La República

El mercado de citas en Colombia llegó, el año pasado, a su máximo en utilidades desde 2017 y se espera que se sea su máximo hasta 2029, según Statista Market Insights. La pospandemia fue el disparador de los ingresos, cuando en 2021 la gente pagó en apps de citas más US$9,1 millones, US$1,33 millones más que en 2020.

Ahora bien, ¿por qué habría que pagar en una aplicación para parejas? Pues, con estos servicios, las apps ofrecen mayor visibilidad del perfil y beneficios adicionales, como saber anticipadamente si le gustaste a alguien.

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Hipertextual

Grindr, la aplicación de citas LGBTQ+, fue acusada una vez más de almacenar y compartir con terceros datos confidenciales de sus usuarios, incluidas fotos íntimas y el estado de VIH. La denuncia la hizo esta vez el exdirector de privacidad de la plataforma, Ron De Jesus, despedido a principio de este año.

De Jesus afirma en la demanda, presentada ante el Tribunal Superior de Los Ángeles el miércoles pasado, que un error técnico permitía almacenar datos de usuarios. Entre ellos, «miles de millones» de fotos de desnudos, incluso después de la cuenta había sido eliminada. Asegura que informó a los ejecutivos de la empresa y ellos, en consecuencia, lo despidieron horas después.

El exdirectivo de Grindr asegura que ese error también reiniciaba los ajustes sobre el consentimiento que los usuarios daban sobre qué información aceptaban que la plataforma recopilara. Esa misma era accesible para cualquier empleado o proveedor externo, dice el documento, al que accedió Bloomberg Law.

«Grindr no solo compartió datos de usuarios, y probablemente continúe haciéndolo, sino que permitió a terceros recopilar datos que luego se compartieron con sus socios, cuando el usuario simplemente vio un anuncio», detalla la denuncia. De Jesus acusa a la empresa por despido injustificado y priorizar «los beneficios por encima de la privacidad», violando leyes estadounidenses y globales.

Grindr expuso varias veces los datos de los usuarios

Las afirmaciones de De Jesus son «definitivamente falsas», dijo el jefe de comunicaciones de Grindr, Patrick Lenihan. «Fue despedido por ser ineficaz y por administrar de manera deficiente las prácticas de privacidad de Grindr», dijo Lenihan a Bloomberg Law.

En la demanda de De Jesús se hace referencia a cómo Grindr tiene antecedentes sobre violaciones a la privacidad de sus usuarios. Señala el caso de Noruega, que dictó una multa a la aplicación de citas en 2021 por 7 millones de dólares. El caso también tuvo que ver con la distribución ilegal de los datos de usuarios con terceros.

La alarma ha saltado ya varias veces. Una firma de investigación expuso en 2018 cómo la plataforma compartía información con dos empresas que se encargaban de desarrollar aplicaciones: Apptimize y Localytics. Entre la data filtrada, estaba otra vez el estado serológico y la «fecha de la última prueba». Estos son ítems que aparecen como opción para completar en los perfiles de Grindr.

The Wall Street Journal publicó el año pasado otro reporte que probaba que Grindr recopiló y vendió datos como la ubicación de los usuarios. La modalidad de la compañía era tan peligrosa que fue usada en un informe del gobierno de Estados Unidos sobre los riesgos de inteligencia de la información disponible comercialmente.

La aplicación se lanzó en 2009. Es una de las más utilizadas por personas LGBTQ+, con cerca de 13 millones de usuarios activos mensuales en todo el mundo.

BBC Mundo

“Me casé con el amor de mi vida ¡gracias Tinder!”, escribió Alexis Gutierrez, una joven de 24 años que vive en Tacoma, Estados Unidos

Su cupido móvil fue la aplicación que creó el icónico sistema de “desliza con el dedo hacia la derecha” si tienes interés, o “desliza hacia la izquierda” si no lo tienes y que, aunque no lo creas, está cumpliendo 10 años.

Una década después de ser concebida, Tinder lidera un mercado boyante de aplicaciones para citas en línea, con más de 1.500 aplicaciones similares, e ingresos que se proyecta alcancen los US$2.850 millones en 2022, según el sitio alemán de datos Statista.

Pero ¿cómo ha impactado esta app al amor, el sexo y las relaciones? ¿Y qué sigue?

Echémosle una mirada a la evolución de las citas por internet.

El “primer anuncio de citas”

Se cree que uno de los primeros anuncios de citas en publicarse apareció en 1727.

