicio de voz sobre LTE (VoLTE) que permite mejorar la calidad de las llamadas, siendo más claras y nítidas con voz en alta definición (HD).

Aunado a estos beneficios, Claro Costa Rica recibió en mayo anterior el Speedtest Awards 2021 como el operador con la red móvil más rápida de Costa Rica y con la mejor experiencia en velocidad de video móvil. Esto fue comprobado por la firma internacional Ookla en un estudio realizado a usuarios de las diferentes operadoras del país.

Además, según el último estudio publicado por SUTEL en junio del 2022, Claro resultó ser el líder indiscutible en la experiencia de red brindando a sus usuarios la mejor velocidad y experiencia del país.

“Estamos preparados para poder desplegar nuevos servicios y asumir los desafíos de conectividad que se requieran en el país como, por ejemplo, la evolución hacia 5G, así como lo están haciendo en varias latitudes con el grupo América Móvil, apoyando la infraestructura de telecomunicaciones en Costa Rica”, agregó Ahrens.

En los recientes días hemos leído diversas opiniones y noticias sobre la solicitud de Claro TV para poder ofrecer el servicio de televisión restringida en México. 

La semana pasada el Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) tomó la decisión, con tres votos de cinco, de rehacer el proyecto que negaba la autorización a la empresa de América Móvil, por lo que la firma de Carlos Slim aún mantiene la esperanza.   

Competidores indirectos en ese mercado, como AT&T, han emitido posturas pidiendo que haya cancha pareja y que no se otorgue la autorización. El tema escaló incluso hasta la USTR (Representante de Comercio de los Estados Unidos) quien le externó a la Secretaría de Economía de México su supuesta preocupación por la falta de competencia. 

Y tiene razón, aunque creo que no apuntó bien la mirilla. Digo que tiene razón porque efectivamente en el mercado de televisión de paga hace falta competencia pues es un jugador, Grupo Televisa, quien acapara las pantallas, sube las tarifas cuando quiere, y hasta comete abusos en contra de sus suscriptores.      

De acuerdo con los datos más recientes del Banco de Información de Telecomunicaciones (BIT) del IFT, Grupo Televisa tiene una participación del mercado de TV de paga en México del 63.98 por ciento. Su más cercano competidor es Megacable muy por detrás con apenas el 16.62 por ciento, una diferencia de 47.36 puntos porcentuales. 

Mónica Aspe, CEO de AT&T, dio la cara y realizó un pronunciamiento sobre la petición de América Móvil, así lo hicieron también varios opinadores, que sin siquiera conocer a la industria, celebraron la supuesta negativa a Clarovideo o Telmex, que por cierto, deben saber que ninguna de las dos fue quien pidió la autorización sino Claro TV. 

Pero ¿y Grupo Televisa? Ni sus luces. 

Y hace bien, porque ¿qué argumentos va a dar cuando sabe que tiene acaparado el mercado de televisión de paga? De hecho, Grupo Televisa tiene mayor participación de mercado, de la que la propia Telmex tiene, por ejemplo, en el mercado de internet fijo, en donde de acuerdo con el BIT tiene el 45.6 por ciento, mientras que Grupo Televisa en ese mismo mercado tiene casi el 25 por ciento. 

Por cierto, en el mercado de servicio de internet fijo hay 22 jugadores en todo el territorio nacional, mientras que en el mercado de televisión de paga, que insisto acapara Grupo Televisa, hay apenas siete grupos económicos, en total de acuerdo con el propio BIT del IFT.

Antes referí sobre abusos que Grupo Televisa comete contra sus usuarios de televisión restringida. Les cuento: hace unos días un servidor (y varios conocidos que les pasó lo mismo) recibió una llamada de servicio al cliente de Izzi, no para preguntarme sobre la calidad de mi servicio, y menos para ofrecerme alguna promoción. Al contrario, la llamada era para avisarme que mi contrato había vencido y que tenía que renovarlo, algo a lo que no está obligado el usuario, a menos que tenga alguna promoción. 

Palabras más, palabras menos, el empleado de Izzi o de su call center me dijo lo siguiente: “su contrato venció y le sugerimos que lo vuelva a renovar por 12 meses más, esto para que le respetemos la tarifa actual ya que durante el año los precios van a incrementar”. 

Desde mi punto de vista de usuario, eso fue un abuso y una agresión innecesaria, pudieron haberme ofrecido alguna promoción y quizá hubiera pensado en permanecer doce meses más con ellos, pero no amenazarme sobre el incremento de sus tarifas.

Por cierto, no olvidemos que Televisa fue declarada en noviembre del 2020 agente económico con poder sustancial en 35 mercados relevantes de televisión restringida, sin embargo, hasta el momento el IFT no ha impuesto medidas.

Los usuarios de TV restringida seguimos pagando tarifas caras, por lo que el hecho de que las autoridades autoricen una opción más para decidir con quién contratar no estaría mal. 

Hemos visto que mientras más competencia exista, más beneficios para los usuarios ¿o no es así?