Operadores peruanos continúan con baja calificación en rapidez para atender a usuarios
Los operadores peruanos continúan con baja calificación en la rapidez de atención a los usuarios o capacidad de…
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atención al cliente
IA en acción: Lottus Education y GNP redefinen la experiencia del cliente con Genesys
La atención al cliente, que puede incluir desde su adquisición, pasando por compras y servicios adicionales hasta…
Genesys acelera su expansión en México con soluciones de IA Agéntica y nuevo Centro de Datos
Nashville, Estados Unidos. Genesys, la plataforma para orquestación de experiencia al cliente impulsada por…
IA Agéntica, el nuevo paso para la automatización en la atención al cliente: Genesys
Nashville, Estados Unidos. Genesys busca impulsar el uso de Agentes de Inteligencia Artificial (IA) como el…
Verizon cerró sus operaciones de atención al cliente en Uruguay
El Observador La compañía notificó sobre su decisión al Ministerio de Trabajo y Seguridad Social (MTSS),…
BBVA México lanza asistente de IA Generativa que reduce tiempos de atención a 30 segundos
Ciudad de México. BBVA ha desplegado a gran escala Blue, su asistente virtual, como el primer paso en su…
Salesforce y Servicenow invertirán 1,500 mdd en Genesys para impulsar IA Agéntica en atención al cliente
Se trata de una inversión en soluciones de IA para servicio al cliente que está enfocada para todo tipo de…
OnStar, servicio de emergencia de GM que cumple 12 años en México
Con 12 años de operación en México, OnStar, servicio de asistencia y atención al cliente de General Motors (GM),…
Klarna revoca la IA y vuelve a apostar por el talento humano en la atención al cliente
Tras ensalzar el potencial de la Inteligencia Artificial (IA) para realizar todo tipo de tareas e incluso…
Intelisis crea el “Centro de soluciones Intelisis”, para brindar atención y asistencia a clientes 24/7
Intelisis, líder en soluciones tecnológicas empresariales, dio a conocer el lanzamiento del Centro de Soluciones…