Supuestamente apareció en el Manchester Weekly Journal y lo escribió una mujer inglesa que estaba buscando a alguien con quien “pudiera compartir la vida”.

Pero esta está lejos de ser una historia de amor.

La revista literaria Lapham Quarterly reportó que a Helen Morrison la castigaron por su anuncio y el alcalde la envió a un asilo mental durante cuatro semanas.

Casi tres siglos después, se cree que más de 300 millones de personas alrededor del mundo están usando anuncios personales, aplicaciones de citas y la tecnología en general en su búsqueda de relaciones casuales y románticas.

Antes de la existencia de las aplicaciones de citas, algunas personas publicaban anuncios clasificados en lo que normalmente se conocía como la columna de los corazones solitarios.

Hoy, el estigma de usar aplicaciones de citas ya no existe como era hace una década y ha tenido una larga evolución desde la época de Helen.

“Encontré a mi esposo en Tinder”

No es que Alexis Gutierrez se sintiera particularmente optimista cuando “deslizó a la derecha” en Tinder hace cuatro años, luego de haber visto a un hombre interesante.

Luego de “una o dos semanas” de charlas virtuales, decidieron conocerse en persona.

“Me recogió y me di cuenta de que estaba muy nervioso. Menos mal que yo no”, recuerda ahora, nueve días después de haberle dado el “sí” al mismo hombre, luciendo un largo vestido blanco de encaje.

“No estaba esperando encontrar el amor o un matrimonio porque es cierto que la mayoría de los hombres, especialmente los adultos jóvenes, están solo buscando encuentros casuales”, le cuenta la recién casada a la BBC.

“La gente está más interesada en cómo te ves”

Pero no todos están convencidos.

“No estoy segura de tener algo positivo que decir de Tinder”, dice Amy Marie, una contadora de 30 años en Texas, EE.UU.

Agrega que un “sinfín de hombres” le han enviado mensajes vulgares o violentos a través de la aplicación.

Me muestra el pantallazo de uno de esos mensajes que le envió un hombre, inmediatamente después de que ella le hubiera dicho “hola”.

“Sin duda es una relación de amor/odio [con la aplicación]. Con más énfasis en el odio, eso sí”.

Chelsea Stirling, una mujer de 35 años de Nottingham, en Reino Unido, también ha tenido una experiencia frustrante con Tinder.

“La gente está más interesada en cómo me veo que en lo que pienso o digo”, argumenta.

“Hago match y empiezan a hablar. Y luego leen mi perfil y me hacen unmatch“, dice. “O simplemente hacen unmatch sin siquiera empezar a hablar”.

Acoso e imágenes no deseadas

El odio que Amy Marie siente por la app no es un caso aislado. Si eres mujer, las posibilidades de que tengas una mala experiencia con las aplicaciones de citas son más altas.

Un estudio de 2020 del centro de investigación Pew mostró cómo las mujeres sufren acoso de manera desproporcionada.

Entre las mujeres con edades entre los 18 y los 34 años, un 34,57% dijo haber recibido mensajes explícitos o imágenes que no habían solicitado.

También se reportó una alta incidencia de amenazas físicas: un 19% (comparado con un 9% de los hombres).

La socióloga e investigadora del Instituto Francés para Estudios Demográficos (INED) de París, Marie Bergstrom, estudia lo que ella llama la “privatización de las citas” a través de aplicaciones como Tinder.

“Estas aplicaciones son muy insulares en el sentido de que están completamente desconectadas de tu vida social. Es diferente a los escenarios tradicionales en los que las personas se conocen, como a través de amigos, familia, trabajo o colegio, en los que realmente compartes algo con los demás, ya sea amigos, colegas o lugares”, dice Bergstrom.

“Mostrar tus genitales en un bar es mostrarle tus genitales a todo el mundo”.

Pero ese no es el caso con una pantalla, debido a que puedes simplemente desaparecerte con tocar un botón. Este escenario “extremadamente privado y escondido” se convierte en un terreno peligroso para comportamientos violentos, y no es probable que eso vaya a cambiar en el futuro, dice la experta.

Tinder dice que el mantener a las mujeres seguras está “en el corazón” de la aplicación para citas más grande del mundo.

En julio de 2022, la empresa de tecnología anunció una asociación con el grupo No More (“No más”), que busca poner fin a la violencia doméstica, pero Renate Nyborg, la primera jefe ejecutiva mujer en la compañía, reconoció las dificultades a las que se enfrentan a la hora de proteger a las mujeres en la aplicación.

En ese momento, le dijo a la BBC: “Nuestro trabajo de seguridad nunca termina“.

