Consumidores buscan experiencias personalizadas pero marcas no tienen suficientes datos

Un 93 por ciento de los usuarios de Internet de Estados Unidos comentaron que no han considerado ningún anuncio relevante, de acuerdo con un estudio realizado por Infogroup.

Casi 90 por ciento afirmó estar molesto por los mensajes irrelevantes en publicidad y un 44 por ciento dijo que optaría por otras marcas que están personalizando sus contenidos.

Los datos de este estudio muestran que los profesionales de marketing aún están muy lejos de poner la personalización como primera opción en sus campañas.

Otra investigación, realizada por The Harris Poll, encontró que 52 por ciento de los consumidores encuestados afirmaron que recibir ofertas sólo para ellos es una de las formas en que las marcas los hacen sentir especiales.

Pero los analistas dicen que pocas marcas tienen suficientes datos como para brindar la experiencia personalizada que los consumidores anhelan.

Sin embargo, un tercio de las marcas encuestadas en mayo por Forbes Insights demostró tomar como prioridad la entrega de experiencias personalizadas.

Además, un 32 por ciento dijo que planea aumentar su presupuesto en inversiones de tecnología que los ayude a la personalización, según datos de SoDA.

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