¿Netflix también es adictivo? Texas interpone demanda en su contra

El fiscal general de Texas, Ken Paxton, interpuso una demanda contra Netflix, acusando a la gigante del streaming no sólo de espiar a los consumidores, incluidos niños, mediante la recopilación ilegal de datos, sino también de diseñar intencionalmente su plataforma para ser adictiva. 

De acuerdo con un comunicado de la propia oficina del fiscal, la acción legal busca responsabilizar a la compañía por prácticas engañosas y por supuestamente operar un “programa de vigilancia” lucrativo a expensas de la privacidad de los texanos.

Durante años, Netflix ha asegurado a sus usuarios que no recopila ni comparte datos extensos, pero la demanda sostiene una realidad distinta.

De acuerdo con Paxton, Netflix es una empresa que en realidad registra y monetiza miles de millones de “eventos de comportamiento”. Acusó que la plataforma utiliza técnicas de seguimiento para rastrear y registrar hábitos de visualización, preferencias, dispositivos, uso de aplicaciones y otros datos de comportamiento sensibles. 

“Cada interacción en la plataforma se convertía en un dato que revelaba información sobre el usuario. Este seguimiento se aplicaba no solo a las cuentas de adultos, sino también a los perfiles de menores. 

Netflix compartió esta información con intermediarios de datos comerciales y empresas de tecnología publicitaria, donde se combinó con datos recopilados de otras plataformas para crear perfiles detallados de los consumidores”, acusó el fiscal general. 

Ken Paxton también señaló que Netflix diseña su plataforma con el objetivo de fomentar la adicción. Explicó que esto se logra a través de funciones diseñadas específicamente para manipular a los usuarios y lograr las acciones deseadas por la empresa. 

Un ejemplo clave es la función de “reproducción automática” (autoplay), la cual crea una transmisión continua de contenido. El propósito de esta característica, acusa el fiscal, es mantener a los usuarios, incluidos los niños, viendo contenido durante periodos prolongados, asegurando su permanencia y aumentando la recolección de datos.

El fiscal general Paxton busca responsabilizar a Netflix bajo la Ley de Prácticas Comerciales Engañosas de Texas (DTPA). La demanda exige medidas concretas, incluyendo detener la recopilación y divulgación ilícita de datos y, específicamente, requerir que Netflix desactive por defecto la reproducción automática en los perfiles infantiles. 

“Netflix no es la plataforma sin anuncios y apta para niños que dice ser. En cambio, ha engañado a los consumidores mientras explotaba sus datos privados para obtener miles de millones de dólares”, afirmó Paxton.