Libertad sexual

Sin embargo, Bergstrom reconoce que un “menor control social” también puede tener efectos positivos.

“A las mujeres se las juzga mucho más por sus comportamientos sexuales, y todavía existe este estigma social de ser demasiado activo sexualmente”, apunta.

“Lo que realmente vemos es que las plataformas digitales para citas les permiten a las mujeres tener relaciones cortas y tener relaciones casuales más fácilmente porque se puede hacer todo esto sin que te juzguen y que tengas a todo el mundo hablando de ti.

“Así que no solo es negativa esta desconexión, es, en gran parte también, la razón que explica por qué estas aplicaciones son tan populares”.

Pero ¿cómo se ve este futuro de las citas virtuales?

Caricias y besos en el metaverso

Seguramente has oído que, en el futuro, tus reuniones de trabajo tendrán lugar en el metaverso: un ambiente de realidad virtual en el que tu personaje podrá sentarse a la mesa e interactuar con los de tus colegas como si estuvieran todos juntos en persona.

Bueno, eso también aplica para el futuro de las aplicaciones de citas.

“Con la realidad virtual puedes simular besos. Puedes simular tocar un cuerpo”, dice Douglas Zytko, un profesor adjunto de interacciones entre humanos y computadoras en la Universidad de Oakland, en EE.UU.

“Las personas que tienen citas online valoran ese tipo de experiencia como parte de la compatibilidad”, explica.

Pero eso también es riesgoso.

“Hay una gran posibilidad de que la experiencia negativa que algunas personas están teniendo ahora mismo se vaya a amplificar con la realidad virtual por la inmersión que logra”, dice Zytko.

Imagina el caso en el que estés rechazando una insinuación romántica o sexual de alguien en la aplicación de citas.

“En la realidad virtual, no solo tendría el perpetrador la posibilidad de expresar un comentario muy negativo. También podría usar su personaje para hacerlo”.

¿Qué quiere decir esto en la práctica?

Zytko responde: “Pueden tocar al personaje de otra persona de una manera negativa. O dibujar imágenes fálicas en el ambiente virtual. Y lo que muchas de esas investigaciones iniciales muestran es que ese tipo de experiencias de caricias no deseadas a través de la realidad virtual pueden tener efectos psicológicos muy similares a los que se presentan si el hecho ocurriera en el mundo real”.

De las partes de metaverso que existen actualmente, solo algunas -como Horizon Worlds- pertenecen a Meta.

Sin embargo, la compañía ha introducido nuevas salvaguardas.

Un ejemplo es Personal Boundary (“frontera personal”), que impide que los personajes se acerquen a a una cierta distancia, haciendo que sea más fácil evitar interacciones no deseadas.

La compañía dice que también ofrece un número de maneras para bloquear y reportar a otros usuarios.

“Hemos visto cómo las tendencias van y vienen en los últimos años“, dice Zytko. “Así que creo que es demasiado temprano como para decir si la tenencia del metaverso va a mantenerse.”

¿Será menos relevante el GPS?

Una de las características más atractivas de las aplicaciones para citas es la posibilidad de conocer a alguien que esté sentado en la otra esquina del restaurante, de la calle o de tu barrio.

Algunas apps ya están explorando esto. Single Town (“pueblo soltero”), por ejemplo, es una aplicación de citas que consiste de una ciudad del metaverso en donde los personajes de personas reales “deambulan, escogen a dónde quieren ir y con quién quieren charlar”.

Si tocas a alguno de los personajes puedes ver las fotos reales de ese usuario, comenzar una conversación e interactuar en un mundo virtual.

“Ese tipo de aplicaciones están introduciendo una cita virtual entre el conocerse y la cita física”.

“Estas apps no presumen que no vayas a querer verte cara a cara, el objetivo parece seguir siendo apoyar un encuentro presencial o una relación personal”.

Y Zytko cree que esto podría incluso recortar el acoso en la vida real.

“Al agregar la realidad virtual a la mezcla, podrías tener esa experiencia de la primera cita en línea, antes incluso de aventurarte al mundo real donde existen todos estos riesgos y daños potenciales”.

¿Olvidarse del coqueteo en la barra?

A medida que la realidad virtual abre nuevas posibilidades para los desarrolladores y el número de usuarios explota, las aplicaciones para citas tienden a afianzarse como el “sitio de confianza” para buscar sexo y amor.

“Mi hipótesis es que las plataformas de citas van a ser más y más importantes a la hora de conocer parejas”, dice Bergstrom, que escribió el libro “Las nuevas leyes del amor: las citas en línea y la privatización de la intimidad”.

