La compañía triplica su escala en solo dos años, manteniendo un ritmo de crecimiento que suma a casi 12 mil nuevos clientes cada día.
A 7 años de su llegada a México, Nu alcanzó los 15 millones de clientes, con lo que se posiciona como una de las tres instituciones financieras con mayor número de usuarios en el país. Con un crecimiento anual del 36%, la compañía está replicando el éxito histórico de su operación en Brasil, pero a un ritmo incluso más acelerado, lo que marca un precedente sin paralelo en la industria financiera regional.
“Estamos profundamente agradecidos con las 15 millones de personas que han depositado su confianza en nosotros; este hito es, ante todo, un logro de nuestra comunidad”, comenta Daniel Rojas, director de Crecimiento de Nu México. “En solo 7 años hemos construido una base de confianza que tradicionalmente tomaba décadas consolidar. Este crecimiento nos motiva a seguir innovando para devolverle a nuestros clientes el control de su vida financiera”.
Capilaridad nacional, ¿de dónde viene el mayor impulso?
La propuesta de Nu ha logrado una capilaridad única. Este respaldo masivo equilibra el liderazgo en grandes centros urbanos con una adopción profunda en rincones estratégicos del país; un fenómeno de confianza federal que hoy posiciona a la Ciudad de México, Quintana Roo, Nuevo León, Tabasco y Baja California Sur como los cinco estados con mayor penetración poblacional de la institución.
Para apoyar esta expansión nacional, Nu ha eliminando las barreras físicas: a través de un modelo 24/7, 100% digital y sin sucursales, la compañía garantiza soporte inmediato y resuelve las necesidades de más de 30 mil personas cada día con la calidez humana como eje central de la experiencia.
Eficiencia que escala
Este crecimiento es el resultado del Flywheel [Engrane] de Nu, un modelo donde la escala y la tecnología se retroalimentan: al crecer la base de clientes, la compañía genera un mayor volumen de datos que perfeccionan sus modelos, lo que le permite ofrecer productos más competitivos y reducir costos operativos para reinvertir en el usuario.
Este círculo virtuoso se refleja en el desempeño financiero del último año, con un incremento del 61% en la cartera de crédito y un aumento del 21% en captación, lo que demuestra la preferencia de los mexicanos por las herramientas de ahorro y depósito digitales.
Con 15 millones de usuarios, Nu México se posiciona como un referente en la transformación del sistema financiero del país. El hito alcanzado refleja una evolución en las expectativas de los usuarios mexicanos hacia servicios más digitales y transparentes, y marca una pauta clara sobre el futuro del sector financiero en la región.
Nuficionados: Una identidad para 15 millones
Para celebrar este hito, la compañía lanza “Nu-ficionados”, una campaña multiplataforma que trasciende el lenguaje financiero para adoptar códigos de identidad y pertenencia. Bajo la premisa de que 15 millones de personas representan una fuerza social que merece ser reconocida, Nu ha desarrollado una serie de activos que incluyen un video documental, piezas gráficas y objetos de identidad como camiseta, bandera e himno propios. Esta iniciativa busca honrar a una comunidad que ha dejado de ser una cifra en el sistema para convertirse en protagonista de su propia historia financiera, llevando el mensaje de inclusión a través de activaciones digitales y comunitarias en todo el país.
