¿Cómo la automatización sirve a una aseguradora? Mutua Madrileña lo explica

El grupo asegurador Mutua Madrileña implementó la solución Event-Driven Ansible de Red Hat como parte de su estrategia de automatización. La plataforma le permite gestionar de forma centralizada sus más de 60 sistemas y responder 50 por ciento más rápido las incidencias TI.

“Desde que introducimos una fase de automatización muy temprana en el ciclo de vida del desarrollo de plataformas, hemos mejorado la velocidad de una manera significativa, los plazos de ejecución y hemos agilizado la colaboración interdisciplinar para realizar tareas. También queremos convertir la automatización en un elemento obligatorio para todos los nuevos proyectos“, señaló Marta Ceciliano, responsable de middleware, automatización y observabilidad de Mutua Madrileña.

“La importancia de la automatización se hace cada vez más relevante en cualquier área de la economía, especialmente en un sector como el de los seguros, en el que la experiencia del cliente es fundamental. El uso de esta plataforma permite a organizaciones eliminar tareas manuales que consumen mucho tiempo, reducir los costes operativos y mejorar la eficiencia para ofrecer el nivel de servicio que esperan los clientes”, dijo el vicepresidente y Manager de la unidad Ansible de Red Hat, Sathish Balakrishnan.

Tras estos resultados, Mutua Madrileña analiza integrar automatización en todos sus sistemas, además de ampliar su metodología de observabilidad y autorreparación.

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