“Nunca ha habido un sitio específico para conocer pareja. Ahora existe y se está volviendo menos aceptable acercarse sexual y románticamente en otro tipo de contextos. Este es el caso de los lugares de trabajo. Antes era un sitio importante para conocer pareja y ahora es cada vez menos aceptable intimar sexualmente con colegas”, dice.

Para la experta, esto se puede expandir a otros contextos: “Sería menos aceptable acercársele a alguien en un bar y empezar a coquetear, o menos aceptable empezar a coquetear en la fiesta de una amiga, con esta idea de que existe una plataforma para eso”.

“Como dije, esta es una hipótesis: quisiéramos separar las cosas cada vez más y que cada vez menos cosas coincidan. Así que hay un lugar para el trabajo, hay un lugar para ir a hacer deporte, hay un lugar para conocer amigos y uno para las citas.

“Una compartimentación de la vida social”, argumenta.

BBC Mundo-Jessica Klein

Dar likes, chatear, salir en citas, ghostear (como se conoce cuando alguien te deja de hablar sin dar razón alguna, como un “fantasma”): las citas en la era de internet pueden llegar a ser un pesado y deprimente trabajo, el cual deja a muchas personas solteras sintiéndose exhaustas.

Andy Hong se siente como si estuviera conociendo a la misma mujer una y otra vez en las aplicaciones de citas online: mujer graduada de una pequeña escuela de Nueva Inglaterra (como se conoce a la región nordeste de EE.UU.) que le gusta esquiar y practicar deporte.

El chico de 28 años dice que no tiene ningún problema con este tipo de mujeres, pero dice que no está generando necesariamente una conexión con ninguna de ellas, y sabe que hay todo tipo de personas ahí afuera con las cuales él podría disfrutar de una relación romántica.

La repetición le parece pesada, pero la aplicación Hinge le sigue recomendando personas del mismo tipo. “Le apuntan a un tipo, y te ofrecen un tipo”, dice Hong, quien vive en Boston, sobre Hinge.

La experiencia ha dejado a Hong con lo que él llama “fatiga de decisiones”, o como otros lo llaman: “agotamiento de las aplicaciones de citas”.

Citas en línea, ¿una experiencia agotadora?

Es un fenómeno prevalente en el mundo de las citas en línea. Las personas se cansan del sinfín de opciones potenciales disponibles en las aplicaciones.

Muchos usuarios se frustran con el tiempo que pasan en línea, a comparación del tiempo que pasan saliendo en citas de verdad.

“Desde una perspectiva de números puros, de unas 10 personas con las que hipotéticamente saldrías en citas, tendrás a lo mejor una conversación sólida con siete u ocho de ellas”, dice Hong. “De esas siete u ocho, podrás terminar en una o dos citas”.

Sin embargo, hoy en día es difícil que las personas solteras no se enfrenten al mundo de las citas digitales: a pesar de que muchos saben que es un trabajo difícil y, potencialmente desilusionante.

Según un estudio de 2019, las citas en línea son ahora una maneramucho más probable para conocer pareja que un encuentro casual.

Pero puede tener consecuencias: una encuesta reciente hecha por la aplicación de citas británica Badoo mostró que más del 75% de las personas solteras sintieron agotamiento después de interacciones poco gratificantes y “matches” poco adecuados en plataformas y apps.

Investigaciones hechas por Hinge también encontraron que una parte significativa de sus usuarios (61%) se sentían abrumados por el proceso de citas en la actualidad, y un estudio de abril reveló que cuatro de cada cinco adultos “había experimentado algún tipo de fatiga emocional o agotamiento de las citas online.”

Y aún así, las personas siguen usando las citas online para conseguir parejas potenciales. Pareciera que, independientemente de qué tan mala sea la experiencia, las aplicaciones siguen siendo una de las maneras más fáciles de conocer gente con intenciones románticas en un mundo que poco a poco se traslada a la web.

Si las personas se van a mantener en estas aplicaciones para buscar citas, ¿hay maneras de mitigar el trabajo exhaustivo?

“Tanto por lo que hay que atravesar”

De manera simple, el agotamiento de las aplicaciones de citas se refiere al cansancio que llega después del uso prolongado de estas, dice Nora Padison, una terapeuta de Baltimore, en EE.UU.

