Salesforce, software de gestión de relaciones con empresas y clientes, anunció el lanzamiento, en versión beta de Einstein Copilot, un nuevo asistente de IA personalizable, conversacional y generativo para CRM.
De acuerdo con la compañía estadounidense, a diferencia de otros asistentes o copilotos de IA que carecen de datos adecuados de la empresa para generar respuestas útiles, Einstein Copilot permite a los clientes de Salesforce generar respuestas utilizando sus propios datos privados y de confianza, manteniendo una estricta gobernanza de datos y sin requerir un costoso entrenamiento del modelo de IA.
¿Qué puede hacer Einstein Copilot?
La inteligencia artificial es capaz de responder preguntas, resumir contenido, crear contenido nuevo, interpretar conversaciones complejas y automatizar tareas de forma dinámica en nombre de un usuario, y que estará integrada directamente en las aplicaciones CRM de IA de la marca.
De acuerdo con Salesforce es eto es posible porque combina una interfaz de usuario conversacional, un gran modelo de lenguaje fundacional y datos empresariales de confianza que permiten a los usuarios aprovechar la potencia de la IA generativa e interactuar con sus aplicaciones de formas totalmente nuevas.