El distanciamiento social a raíz de la pandemia por Covid-19 abrió nuevas necesidades en las que podemos continuar nuestras actividades dentro de la nueva normalidad, aunque con el menor contacto físico posible para evitar nuevos brotes.
De acuerdo con el reciente informe de la Asociación de Pagos Emergentes de la Unión Europea (EPA UE), la tendencia mundial hacia pagos sin contactos se acelerará. Dicho cambio estaba en marcha antes de la pandemia, cada vez se volvía más popular, en particular por medio de billeteras digitales, además de que los gobiernos de toda Europa y América del Norte aumentaron el límite de transacciones sin contacto en un 50 por ciento para evitar que los consumidores usen teclados tan a menudo.
La Organización de las Naciones Unidas y otros organismos privados han observado que uno de los cambios más significativos a consecuencia del Covid-19 se acelerará en el área de pagos sin contacto por medio de billeteras digitales, tanto en tienda física como en compras en línea.
“Mientras las tarjetas continúan reemplazando al efectivo, ahora las tarjetas de crédito están en riesgo y serán reemplazadas por las billeteras digitales como Apple Pay y Google Pay”, señala la EPA.
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Los bancos convencionales también se enfrentan a una amenaza naciente del pago digital: los neobancos o bancos digitales. En Estados Unidos, más de 20 por ciento de los hogares utiliza neobancos, y un 8.8 por ciento adicional planea abrir cuentas dentro de este modelo financiero.
El documento señala, además, que los consumidores millennials nacidos después de 1998 prefieren tecnologías digitales y son los más inclinados a los pagos sin contacto; no obstante, en Europa, el uso de tarjetas de débito o crédito continúa siendo la forma preferida de pago en general en todos los grupos de edad.
Facebook ha visto un aumento de ingresos del 42 por ciento entre 2018 y 2019 al anunciar su criptomoneda Libra, aunque en 2019 compañías como Visa, Mastercard, eBay, Tripe, PayPal y Mercado Pago se retiraron de la asociación. En respuesta, este año, la Asociación Libra publicó una segunda versión de su libro blanco que ofrece monedas estables, asimismo, la compañía ha estado probando pagos mediante WhatsApp en India desde enero de 2018.
Por su parte, la billetera de Apple Pay es ahora aceptada en un 60 por ciento de las tiendas minoristas en Estados Unidos, mientras que Amazon lanzó una plataforma de préstamos para pequeñas empresas, ofreciendo hasta 750 mil dólares y con más de 3 mil millones de dólares en préstamos para febrero de 2020.