Existen señales básicas para identificar este tipo de fatiga: cuando un usuario asocia sentimientos negativos a las aplicaciones de citas; cuando el acto de usar la aplicación y el proceso de citas que le sigue les deja exhausto; y cuando se siente como si fuera “un segundo trabajo”, dice Padison, quién ha liderado dos “grupos de apoyo para citas modernas” para adultos entre 25 y 35 años.

Según las investigaciones de Leah LeFebvre, una profesora asociada de estudios de comunicaciones de la Universidad de Alabama, más de la mitad de un grupo de 395 usuarios de Tinder a los que entrevistó en 2017 había desinstalado la aplicación varias veces.

En casi el 40% de esos casos, era porque el usuario había iniciado una relación. Pero 35% de los participantes dijeron que se deshicieron de la aplicación porque se “sintieron poco exitosos”.

Esto quiere decir que “no tuvieron respuestas, o matches, o posibles parejas o experiencias negativas”, le dijo LeFebvre a la BBC en un correo. Algunos simplemente se “aburrieron” o “cansaron” de usar la aplicación; otros encontraron que “no tenía sentido”, todos síntomas de agotamiento de las aplicaciones de citas.

“Me siento agotada a veces cuando siento que tengo que pasar por literalmente 100 personas para encontrar a alguien al que considere moderadamente interesante, o a alguien al que quisiera por lo menos hablarle”, dice Rosemary Guiser, una terapista del habla de 32 años basada en Filadelfia, EE.UU. “Se siente como que hay tanto por lo que hay que atravesar”.

Guiser comenzó a usar aplicaciones como Bumble y Hinge cuando terminó una relación en enero, aunque su primera experiencia con aplicaciones de citas fue en 2013 y 2014 con OkCupid y Tinder. Dice que comenzó a sentirse agotada con las aplicaciones “casi inmediatamente” desde que las abrió.

“El proceso de hablar con alguien, planear para encontrarse con ellos, luego encontrarse con ellos, es mucho tiempo y trabajo”, dice Guiser. Además, agrega que no le gusta chatear en las aplicaciones porque esas conversaciones de texto no ofrecen una visión real de la otra persona.

“Puedes tener una gran conversación con alguien, pero luego los conoces y en 10 segundos te das cuenta que no es una persona a la que querrías conocer”, dice, lo que representa una pérdida de tiempo. También puede ser un desencanto emocional darse cuenta que la persona que parecía ser un candidato ideal en línea, no existe en la vida real.

El diseño y los problemas de comportamiento

El diseño de las aplicaciones de citas también puede causar frustraciones para los usuarios exhaustos.

Guiser se cansó de que elementos que hubieran hecho mejor su experiencia con las aplicaciones requirieran pago, algo que ella decidió no hacer. Por ejemplo, dijo que lo primero que revisa en una potencial pareja son sus creencias políticas. Pero en Bumble, dice, tienes que pagar para filtrar a las personas basándote en estas características.

Y como no está pagando, “tiene que atravesar decenas y decenas de personas a las que no les daría ni una segunda mirada”.

También puede ser difícil navegar distintas aplicaciones de citas al tiempo, pero muchos usan más de una porque sienten que les da mejores oportunidades de encontrar una pareja. Brincar entre las diferentes interfaces puede ser un problema. “Me acostumbré a la interfaz de una, y después me voy a la de la otra y es como ‘ups, acabo de descartar a alguien que me gustaba’ o ‘le acabo de dar super like a alguien cuando lo único que quería era ver sus fotos'” dice Guiser.

Y luego está la dificultad de interactuar con las potenciales parejas. Esa parte del proceso abre otra cantidad de experiencias desmotivadoras, debido a que muchos tienen la inclinación de actuar de manera irrespetuosa en las citas en línea.

Por ejemplo, una encuesta de la plataforma de citas Plenty of Fish de 2016 encontró que entre 800 millenials saliendo en citas, el 80% había sido víctima de ghosting durante el proceso.

Como existe una pantalla mediando en las interacciones entre persona y persona, es más difícil ver como un ser humano a la persona con la que se están comunicando, se vuelven más bien personajes en el juego de las citas online, lo que hace más fácil tratarlos de una manera inhumana.

Las mujeres particularmente se enfrentan a la ferocidad del acoso en las aplicaciones de citas: un 44% de usuarias de menos de 35 años han reportado haber sido insultadas con alguna palabra ofensiva y el 19% han reportado recibir amenazas de daño físico, según el centro de investigación Pew.

La doctora Joan Orlando, una investigadora y autora enfocada en bienestar digital basada en Australia, asegura: “Creo que juegan más con las personas en línea”, sugiriendo que no todas las personas usando las aplicaciones están ahí para buscar una cita.

