Operadores brasileños deben crear lista nacional de “no molestar”
Los operadores no podrán efectuar llamadas para servicios de telecom a los consumidores que registren sus números en la lista.
La Agencia Nacional de Telecomunicaciones (Anatel) de Brasil determinó que las principales empresas del sector de telecomunicaciones tendrán 30 días para implementar una lista nacional y única de consumidores que no quieren recibir llamadas de telemarketing, con el objetivo de ofrecer servicios de telefonía, TV de paga e Internet.
La medida se aplica para las empresas Algar, Claro/Net, Nextel, Oi, Sercomtel, Sky, TIM y Vivo que también deberán, en el mismo plazo, crear y divulgar ampliamente un canal por medio del cual el consumidor pueda manifestar su deseo de no recibir llamadas.
La agencia determinó también que las empresas que son objeto de la decisión ya no podrán efectuar llamadas telefónicas con el objetivo de ofrecer sus paquetes o servicios de telecom a los consumidores que registren sus números en la lista nacional.
“Con la decisión de crear esta lista en 30 días, el sector de telecomunicaciones se sitúa a la vanguardia de la resolución de un problema que causa muy incómodo a los consumidores brasileños. Pero sabemos que el problema es más amplio y que aún no existe una regla federal sobre el tema que discipline a todos los sectores. Por eso, vamos a estudiar soluciones técnicas que puedan ayudar a combatir el problema como un todo”, afirma Leonardo Euler de Morais, presidente de la Anatel.
De Morais recuerda, además, que el exceso de llamadas no deseadas es un problema de escala mundial.
En Estados Unidos, la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC, por sus siglas en inglés) determinó recientemente que las empresas ahora pueden bloquear llamadas automáticas por defecto antes de que lleguen a las personas, siempre que los sistemas se basen en un análisis de llamadas razonable y que los clientes estén informados y tengan la oportunidad de optar por el bloqueo.
