El operador EE ofrece una de las mejores experiencias móviles del Reino Unido, según el reciente informe de Opensignal, ya que lidera la mayoría de las categorías incluyendo: experiencia de video, velocidad de descarga y disponibilidad 4G.
En el informe, la firma examinó la experiencia de la red móvil de los cuatro principales operadores en el país: 3, EE, O2 y Vodafone, durante un período de 90 días a partir del 1 de diciembre de 2019.
Experiencia de video
Los usuarios de EE observaron una “Excelente” experiencia de video, en comparación con la calificación “Muy buena” vista en el anterior informe. Esto indica una experiencia muy consistente con tiempos de carga rápidos y un estancamiento casi inexistente. Por su parte, los usuarios de Vodafone, O2 y Three observaron una experiencia “Muy buena”, aunque anteriormente estos dos últimos se encontraban en la categoría “Bueno”.
Los usuarios de los cuatro operadores observaron mejoras considerables en su experiencia de video desde el anterior informe de Opensignal, que va desde un aumento de 7.2 puntos para EE a 4.7 puntos para Vodafone.
Experiencia de aplicación de voz
Vodafone sigue siendo el líder cuando se trata de Voice App Experience. En el informe anterior, sus usuarios fueron los únicos en observar una experiencia “Buena”. Esto significa que muchos usuarios estaban satisfechos, pero algunos experimentaron problemas menores de calidad, como sonidos de clic o distorsiones. Sin embargo, los recientes resultados muestran que la experiencia de aplicación de voz de los usuarios de EE y O2 también se incluye en la categoría “Buena”.
Además, el liderazgo de Vodafone se ha reducido de los 1.3 puntos vistos en nuestro último informe, a sólo 0.4 de un punto. Esto ha sido impulsado por un aumento de 5 puntos en el puntaje de EE, mientras que el puntaje de Vodafone aumentó sólo 1.2 puntos en el mismo periodo.
En esa categoría se incluyen aplicaciones como WhatsApp, Skype y Facebook Messenger.
Recomendado: Por un Reino Unido conectado ante el COVID-19, operadores toman medidas en apoyo a los más vulnerables
Velocidad de descarga
EE ha extendido su liderazgo en la categoría, ya que la brecha entre la experiencia de velocidad de descarga observada por sus usuarios y la de Vodafone en segundo lugar ha aumentado en 2.1 Mbps a 11.6 Mbps. Su liderazgo también se ha ampliado en términos porcentuales, con sus usuarios en promedio viendo velocidades aproximadamente un 50 por ciento más rápidas que las de Vodafone.
Los usuarios de los cuatro operadores han observado un aumento en las velocidades de descarga promedio de sus usuarios, con los usuarios de EE viendo el mayor aumento (3.1 Mbps), mientras que los usuarios de O2 vieron su aumento en 1.5 Mbps. En contraste, los usuarios de Vodafone y Three observaron aumentos de 1 y 0.9 Mbps, respectivamente. Estos cambios no han roto el patrón desde octubre de 2018: EE en primer lugar, Vodafone en segundo, Three en tercero y O2 en la última posición.
Disponibilidad 4G
EE sigue siendo el único operador en el que los usuarios observaron una disponibilidad 4G superior al 90 por ciento y ahora se está acercando a la marca del 95 por ciento (con 94.8%), esto representa un aumento de 3.6 puntos porcentuales desde el informe anterior. O2 es sólo 0.8 de un punto porcentual menos del 90 por ciento, ya que la disponibilidad 4G observada por sus usuarios ha aumentado en 3.5 puntos porcentuales.
Los usuarios de Vodafone y Three han visto un aumento en la disponibilidad de 4G en 3.8 y 3.7 puntos porcentuales, respectivamente, lo suficiente para permitir que 3 alcance la marca del 80 por ciento para esta medida de la experiencia móvil.