La transformación y la innovación integran la unidad global de consumo digital de Telefónica
La nueva unidad global de Consumo Digital (CDCO) de Telefónica estará dirigida por Chema Alonso, actual responsable de la estrategia de datos y proyecto de inteligencia cognitiva de la compañía.
La unidad forma parte del plan de acción anunciado el año pasado y tiene como objetivo transformar y acelerar los procesos de venta de productos y servicios, así como las relaciones con los clientes en el área de consumo.
El CDCO se encargará de impulsar la innovación dentro de la compañía, potenciando el desarrollo y lanzamiento de nuevos productos y servicios digitales, especialmente en el hogar, apoyados en las capacidades tecnológicas de la cuarta plataforma donde se encuentran homogeneizados todos los datos que se generan en la compañía.
La cuarta plataforma le permitirá también seguir innovando en nuevos modelos de relación con el cliente a través de Aura, su asistente virtual con Inteligencia Artificial. Por otro lado, impulsará también la innovación en áreas –core– estratégicas como las redes, en colaboración con otras unidades de la compañía, y afianzará su programa de innovación abierta con el ecosistema emprendedor.
Chema Alonso estará al frente como director del CDCO, y el equipo contará con el apoyo de Francisco José Montalvo como director de Datos, quién desplegará y explotará las capacidades comunes de los productos basados en datos y maximizará las sinergias de las operaciones de Telefónica en el mundo.
David del Val, director de Innovación Estratégica, será responsable de la innovación en plataformas, el impulso de la innovación en las redes como el edge computing, y de iniciativas como Internet para Todos.
Antonio Guzmán, director de Hogar Digital, será quien impulse el desarrollo de nuevos productos y servicios para el hogar bajo un modelo que integra todo el ecosistema de dispositivos en una misma plataforma, como el desarrollo de Aura, Smart WiFi, Movistar Home y Movistar Living Apps.
Por su parte, Fabio Bruiggioni, como director Comercial de Consumo Digital, desarrollará nuevos productos como Movistar Money o Movistar Car.
La nueva red de innovación abierta (Connected Open Innovation) estará dirigida por Irene Gómez, actual directora de Aura. Desde esta red se impulsará Wayra y Open Future, que seguirán a cargo de Miguel Arias como director de Emprendimiento.
El plan se pondrá en marcha en cuatro mercados clave: España, Brasil, Reino Unido y Alemania.