La Autoridad de Competencia y Mercados de Italia (AGCM, por sus siglas en italiano) multó por 3.2 millones de euros a Xiaomi por obstaculizar a los consumidores para que accedan a las garantías legales respecto a los productos electrónicos de la marca.
En un comunicado, el regulador italiano explicó que la compañía china rechaza reparar los productos dentro de la garantía legal cuando tienen defectos en el producto, aunque sólo sean estéticos. Es decir, si un producto presenta un rasguño en la pantalla, el servicio para la reparación de los desperfectos queda fuera de garantía.
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Además, Xiaomi realiza varias reparaciones en el mismo producto, en lugar de reemplazarlo por uno nuevo.
La AGCM señaló que cuando la compañía analiza un producto y la verificación resulta negativa para el consumidor, solicita que paguen los costos de verificación.
Agregó que Xiaomi necesita verificar la posible falta de conformidad, sin costo de verificación o envío del producto.