En 2021, la población colombiana cambió de compañía telefónica como no se había visto antes. La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) registró un total de 6 millones 920 mil operaciones de portabilidad numérica, un 74.46 por ciento más que el año previo.
Claro fue el operador que ganó más usuarios netos en el balance general, tomando en cuenta también la cantidad de clientes que perdió. La empresa de telecomunicaciones recibió 91 mil 900 suscriptores en 2021.
Telefónica se posicionó como el segundo proveedor receptor, al reportar 39 mil 300 usuarios añadidos mediante el mecanismo de la portabilidad numérica. Detrás le siguieron WOM y Tigo.
A ocho meses de haber lanzado su oferta comercial en el país, WOM figuró en el tercer lugar en la lista de las empresas que más usuarios netos ganaron durante 2021. El operador dijo adiós a 320 mil clientes y agregó a 336 mil 900, lo que lo dejó con un saldo final positivo.
Por el contrario, Avantel, Éxito, ETB, Flash Mobile, Virgin, Setroc y Suma fueron las compañías que perdieron más usuarios en el año, al restar 100 mil 300, 24 mil 500, 13 mil 600, 7 mil 400, 6 mil 700, 484 y 476 suscripciones, respectivamente.
La CRC destacó que el año anterior fue en el que se registraron más cambios de usuarios de telefonía móvil en el país, conservando su mismo número, gracias a la implementación de la portabilidad numérica en un día hábil.
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De acuerdo con datos de la Comisión, la cantidad de usuarios móviles también creció. Hasta el segundo trimestre de 2021, había en el país un total de 70 millones y medio de líneas de telefonía celular, lo que refleja un aumento anual de 8.7 por ciento.
La base de suscripciones en la modalidad de pospago incrementó 12.5 por ciento, por encima de las líneas de telefonía prepago que subieron un 7.6 por ciento en ese mismo periodo.