Incluso aquellos que sí lo están, pueden ser crueles con otros, ya sea de manera intencional o simplemente porque es demasiado trabajo tratar a todo el mundo con niveles equiparables de humanidad. El repetido maltrato en línea puede contribuir a los sentimientos de negatividad y agotamiento con estas aplicaciones.

¿Quedarse o tomarse un descanso?

Pero incluso a pesar de la fatiga, muchos, como Hong, se mantienen en las aplicaciones.

“Podrías comparar las aplicaciones un poco a Amazon o Facebook”, dice Padison, “en que como son tan asequibles, se ha convertido más en costumbre” usar las aplicaciones de citas que conocer personas de otras maneras, así los usuarios no estén encantados con las plataformas.

La pandemia de covid-19, agregó, también acostumbró a las personas a las interacciones en línea, y creó en muchos la necesidad de escudriñar a sus pretendientes antes de conocerles en la vida real.

Tampoco es fácil conocer parejas románticas en espacios físicos, particularmente para las personas que no están acostumbradas a sentarse en bares. Padison sugiere encontrar actividades grupales para conocer personas con intereses parecidos, pero eso no siempre funciona. Hong, por ejemplo, dice que se unió a un jardín comunitario, pero “soy el más jóven ahí por décadas… esta no es la manera en la que voy a conocer a alguien”.

Más bien, está buscando maneras para hacer la experiencia de las citas por aplicaciones más eficiente: “Estoy a la caza de ‘banderas rojas’ (comentarios o acciones acerca de alguien que puedan considerarse como ‘alarmantes’), dice, aprendiendo a identificar rápidamente aspectos del perfil de una persona que puedan mostrar que no es la indicada para él. Pero eso en sí mismo puede llegar a ser agotador.

“Estar juzgando constantemente, buscando minas, eso también cansa la mente”, dice.

La experta en relaciones de Bumble Caroline West sugiere tomar las aplicaciones con mayor intencionalidad. “La mayoría de las personas en Bumble dicen que ahora son más frontales con sus matches sobre lo que quieren”, dice.

Recomienda que los usuarios se limiten a sí mismos a conectar con dos o tres posibles candidatos a la vez para enfocarse en la calidad, más que en la cantidad. Bumble además tiene una herramienta para ayudar a los usuarios fatigados a “poner a dormir” su actividad para que puedan tomarse un descanso y avisarle a sus posibles contactos que están haciéndolo.

Para algunas personas, una pausa de las citas es exactamente lo que necesitan. Padison dice que ha hablado con algunos clientes que enfrentan problemas de agotamiento de las aplicaciones de citas sobre la posibilidad de eliminarlas del todo y tomarse algo de tiempo para trabajar en sí mismos.

Guiser ha dejado de usar las aplicaciones de citas porque ahora sale con alguien. No están en una relación exclusiva, así que puede seguir buscando otras posibles parejas en las aplicaciones. Pero le ha dado la bienvenida a la posibilidad de tomarse un descanso.

Después de todo, cuando estaba usando las aplicaciones, entró en la mentalidad tóxica de “nunca voy a encontrar a alguien si no uso esto de manera realmente agresiva”.Lo único que logró fue sentirse mal consigo misma y con toda la experiencia.

Tuvo que aprender estrategias para enfrentar el hecho de que las citas le afectaban, como hacerse a sí misma ciertas preguntas para saber si estaba en un buen lugar antes de empezar a revisar las aplicaciones.

“¿Estoy disfrutando esto, o solo lo estoy haciendo porque me siento solitaria y me siento miserable?”, dice. “Estaba intentando frenarme antes de caer en un agujero negro de ver personas y sentirme afectada”. Desafortunadamente, cayó en ese agujero negro demasiadas veces, muchas más de las que considera fueron “buenas experiencias”. Fue ahí cuando aprendió a soltar su teléfono.

En diciembre, la Autoridad de Consumidores y Mercados de los Países Bajos (ACM) dictaminó que Apple debía aceptar antes del 15 de enero de 2022 que las aplicaciones de citas que operan en el país europeo ofrezcan otras opciones de pago a los usuarios de iOS e iPadOS.

La orden de la autoridad holandesa surge luego de una investigación iniciada en 2019 por las quejas de Match Group (otro de los críticos de Apple), propietario de los populares servicios de citas en línea Match.com, Tinder, OkCupid y Hinge.

