Italia investiga a TIM, Vodafone y Wind Tre por servicio de roaming marítimo
El regulador antimonopolio italiano, Agcom, inició una investigación contra Telecom Italia (TIM), Wind Tre y Vodafone Italia por los cargos aplicados a los clientes que viajan en cruceros y transbordadores, al hacer uso del servicio de comunicación móvil, sin información adecuada y sin la solicitud de activación del servicio de roaming marítimo.
El pasajero puede usar su teléfono y dispositivos móviles, incluso cuando no hay una red terrestre, gracias al roaming marítimo, porque los dispositivos están habilitados a través de la conexión satelital de las estaciones base instaladas a bordo de los barcos, pero tan pronto como el barco abandona la costa, se desconecta de la red móvil terrestre.
Es por ello que Agcom está investigando si los clientes han recibido la información adecuada sobre el costo de dichos servicios, incluido el costo por mantener la itinerancia activada fuera de las fronteras europeas.
El organismo de control llevó a cabo inspecciones en las oficinas de las compañías telefónicas interesadas, con ayuda de la Unidad Especial Antimonopolio de la Guardia di Finanza. “Los operadores están obligados a informar a sus clientes a través de SMS sobre las tarifas aplicadas para las llamadas telefónicas y el tráfico de Internet”, aseguró Agcom.
Además, indicó que “en los países no pertenecientes a la Unión Europea, donde la abolición del roaming no está en vigor, las empresas deben informar a sus clientes de los costos aplicables tan pronto como crucen las fronteras”.
Es por ello que el regulador se dará a la tarea también de investigar a algunas compañías navieras como Grimaldi, Grandi Navi Veloci y Compagnia Italiana di Navigazione, para saber si advirtieron a los pasajeros respecto al costo del roaming a bordo de sus propios barcos.
