De la montaña rusa al metaverso: tecnología complementa experiencias físicas en parques de diversiones: Paulina Reyes de IAAPA
De filas interminables a experiencias inmersivas personalizadas, eso y más ofrece la fusión entre lo físico y lo virtual en la industria de parques y atracciones.
Lo digital se fusiona con lo físico en la industria de parques de diversiones y atracciones. La transformación digital también está presente en este sector mediante experiencias inmersivas que combinan la emoción física y el vértigo con innovaciones tecnológicas como Realidad Aumentada, Inteligencia Artificial y experiencias virtuales en redes sociales.
Para Paulina Reyes, Vicepresidente y Directora Ejecutiva IAAPA América Latina, Caribe, la digitalización mejora la experiencia del visitante y redefine el concepto de entretenimiento, para que los usuarios interactúen con personajes virtuales y recorran mundos fantásticos sin salir de los parques de atracción.
“La transformación digital ha provocado directa e indirectamente que la industria de las atracciones evolucione hacia una mejor experiencia del visitante”, afirma Reyes en entrevista exclusiva con DPL News. “Las tecnologías emergentes juegan un papel fundamental, ya que ayudan a la innovación que está en el ADN de la industria de parques y atracciones.”
La ejecutiva explica que la tecnología se ha integrado en las atracciones para hacerlas más inmersivas e inolvidables, pero también en los procesos operativos detrás de escena. Esta fusión crea un ecosistema digital que acompaña al visitante desde que planifica su visita a los centros de atracciones hasta que comparte sus experiencias en las redes sociales.
“La tecnología hoy en día se aplica en juegos y atracciones donde pueden interactuar con personajes, recorrer mundos y vivir aventuras virtuales en sincronía con mecanismos reales; en los espectáculos y efectos especiales como los que se realizan con drones, así como en temas aplicados a los sistemas de seguridad.”
La fusión entre lo virtual y lo físico representa uno de los avances más fascinantes del sector de parques de diversiones. Los parques temáticos evolucionan hacia ecosistemas digitales integrados que extienden la diversión más allá de las instalaciones físicas.
“Las experiencias inmersivas conjugan hoy en día varios elementos que las hacen atractivas a los visitantes: un storytelling bien contado apoyado por tecnología para crear ambientes físicos y virtuales que transportan a las personas a otros mundos,” señala la directiva de IAAPA.
Es el caso de Inspark, centro de entretenimiento familiar que ofrece la experiencia de sobrevolar la Ciudad de México en un ala delta virtual, creando la sensación física sin moverte del lugar físico.
La Realidad Aumentada tiene un lugar destacado en las instalaciones de los parques y atracciones. “El Acuario Inbursa, en la Ciudad de México, ofrece a sus visitantes una aplicación que les permite obtener información detallada sobre las especies exhibidas con sólo escanearlas,” lo cual ilustra cómo la tecnología enriquece la experiencia educativa.
El cambio más visible para los usuarios es la eliminación de las tediosas filas para comprar boletos. “La digitalización es una estrategia cada vez más usada para la venta de boletos en esta industria, ya que mejora la experiencia del visitante. Ahora pueden planear su visita con anticipación, evitar filas e incluso obtener beneficios adicionales como precios preferentes o promociones,” explica Reyes.
En cuanto a la Realidad Virtual, está presente “en instalaciones a lo largo de toda la región, como los simuladores que sincronizan lo que el visitante observa a través de su visor, con los movimientos físicos de una atracción mecánica”.
A pesar del auge digital, Reyes aclara un punto fundamental, fortaleza de la industria que representa: “si bien las experiencias virtuales han sido bien recibidas, las personas buscan vivir las experiencias presenciales en parques y atracciones, donde además pueden convivir directamente con familiares y amigos.” Esta observación sugiere que en la transformación digital las industrias conservan su esencia, pero las tecnologías emergentes, como el metaverso y otras, funcionan como complemento, no como reemplazo, de la experiencia física.
Pero la revolución va mucho más allá de simplificar compras y facilitar el acceso a las atracciones. Es evidente que los sistemas de pago sin efectivo se han vuelto la norma en parques de toda la región, lo cual agiliza transacciones y mejora la experiencia de consumo.
La Inteligencia Artificial también está transformando el marketing de estos espacios de diversión, mediante chatbots conversacionales que asesoran a visitantes antes y durante su experiencia.
La cultura de compartirlo todo, tomarse selfies, estar en las redes sociales y las plataformas digitales han creado un fenómeno que extiende la experiencia del parque más allá de sus límites físicos. “Ofrece interacciones con las marcas, las cuales extienden la experiencia del mundo real al digital y crea comunidades alrededor de gustos e intereses asociados con la industria”, destaca la ejecutiva.
La transformación digital de la industria de parques de atracciones no se trata simplemente de agregar componentes tecnológicos a experiencias existentes, sino de reimaginar el significado de divertirse en el siglo XXI.
Con las innovaciones tecnológicas, digitales, inmersivas y en el comercio electrónico, el futuro de los parques de atracciones en América Latina promete ser una montaña rusa de emociones amplificadas por la tecnología. La diversión física se potencia con capas digitales que no son de superhéroes, pero permiten crear experiencias memorables que comienzan mucho antes de cruzar las puertas del parque y continúan mucho después de salir… en el mundo virtual.