A pesar de no estar de acuerdo con la orden, Apple anunció en un comunicado que cumplirá agregando dos nuevos derechos opcionales que permitirán a los desarrolladores dirigir a los clientes a un sitio web para completar su compra o agregar un servicio de pago de terceros dentro de la aplicación.

Entérate: Apple establece récord de ganancias en App Store durante 2021

Los derechos sólo serán aplicables para las apps de citas en los Países Bajos y Apple advirtió que en caso de que los desarrolladores opten por un servicio de pago alternativo al de la App Store, la compañía no se hará responsable por cualquier problema con el pago como reembolsos o la administración de suscripciones, sino que ellos deberán responder ante los usuarios.

Como requisito, los desarrolladores deberán presentar una versión independiente de sus aplicaciones en los Países Bajos para que la compañía proceda a su revisión. Asimismo, Apple advirtió que seguirá cobrando una comisión por las transacciones con servicios de pago externos, pero no dio más detalles al respecto.

Apple apela para mantener el control de los pagos

Las políticas de pago de Apple en su tienda de aplicaciones han generado una gran controversia en todo el mundo. Desde su batalla legal contra Epic Games en Estados Unidos hasta la nueva legislación de Corea del Sur, han sido el catalizador que amenaza con terminar el restrictivo poder de los de Cupertino en la App Store.

La nueva orden de la ACM se une a esta serie de intentos por derribar el poder de Apple. Sin embargo, la marca de la manzana ha logrado librarse de perder las comisiones que obtiene por cada compra en una app, que van del 30 hasta el 15 por ciento, a través de sus amplios recursos legales.

Como lo ha hecho anteriormente, Apple también apeló la decisión de la ACM ante un tribunal superior porque considera que los pagos externos “podrían comprometer la experiencia de usuario y crear nuevas amenazas de privacidad y seguridad de datos”.

Hipertextual-Ara Rodriguez

Tinder se sabe poderosa. Pero todo poder tiene una responsabilidad y, en este caso, viene de la mano de la seguridad y la privacidad. La app de citas ha querido hacer balance de todo lo que ha hecho para mejorar la relación de los usuarios dentro de su ecosistema, asegurar su buen comportamiento y garantizar la privacidad en Tinder.

No es para menos, Tinder es, de hecho, la aplicación que más ingresos genera dentro de la Apple Store; casi 30 millones de dólares solo en septiembre, justo por debajo de Disney Plus. Aunque esto no tiene en cuenta todo el universo del Match y Swipe controlado por la matriz de la app de citas: Match.com agrupando el negocio de más de 45 aplicaciones del sector –Meetic, Hinge, Match o, por supuesto, Tinder.

Sea como fuere, la reina de las citas online cuenta a estas alturas con más de 6,6 millones de usuarios en el mundo, repartidos en 40 lenguajes diferentes y 190 países diferentes. Y tampoco ha sido indiferente a la pandemia por coronavirus. “Cuando la Covid-19 acabó con la vida social de la gente, Tinder fue un gran soporte”, apuntan.

No está claro cómo afecto el confinamiento al total de la actividad de la aplicación, pero
mientras algunos huían de la aplicación por miedo al contagio, otros echaban el resto en su vida social limitada al entorno online. España fue uno de los países que más incrementó el uso de la aplicación –principalmente de conversaciones– durante el confinamiento. Un 30% más que, además, también incrementaron su duración. Tras España, siguieron Francia o Reino Unido. “La vida digital se ha convertido en un importante elemento de la visa social de la gente”, añaden desde la aplicación. Y ahora más que nunca.

Y a medida que aumenta la vida dentro online, se ha visto en la obligación de aumentar las medidas de seguridad y privacidad de Tinder. El acoso sexual no ha pasado de largo dentro de las aplicaciones de citas; siendo, en la actualidad, una de las pocas formas de conocer gente nueva –ya sea con un interés sexual o no–, el problema se ha trasladado al mundo de las apps.

Ya en 2017, el Informe sobre Delitos contra la Libertad e Indemnidad Sexual del Ministerio del Interior apuntaba en sus conclusiones un repunte en la serie histórica en los delitos sexuales iniciados por contacto a través de la tecnología. No necesariamente aplicaciones de citas, pero también en el mismo grupo. El propio presidente de Bumble, otra de las aplicaciones del ecosistema, declara este mismo año que “Indudablemente, hay mujeres que están siendo acosadas sexualmente” a través de las apps de citas; el diseño de las mismas es lo que tendría que poner límite a este punto.

¿Que han hecho las medidas de privacidad de Tinder por esto?

En el caso de Tinder, y en palabras del jefe de seguridad y producto Rory Kozol, “no se puede controlar lo que ocurre en todo momento y menos si es fuera de Tinder, pero podemos hacer que todos se sientan cómodos dentro de la aplicación”.

“A diferencia de Facebook, nosotros no tenemos gente que está durante mucho tiempo en la aplicación, por lo que hacer que tu paso por Tinder se sienta seguro es más que importante”.

Para ello, y desde hace tiempo de forma global, Tinder se vio en la obligación de añadir unas normas de comportamiento. Una suerte de código de conducta que, de hecho, ha aumentado sus visualizaciones en los últimos meses en un 57%. Junto a esto las obligadas normas de confirmación para la creación de un perfil.

Desde este año, y solo disponible en algunos países, Tinder añadió la opción de “Centro de Seguridad”; que no hay que confundir con su traveler alert disponible principalmente para la comunidad LGTBI+ en caso de viaje a un país en contra de su sexualidad. Está previsto que su llegada a España sea durante los primeros meses del próximo año. La nueva opción pone a disposición de los usuarios una larga lista de test, consejos, artículos y documentación sobre seguridad y privacidad. Un punto que la compañía ha tenido que incrementar tras la llegada del vídeo en la aplicación, que no consideran un elemento de seguridad per se, pero sí una forma de aumentar la confianza.

“Ayuda a tener más confianza en la gente que conoces en Tinder para luego verse en persona”, apuntan. “Pero también implica que hay que controlar que se mantenga el buen comportamiento con esta opción. Desde principios del verano, y quizá un poco tarde para los peores meses del confinamiento, Tinder añadía la opción de videollamada en los chats que ya apuntan como un éxito.

Junto a esto el ya tradicional “Reportar” que forma parte de la privacidad de Tinder desde hace tiempo para avisar del mal comportamiento de alguien dentro de la aplicación. Una mezcla de IA y mano humana que determina si los límites se han traspasado. Igualmente, dentro de la app de citas, si se identifican palabras o comportamientos no apropiados de forma reiterada, se avisará al usuario en cuestión para que rectifique. De no hacer caso, su perfil será borrado.

Aún así, y como de todo hay en este mundo, son los propios receptores de los mensajes ofensivos los que deciden si el comportamiento del otro les molesta; esto permite deshacer o borrar comentarios. Desde la implantación de esta opción, Tinder ha registrado un aumento del 37% en las denuncias de acoso; lo que implica que, pese a todo, la búsqueda activa del acoso sigue siendo necesaria y el silencio sigue siendo un gran problema.

Todos tenemos derecho a utilizar aplicaciones de citas independientemente de la orientación sexual de cada individuo. Y sin lugar a dudas Grindr es un referente obligado para la comunidad gay.

La variedad y gama de opciones afortunadamente es tan amplia que existe una app diseñada prácticamente para cada tipo de perfil.

Pero la realidad es que ninguna de ellas se ha escapado de duras críticas por el uso de los datos de sus usuarios y el respeto a la privacidad de los mismos.

Grindr comete un descuido fatal

Por desgracia Grindr acaba de ser expuesta como una plataforma que encima de todo permitiría que se roben la cuenta de cualquiera de la manera más absurda posible: con un simple clic derecho del mouse.

El investigador de seguridad digital francés Wassime Bouimadaghene encontró no hace mucho una serie vulnerabilidad en Grindr. Donde cualquiera podía robar la cuenta de usuario de quien quisiera si era lo suficientemente rápido.

Básicamente sólo era necesario conocer la cuenta de correo electrónico de la víctima, escribirlo en el apartado para recuperar contraseña, y al momento de recibir la ventana de confirmación de envío del enlace para reestablecer el password dar un clic derecho para explorar el código fuente del formulario.

Ahí, escondido entre todo, estaba el token de acceso para validar el ingreso a la cuenta sin la clave original.

De modo que sólo sería necesario copia el token, pegarlo en la URL de ingreso de Grindr y listo. Con ello se tenía acceso a la cuenta de la víctima y se podía cambiar la contraseña al momento.

El punto preocupante aquí es que Bouimadaghene notificó a la gente de Grindr sobre este serio problema de seguridad.

Pero en realidad fue ignorado hasta que editores de otras plataformas más occidentales como Have I Been Pwned y TechCrunch hicieron ruido sobre el riesgo.

La falla ha sido ya parchada y es imposible robar la contraseña con este método. La creencia es que nadie encontró el hueco antes de su arreglo.

Pero no es 100% seguro.